{"id":129996,"date":"2023-08-10T14:44:19","date_gmt":"2023-08-10T19:44:19","guid":{"rendered":"https:\/\/ideas.com\/?p=129996"},"modified":"2023-08-10T14:44:19","modified_gmt":"2023-08-10T19:44:19","slug":"7-ventajas-de-la-automatizacion-de-hoteles-para-los-revenue-managers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ideas.com\/es\/7-ventajas-de-la-automatizacion-de-hoteles-para-los-revenue-managers\/","title":{"rendered":"7 ventajas de la automatizaci\u00f3n de hoteles para los revenue managers"},"content":{"rendered":"<h4>Ser revenue manager en un hotel no es sencillo. Es necesario estar constantemente analizando informaci\u00f3n, elaborando estrategias, tomando decisiones, ejecutando, optimizando, supervisando, etc. Se debe generar negocio nuevo, pero tambi\u00e9n es indispensable conservar a los clientes existentes, equilibrar el conjunto de estrategias y gestionar a todas las partes interesadas. Todo esto supone una <em>gran carga de trabajo.<\/em>.<\/h4>\n<p>Sin embargo, la automatizaci\u00f3n puede ayudarle. Disponer de la tecnolog\u00eda adecuada puede reducir el tiempo dedicado a tareas repetitivas que aportan poco valor, y optimizar el resto de procesos estrat\u00e9gicos, lo que facilitar\u00e1 la obtenci\u00f3n de m\u00e1s ingresos que le beneficiar\u00e1n a usted y a las partes interesadas.<\/p>\n<p><strong>Facilita el incremento de los ingresos por habitaci\u00f3n disponible.<\/strong><\/p>\n<p>La m\u00e9trica RevPAR, tambi\u00e9n conocida como ingresos por <a href=\"\/tools-resources\/hotel-glossary-terms\/\">habitaci\u00f3n disponible<\/a>, es verdaderamente importante para la mayor\u00eda de revenue managers. Se calcula multiplicando la tarifa media diaria por habitaci\u00f3n de un hotel por su \u00edndice de ocupaci\u00f3n. El resultado que se obtiene representa la capacidad del hotel para llenar las habitaciones disponibles a una tarifa media (o superior a la media).<\/p>\n<p>La tecnolog\u00eda de automatizaci\u00f3n de hoteles puede ser positiva para los ingresos por habitaci\u00f3n disponible por varios motivos:<\/p>\n<ul>\n<li>analiza las tarifas de la competencia para reservar a precios \u00f3ptimos;<\/li>\n<li>ajusta los precios de las habitaciones autom\u00e1ticamente para llenarlas en temporadas bajas;<\/li>\n<li>elabora una previsi\u00f3n precisa para distribuir las estructuras de precios de una forma \u00f3ptima;<\/li>\n<li>equilibra el n\u00famero de reservas no reembolsables que se ofrecen para que las reservas se incrementen sin que lo hagan tambi\u00e9n las cancelaciones.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Descubra las ventajas de la tecnolog\u00eda de la automatizaci\u00f3n de hoteles con un caso real:<\/em> <a href=\"\/news\/anantara-hotels-resorts-spas-achieves-15-revpar-growth-with-ideas-pricing-system\/\">Anantara Hotels, Resorts &#038; Spas logra un crecimiento del 15\u00a0% en ingresos por habitaciones disponibles con el sistema de fijaci\u00f3n de precios IDeaS Pricing System.<\/a><\/p>\n<p><strong>Supone un ahorro de tiempo gracias a la automatizaci\u00f3n de tareas manuales.<\/strong><\/p>\n<p>Los revenue managers dedican mucho tiempo a tareas manuales, como fijar los precios, determinar las necesidades del personal y responder a ellas, promocionar el inventario disponible, documentar iniciativas estrat\u00e9gicas, etc. Y, por si fuera poco, muchas de estas responsabilidades conllevan el uso de hojas de c\u00e1lculo poco pr\u00e1cticas.<\/p>\n<p>Es posible automatizar muchas de estas tareas con un software de revenue management (RMS); especialmente aquellas relacionadas con la fijaci\u00f3n estrat\u00e9gica de precios (y el posterior aumento de los ingresos).<\/p>\n<p><strong>Mejora la tasa de retenci\u00f3n del personal.<\/strong><\/p>\n<p>Seg\u00fan la Oficina de Estad\u00edsticas Laborales de EE.