Revenue Manager sind versierte Fachleute und wissen, dass Ausrei\u00dfer wichtig sind. Wie sie und ihre Kolleginnen und Kollegen auf diese au\u00dfergew\u00f6hnlich ruhigen oder gesch\u00e4ftigen Tage in ihren Vorschauen reagieren, kann einen erheblichen Einfluss auf ihre F\u00e4higkeit haben, wichtige Umsatz- und Rentabilit\u00e4tsziele zu erreichen.<\/p>\n
Wenn also eine Gro\u00dfveranstaltung bevorsteht, sind sie nat\u00fcrlich besonders aufmerksam.<\/p>\n
Ob es sich nun um die Olympischen Spiele, die Weltmeisterschaft, den Eurovision Song Contest, F1-Rennen oder die Tournee eines internationalen Superstars handelt \u2013 solche Anl\u00e4sse halten Hoteliers in Atem, da sie versuchen, von den damit einhergehenden au\u00dfergew\u00f6hnlichen Marktschwankungen zu profitieren und sich darauf einzustellen.<\/p>\n
Es ist zwar leicht anzunehmen, dass eine Gro\u00dfveranstaltung in der Stadt bedeutet, dass die Hotels gut ausgelastet sein werden, aber die Auswirkungen zu verstehen \u2013 und zu wissen, wie man Fehler vermeidet \u2013 ist viel differenzierter.<\/p>\n
Mit diesen Veranstaltungen gehen viele L\u00e4rm, Erwartungen und das Potenzial f\u00fcr \u00dcberreaktionen einher. Was sollten Betreiber also beachten, wenn sie sich auf die n\u00e4chste Gro\u00dfveranstaltung vorbereiten?<\/p>\n
Da so viel Aufmerksamkeit auf den Zustrom von Reisenden gerichtet ist, die aufgrund der Veranstaltung anreisen, kann man leicht aus den Augen verlieren, wie sich dieser Anstieg auf Ihre typischen Gruppen- und Gesch\u00e4ftsreisenden auswirken wird \u2013 insbesondere im Vorfeld der Veranstaltung.<\/p>\n
F\u00fcr viele Gruppen- und Gesch\u00e4ftsreisende ist die Aussicht, sich in der N\u00e4he des Epizentrums einer Gro\u00dfveranstaltung aufzuhalten, abschreckend. Unabh\u00e4ngig davon, ob sie die durch die Nachfrage nach Veranstaltungen bedingten Kostensteigerungen, die Menschenmassen, logistische H\u00fcrden oder eine Kombination aus all dem vermeiden m\u00f6chten, sollten sich Hotels in der N\u00e4he des Geschehens auf einen m\u00f6glichen R\u00fcckgang des Gesch\u00e4fts in diesem Segment unmittelbar vor der Veranstaltung einstellen.<\/p>\n
Dieser Trend wurde von IDeaS bei der Auswahl von Hotels im Raum London w\u00e4hrend der Olympischen Spiele 2012 deutlich beobachtet und hat sich auch bei sp\u00e4teren Olympischen Spielen best\u00e4tigt. Allerdings h\u00e4ngt die genaue Auswirkung einer Gro\u00dfveranstaltung auf die Nachfrage von Gruppen- und Gesch\u00e4ftsreisenden von der Art der Veranstaltung selbst ab. So ist diese Abneigung beispielsweise bei einem einzigen Wochenende mit Taylor-Swift-Tourterminen oder bei einer Sportveranstaltung, bei der die Austragungsorte nicht lange im Voraus festgelegt werden, m\u00f6glicherweise nicht so ausgepr\u00e4gt.<\/p>\n
Es ist wichtig, nicht nur die Merkmale (Preissensibilit\u00e4t, Buchungsfenster, Stornierungsneigung, Tendenz zum Kauf, wenn niedrigere Preise verf\u00fcgbar sind usw.) der neuen Nachfrage zu verstehen, sondern auch die Merkmale des bisher zuverl\u00e4ssigen Gesch\u00e4fts, das verdr\u00e4ngt wird.<\/p>\n
Es gibt eine \u201eNetto-Gewinn\/Verlust\u201c-Gleichung, die man im Auge behalten sollte \u2013 insbesondere in den Tagen und sogar Wochen vor und nach vielen Gro\u00dfveranstaltungen. Seien Sie bei Ihren Budget- und Vorschau-Prognosen umsichtig, damit diese enormen Chancen nicht hinter den Erwartungen zur\u00fcckbleiben.<\/p>\n
