{"id":130068,"date":"2023-08-19T08:09:48","date_gmt":"2023-08-19T13:09:48","guid":{"rendered":"https:\/\/ideas.com\/?p=130068"},"modified":"2024-02-02T13:45:05","modified_gmt":"2024-02-02T19:45:05","slug":"hospitality-revenue-management-best-practices","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ideas.com\/es\/hospitality-revenue-management-best-practices\/","title":{"rendered":"Mejores pr\u00e1cticas y estrategias para el revenue management en el sector hotelero"},"content":{"rendered":"<h4><strong><em>Independientemente del nivel de experiencia que tenga en el sector hotelero, maximizar las mejores pr\u00e1cticas de revenue management contribuir\u00e1 a mejorar la rentabilidad.<\/em><\/strong><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ya sea un profesional experimentado en el sector hotelero o nuevo en este negocio, siempre hay cosas que aprender. Lo anterior es especialmente cierto si hablamos de las mejores pr\u00e1cticas en materia de revenue management.  Conocer y entender los m\u00e9todos y herramientas que deben utilizarse contribuir\u00e1 a optimizar el potencial de los ingresos de su hotel.<\/span><\/p>\n<p>Repasemos los aspectos fundamentales del revenue management, echemos un vistazo a las mejores pr\u00e1cticas m\u00e1s recientes y exploremos estrategias, t\u00e9cnicas y herramientas de datos y anal\u00edticas que pueden resultarle \u00fatiles.<\/p>\n<h2><b>\u00bfQu\u00e9 es revenue management?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Robert G. Cross, autor de \u201cRevenue management: t\u00e1cticas fundamentales para dominar el mercado\u00bb, define revenue management como \u00abel arte y la ciencia de predecir la demanda del cliente en tiempo real a nivel de micromercado y optimizar el precio y la disponibilidad del producto\u201d.<\/span><\/p>\n<p>En esencia, el revenue management permite a los hoteleros y otros negocios que venden productos perecederos prever mejor la demanda, fijar los precios de forma din\u00e1mica y comercializar sus productos para maximizar los beneficios y la ocupaci\u00f3n. Todo se basa en vender el producto adecuado al precio adecuado, mediante los canales de venta adecuados, al cliente adecuado y en el momento adecuado. La previsi\u00f3n del revenue management tiene en cuenta lo siguiente:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Demanda predecible<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Demanda variable e incierta<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Demanda sin restringir<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Inventario perecedero<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Estacionalidad<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Duraci\u00f3n de la estancia<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00edas hasta la llegada<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sensibilidad de los precios en los clientes<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Estructura de costes y precios<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>Un componente clave del revenue management en el sector hotelero es la gesti\u00f3n de la rentabilidad, el proceso de ajuste del precio de un producto para responder a los factores variables del mercado, tales como la demanda. <\/p>\n<p>Cuando los negocios con productos perecederos, como los hoteles y resorts, aceptan reservas, quieren asegurarse de que est\u00e1n maximizando tanto los ingresos como la ocupaci\u00f3n.<\/p>\n<h2><b>Mejores pr\u00e1cticas para el revenue management en el sector hotelero<\/b><\/h2>\n<p>Independientemente de las herramientas que utilice, todas las estrategias y t\u00e9cnicas de revenue management que siguen las mejores pr\u00e1cticas del sector est\u00e1n pensadas para prever la demanda con precisi\u00f3n de modo que se puedan fijar tarifas \u00f3ptimas y satisfacer la demanda.<\/p>\n<p>\u00bfCu\u00e1les son los elementos clave de su estrategia de revenue management?<br \/>\nLa lista debe incluir lo siguiente:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Precios<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Previsi\u00f3n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Marketing<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gesti\u00f3n del inventario<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Estrategia de distribuci\u00f3n<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>Hay muchos elementos que explorar dentro del \u00e1mbito del revenue management. Centr\u00e9monos en tres en concreto: determinar los puntos de activaci\u00f3n, impulsar las reservas directas y saber c\u00f3mo gestionar el overbooking.