\u00a0UU. (BLS, por sus siglas en ingl\u00e9s), el sector hotelero cuenta con uno de los \u00edndices de rotaci\u00f3n de personal m\u00e1s elevados. En 2021, <a href=\"https:\/\/www.bls.gov\/news.release\/jolts.t16.htm\">revelaron que el sector de los alojamientos se enfrentaba <\/a> a un \u00edndice de rotaci\u00f3n del 86,3\u00a0%. En el \u00faltimo a\u00f1o, esta cifra ha empezado a disminuir, pero sigue superando con creces la media nacional del 47,2\u00a0%.<\/p>\n<p>En resumen: existe un problema de retenci\u00f3n de personal en el sector hotelero y la automatizaci\u00f3n de los hoteles puede ayudar a solucionarlo. \u00bfC\u00f3mo?<\/p>\n<ul>\n<li>Le ayudar\u00e1 a automatizar la gesti\u00f3n de las necesidades del personal, lo que reducir\u00e1 la cantidad de empleados quemados o saturados en sus puestos de trabajo<\/li>\n<li>Ayudar\u00e1 a optimizar las operaciones del hotel y mejorar\u00e1 la experiencia de los clientes, facilit\u00e1ndoles el proceso de reserva y de pago, los check in y las salidas del hotel, y el uso de las instalaciones<\/li>\n<li>Durante el check in, el registro manual de los datos puede llevar a errores que reduzcan la satisfacci\u00f3n de los clientes. La automatizaci\u00f3n de estos procesos contribuye a eliminar los errores humanos y, con ello, las quejas de los clientes al personal<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Simplifica el seguimiento de los KPI.<\/strong><\/p>\n<p>Los revenue managers saben mejor que nadie todos los indicadores clave del rendimiento (KPI) que se pueden <em>supervisar<\/em>. Ese es el principal problema: c\u00f3mo seleccionarlos y, una vez seleccionados, c\u00f3mo hacer un seguimiento sin perderse entre complejas hojas de c\u00e1lculo. La respuesta es utilizar una tecnolog\u00eda de automatizaci\u00f3n que no solo permita conocer los datos que m\u00e1s le interesan, sino que tambi\u00e9n los organice en un \u00fanico formato que sea f\u00e1cil de usar.<\/p>\n<p>Si profundiza en los datos analizados por <a href=\"\/revenue-management\/\">G3 Revenue Management Solutions (G3 RMS) <\/a>, ver\u00e1 que cuenta con la opci\u00f3n de elegir entre varios KPI para determinar cu\u00e1l es el m\u00e1s relevante para su negocio.<\/p>\n<p>Nosotros le recomendamos empezar con los siguientes KPI si es un revenue manager interesado en maximizar los ingresos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Ingresos por habitaci\u00f3n disponible (RevPAR). <\/strong>Adem\u00e1s de lo indicado anteriormente, este KPI suele utilizarse para medir el rendimiento del hotel frente a la competencia dentro del mercado, y ayuda a garantizar que las habitaciones tengan un precio adecuado.<\/li>\n<li><strong>Ingresos netos por habitaci\u00f3n disponible (NetRevPAR)<\/strong>, que son los RevPAR teniendo en cuenta los costes de adquisici\u00f3n de una reserva, como las comisiones de los agentes, los gastos de transacci\u00f3n, etc.<\/li>\n<li><strong>Tarifa media diaria (TMD). <\/strong>Este KPI mide la tarifa media de las habitaciones vendidas durante fechas determinadas, indicando si se est\u00e1n vendiendo por el precio correcto y en el momento correcto.<\/li>\n<li><strong>Tarifa de ocupaci\u00f3n (por d\u00eda, semana y\/o mes). <\/strong>El porcentaje de habitaciones ocupadas en su hotel durante un periodo de tiempo seleccionado. Cuanto m\u00e1s alto sea este porcentaje, m\u00e1s probabilidades habr\u00e1 de que cumpla los objetivos en materia de ingresos.<\/li>\n<li><strong>Duraci\u00f3n media de la estancia (ALOS). <\/strong>La duraci\u00f3n media de la estancia se calcula dividiendo el n\u00famero de pernoctaciones entre las reservas del hotel. Este KPI es importante, en parte, porque ofrece informaci\u00f3n en t\u00e9rminos de plantilla. Si los hu\u00e9spedes se quedan m\u00e1s tiempo en el hotel, los costes de mano de obra se ver\u00e1n reducidos porque el mantenimiento diario ser\u00e1 menor.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>\u00bfQuiere obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los KPI centrados en el revenue management? \u00c9chele un vistazo a este art\u00edculo:<\/em> <a href=\"\/hotel-revenue-tracking-kpis\/\">Los KPI de \u00faltima generaci\u00f3n sobre revenue management que los hoteleros deber\u00edan incorporar<\/a><\/p>\n<p><strong>Traduce los datos del mercado.