W\u00e4hrend die Auslastung in den Hotels in der N\u00e4he w\u00e4hrend einer Gro\u00dfveranstaltung mit ziemlicher Sicherheit steigen wird, zeigen die Daten, dass es f\u00fcr Reisende immer noch m\u00f6glich ist, ein Zimmer zu finden. Sehen Sie sich beispielsweise die Untersuchung von STR zu den Auswirkungen der Austragung des Super Bowl<\/a> auf die Austragungsorte an. In manchen Jahren ist das G\u00e4stehaus fast vollst\u00e4ndig ausgebucht, mit einer Gesamtmarktauslastsung von \u00fcber 95 Prozent (New Orleans 2013 und Phoenix 2015), w\u00e4hrend andere Jahre eine Auslastung von 70 bis 80 Prozent aufweisen.<\/p>\n Nat\u00fcrlich gibt es zahlreiche komplizierende Faktoren \u2013 etwa die Begeisterung der Fans, die Gesamtzahl der verf\u00fcgbaren Zimmer (einschlie\u00dflich Kurzzeitvermietungen) auf dem Markt, die Erreichbarkeit des Veranstaltungsortes innerhalb des geografischen Einzugsgebiets usw. \u2013 die Einfluss darauf haben, wie Hoteliers an eine Veranstaltung herangehen.<\/p>\n Die Olympischen Spiele 2024 waren ein weiteres Beispiel f\u00fcr diese Dynamik von Gro\u00dfveranstaltungen. Im Vorfeld der Spiele in Paris f\u00fchrten die Erwartungen aufgrund des begrenzten Angebots an neuen Zimmern und der massiven Nachfrage von Einzelreisenden dazu, dass viele Hotels ihre Preise aggressiv erh\u00f6hten. Im Nachgang verzeichneten Pariser Hotels tats\u00e4chlich einen deutlichen Anstieg der Auslastung um etwa 24 %<\/a> im Jahresvergleich, jedoch lag die gesamte Auslastung in der Stadt w\u00e4hrend der Spiele bei etwa 80 %. Diese Auslastungszahlen zeigen in Verbindung mit den in diesem Zeitraum gemeldeten Rekord- oder nahezu Rekord-ADRs, dass eindeutig einige Chancen verpasst wurden, mit agilen, marktorientierten Preisstrategien Kapital aus der Nachfrage zu schlagen und sich m\u00f6glicherweise eine Nachfrage zu sichern, die sonst aufgrund der Preise verloren gegangen w\u00e4re.<\/p>\n F\u00fcr Hoteliers ist es entscheidend, sich sorgf\u00e4ltig zu \u00fcberlegen, wie sie die Auswirkungen potenzieller Last-Minute-Stornierungen minimieren k\u00f6nnen. Ein durchdachter, proaktiver Ansatz zur <\/span>Entwicklung und Umsetzung von Stornierungsrichtlinien <\/span>ist unerl\u00e4sslich, da <\/span><\/span>schlechte Richtlinienplanung zu gr\u00f6\u00dferer Unsicherheit und Chaos in letzter Minute f\u00fchrt.<\/p>\n Ein bew\u00e4hrter Ansatz ist die Einf\u00fchrung von gestaffelten Vorauszahlungsbeschr\u00e4nkungen und l\u00e4ngeren Stornierungsfristen. Anstelle der \u00fcblichen Stornierungsfrist m\u00fcssen G\u00e4ste, deren Pl\u00e4ne sich ge\u00e4ndert haben, das Hotel nun zwischen 7 und 28 Tagen im Voraus informieren, um den Verlust ihrer Teilanzahlung zu vermeiden. Wenn die Gesch\u00e4ftsbedingungen bei der Buchung klar kommuniziert werden, werden diese versch\u00e4rften Bedingungen von der \u00d6ffentlichkeit w\u00e4hrend nachfragestarker Veranstaltungen in der Regel akzeptiert und geben Ihrem Hotel Zeit, sich anzupassen und die finanziellen Auswirkungen einer Stornierung zu minimieren.<\/p>\n Gro\u00dfhandelsvertr\u00e4ge sind ein weiterer potenzieller Knackpunkt. Bei vielen Hotels sind ein gro\u00dfer Teil ihrer Zimmerkapazit\u00e4t durch solche Vertr\u00e4ge w\u00e4hrend Gro\u00dfveranstaltungen gebunden \u2013 und obwohl diese Vereinbarungen aus gesch\u00e4ftlicher Sicht durchaus sinnvoll sind, da sie eine solide Grundlage f\u00fcr die Zimmernachfrage w\u00e4hrend des gesamten Jahres bieten, k\u00f6nnen ihre vergleichsweise niedrigen Preise die Ergebnisse w\u00e4hrend der Veranstaltungszeitr\u00e4ume beeintr\u00e4chtigen. Um sich dagegen abzusichern, sollten Sie versuchen, separate Konditionen (wie Sperrdaten, kleinere Blockverpflichtungen, h\u00f6here Preise, fr\u00fchere Freigabetermine\u2026) f\u00fcr alle Vertr\u00e4ge\/Gro\u00dfhandelsvertr\u00e4ge \u00fcber diese Tage mit extrem hoher Nachfrage auszuhandeln, um die gr\u00f6\u00dften Umsatzchancen zu nutzen.<\/p>\n Es ist keine \u00dcberraschung, dass Veranstaltungsr\u00e4ume w\u00e4hrend einer Gro\u00dfveranstaltung oft sehr gefragt sind. Doch wie Sie diese Nachfrage optimal nutzen, sollte nicht hinter der Maximierung des Zimmerumsatzes zur\u00fcckstehen, da diese Gelegenheiten einen erheblichen Beitrag zur Profitabilit\u00e4t leisten k\u00f6nnen.<\/p>\n Gro\u00dfveranstaltungen bieten Unternehmen die M\u00f6glichkeit, Kunden zu beeindrucken. Daher ist es \u00fcblich, dass Hotels und Restaurants komplett von einem Unternehmen gemietet werden. Diese Gruppen sind in der Regel bereit, f\u00fcr die richtigen R\u00e4umlichkeiten zur Unterhaltung ihrer G\u00e4ste Spitzenpreise zu zahlen.<\/p>\n Hotels sollten erw\u00e4gen, f\u00fcr alle Gruppen, die Veranstaltungsr\u00e4ume suchen, Mindestums\u00e4tze f\u00fcr Speisen und Getr\u00e4nke festlegen. F\u00fcr Vertriebsteams ist es au\u00dferdem wichtig, das Gesamtbild zu betrachten und Entscheidungen nicht ausschlie\u00dflich auf der Grundlage von STR-Berichtskennzahlen zu treffen.<\/p>\n Ber\u00fccksichtigen Sie den Gesamtwert und die Rentabilit\u00e4t aller Gruppenangebote und w\u00e4gen Sie diese gegen die Nachfrage von Einzelreisenden und anderen Gruppen ab. Denken Sie daran, dass es nicht viel Umsatz aus der Gastronomie bedarf, um die Einnahmen und letztlich den Gewinn zu \u00fcbertreffen, die mit Gruppen, die nur Zimmer buchen, oder Einzelreisenden erzielt werden.<\/p>\n Gro\u00dfveranstaltungen erfordern eine sorgf\u00e4ltige Planung. Um das Beste aus diesen Veranstaltungen herauszuholen und Ihr Hotel optimal f\u00fcr den Erfolg zu positionieren, sollten Sie so fr\u00fch wie m\u00f6glich mit strategischem Denken und Planen beginnen. Warten Sie nicht, bis Sie Ihre idealen Stornierungs-, Zahlungs-, Vertrags- und \u00dcberpr\u00fcfungsrichtlinien f\u00fcr eine Veranstaltung festgelegt haben. Es ist auch wichtig, fr\u00fchzeitig festzulegen, wie viele Gruppen-Bl\u00f6cke Sie f\u00fcr eine Veranstaltung reservieren sollten, und zu bewerten, wie sich die Ma\u00dfnahmen zur Erreichung des angestrebten Verh\u00e4ltnisses von Gruppen- und Individualgesch\u00e4ft f\u00fcr eine kurzfristige Veranstaltung langfristig auf Ihr Gesch\u00e4ft auswirken.<\/p>\n Nat\u00fcrlich erfordert alles, was eine langfristige Planung erfordert, auch eine \u00dcberwachung. Unerwartete Ver\u00e4nderungen k\u00f6nnen die Kalkulation jedes Plans schnell ver\u00e4ndern. Daher ist es wichtig, mit k\u00fchlem Kopf zu beobachten und bereit zu sein, sich bei Bedarf anzupassen. Denken Sie daran, dass es im Zusammenhang mit einer Gro\u00dfveranstaltung viele verwirrende oder potenziell widerspr\u00fcchliche Informationen gibt. Hier kommen die fortschrittlichen Forecasting- und Automatisierungsfunktionen der IDeaS-Technologie zum Tragen, denn dank h\u00e4ufiger Aktualisierungen und Feinabstimmungen auf der Grundlage neuer Informationen k\u00f6nnen Teams schneller intelligentere Entscheidungen treffen, w\u00e4hrend sie mit Unsicherheiten umgehen.<\/p>\n Die Vorbereitung auf eine gro\u00dfe internationale Veranstaltung ist zweifellos ein gewaltiges Unterfangen. Doch mit den richtigen Strategien, Technologien<\/a> und Pl\u00e4nen k\u00f6nnen Hoteliers diese gute Gelegenheit nutzen und zu etwas Spektakul\u00e4rem machen.<\/p>\n3. Stornierungs- und \u00dcberbuchungsmanagement ist entscheidend<\/h3>\n
4. Auch Veranstaltungsr\u00e4ume sind sehr begehrt \u2013 \u00fcbersehen Sie diese also nicht<\/h3>\n
5. Planen Sie fr\u00fchzeitig und seien Sie bereit, bei Bedarf umzuschwenken<\/h3>\n
Sind Sie bereit f\u00fcr den Ansturm?<\/h2>\n