<\/strong><\/p>\n<p>Su conocimiento se limita a todo lo que sabe: a su formaci\u00f3n, su experiencia y su educaci\u00f3n. La cantidad de informaci\u00f3n que una persona (o incluso un equipo) puede conocer tiene sus l\u00edmites. Las herramientas de automatizaci\u00f3n de hoteles le pueden ayudar gracias a su capacidad para analizar y extrapolar tendencias a partir de fuentes din\u00e1micas de datos de mercados y hoteles.<\/p>\n<p>Esto beneficia en gran medida a las previsiones y el an\u00e1lisis de los patrones de demanda. Adem\u00e1s, permite a los revenue managers que utilizan estas herramientas predecir de forma m\u00e1s precisa c\u00f3mo, cu\u00e1ndo y d\u00f3nde obtendr\u00e1n los mayores ingresos por reserva.<\/p>\n<p><strong>Ayuda a optimizar su conjunto de estrategias para priorizar los ingresos.<\/strong><\/p>\n<p>Las estrategias que se queden estancadas no ser\u00e1n \u00fatiles para su hotel ni para su negocio hotelero a largo plazo.<br \/>\nPara tener \u00e9xito en un sector tan din\u00e1mico como este, es indispensable que su enfoque para llenar habitaciones tambi\u00e9n sea din\u00e1mico.<\/p>\n<p>Una de las mayores ventajas de la automatizaci\u00f3n de hoteles para los revenue managers es la cantidad de posibilidades que ofrece para mantener la agilidad. Gracias al an\u00e1lisis continuo de los datos (tanto de sus hoteles como del sector en general), la tecnolog\u00eda correcta le presentar\u00e1 nuevas ideas y oportunidades de una forma fiable para aumentar sus ingresos.<\/p>\n<p><strong>Mejor gesti\u00f3n del overbooking.<\/strong><\/p>\n<p>El overbooking es un problema continuo, \u00bfno le parece? Contar con el n\u00famero de reservas suficiente para garantizar que las habitaciones est\u00e1n ocupadas sin perder de vista las cancelaciones esperadas aceptables, los casos en los que los hu\u00e9spedes no se presentan, las salidas anticipadas y la compensaci\u00f3n de grupo parece una tarea imposible de llevar a cabo manualmente.<\/p>\n<p>La tecnolog\u00eda correcta no solo utiliza herramientas automatizadas de reserva y fijaci\u00f3n de precios para ayudarle a evitar un overbooking demasiado elevado, sino que tambi\u00e9n le ofrece los datos que necesita para analizar las razones por las que esto sucede. As\u00ed podr\u00e1 hacer que su equipo analice el proceso de venta en su totalidad e identifique las \u00e1reas de mejora. El hecho de contar con m\u00e1s conocimientos internos implica tener m\u00e1s informaci\u00f3n estrat\u00e9gica pr\u00e1ctica\u2026 lo que, a fin de cuentas, lleva a una mejor experiencia de reservas tanto para usted como para sus clientes.<\/p>\n<p><em>\u00bfEst\u00e1 interesado en conocer los consejos de un experto en materia de overbooking?<\/em> Lea este art\u00edculo: <a href=\"\/overcoming-overbooking-fears\/\">Superando el miedo al overbooking<\/a><\/p>\n<p><strong>Permite a los revenue managers conseguir m\u00e1s con menos.<\/strong><\/p>\n<p>No hay tiempo que perder. Para poder hacer m\u00e1s con menos, es l\u00f3gico que necesitemos algo de ayuda. Las hojas de c\u00e1lculo se le han quedado peque\u00f1as y necesita m\u00e1s potencia, precisi\u00f3n y predictibilidad. Tambi\u00e9n necesita poder compartir la informaci\u00f3n con sus jefes y directivos para hacer un seguimiento de los avances que ha logrado, permiti\u00e9ndole lograr mucho m\u00e1s con muchos menos recursos.<\/p>\n<p><strong>Empiece a conseguir m\u00e1s objetivos con menos recursos y benef\u00edciese de las ventajas de la automatizaci\u00f3n de hoteles con un sistema que le ayude a ahorrar tiempo y mejorar la productividad entre muchas otras cosas.<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"\/revenue-management\/#form-730\"><strong>Encuentre hoy la soluci\u00f3n<\/strong><\/a><strong> perfecta para su hotel.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ser revenue manager en un hotel no es sencillo. 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