<\/p>\n<p><b>Determinar los puntos de activaci\u00f3n<\/b><\/p>\n<p>Los puntos de activaci\u00f3n se utilizan para determinar cu\u00e1ndo abrir o cerrar una clase de habitaci\u00f3n para periodos de alta o baja ocupaci\u00f3n. Por ejemplo, si prev\u00e9 una gran demanda o un periodo de alta ocupaci\u00f3n, sabe que tiene que subir las tarifas de las habitaciones y limitar el inventario. Si sus habitaciones tienen baja demanda o se encuentran en un periodo de baja ocupaci\u00f3n, sabe que tiene que bajar las tarifas y poner a disposici\u00f3n m\u00e1s inventario, si es posible.<\/p>\n<p>Independientemente de si su hotel est\u00e1 en un periodo de alta o baja ocupaci\u00f3n, es obligatorio establecer una tarifa m\u00ednima. Puede establecer distintos niveles de precios o fijar precios m\u00e1ximos y m\u00ednimos para gestionar con facilidad los cambios en el mercado. Contando con precios m\u00ednimos, los empleados pueden atender mejor a los hu\u00e9spedes espont\u00e1neos que deseen alquilar habitaciones. De esta manera los empleados pueden vender las habitaciones en persona sin perjudicar su estrategia de revenue management.<\/p>\n<p><b>Impulsar reservas directas<\/b><\/p>\n<p>Una estrategia clave de las mejores pr\u00e1cticas de revenue management en el sector hotelero es impulsar <a href=\"\/hotel-distribution-channel-strategy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">las reservas directas<\/a>. Si consigue que el mayor n\u00famero posible de personas reserve directamente a trav\u00e9s de usted, podr\u00e1 minimizar los costes de distribuci\u00f3n de terceros y mejorar el seguimiento de los datos, lo que le ayudar\u00e1 a controlar los precios y a segmentar a su p\u00fablico objetivo. De esta manera podr\u00e1 detectar tendencias, definir grupos de viajeros, saber si los clientes reservan con mucha antelaci\u00f3n o si hay muchos hu\u00e9spedes espont\u00e1neos, etc. Con esta informaci\u00f3n, podr\u00e1 definir pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n que pueden tener un gran impacto en el revenue management.<\/p>\n<p><b>Gestionar el overbooking<\/b><\/p>\n<p>Ya que el alquiler de habitaciones y suites ofrece al mercado productos perecederos, le conviene alquilar el mayor n\u00famero posible de habitaciones cada noche. Cuando se encuentra en un periodo de alta demanda, es clave determinar la cantidad de habitaciones que se deben incluir en <a href=\"\/overcoming-overbooking-fears\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">overbooking<\/a>.<\/p>\n<p>El overbooking excesivo puede causar estr\u00e9s en los clientes y los empleados, y tampoco desea que se reserven exactamente las 256\u00a0habitaciones que tiene el hotel si su demanda est\u00e1 al rojo vivo. La probabilidad de que todas las personas que han reservado una habitaci\u00f3n se presenten en el hotel esa noche es baja.<\/p>\n<p>Si hace un seguimiento de los datos relativos al revenue management podr\u00e1 saber cu\u00e1ntos casos pueden producirse en que no se presenten los hu\u00e9spedes. Conocer este dato le ayudar\u00e1 a decidir cu\u00e1ntas habitaciones puede tener con overbooking antes de trasladar a los hu\u00e9spedes a otros hoteles, ya que sus beneficios podr\u00edan verse reducidos.<\/p>\n<p>El overbooking por tipo de habitaci\u00f3n es otra t\u00e1ctica que utilizan algunos hoteles. Consiste en aplicar el overbooking a las clases de habitaci\u00f3n m\u00e1s populares sabiendo que dispondr\u00e1n de inventario de mejores clases de habitaci\u00f3n si resulta necesario. Este enfoque tiene la ventaja a\u00f1adida de crear una experiencia positiva para los hu\u00e9spedes en el caso de que, al hacer el check in, se les comunique que se alojar\u00e1n en una habitaci\u00f3n mejor.<\/p>\n<h2>La automatizaci\u00f3n reduce los retos relativos al revenue management<\/h2>\n<p>La eficacia de su estrategia de revenue management puede medirse con indicadores clave de rendimiento (KPI) que le permiten conocer la tarifa de ocupaci\u00f3n, la tarifa media diaria (TMD), los ingresos por habitaci\u00f3n disponible (RevPAR), entre otros aspectos. Aunque todav\u00eda haya muchas estrategias de revenue management que siguen estructuradas en torno al uso de hojas de c\u00e1lculo, la automatizaci\u00f3n es mucho m\u00e1s eficiente y pr\u00e1ctica para supervisar los KPI e impulsar su estrategia de ingresos.<\/p>\n<p>La automatizaci\u00f3n mediante el uso de soluciones de software no es solo una alternativa m\u00e1s r\u00e1pida que las hojas de c\u00e1lculo, sino que tambi\u00e9n es m\u00e1s precisa. Consiga un mayor rendimiento con previsiones precisas y fije los precios con confianza mientras mejora la productividad. Las soluciones de <a href=\"\/revenue-management\/#!\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">revenue management<\/a> integrales y f\u00e1ciles de usar de IDeaS pueden ser justo lo que necesita para que su hotel sea m\u00e1s competitivo y para garantizar que se siguen las mejores pr\u00e1cticas en la gesti\u00f3n de ingresos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Independientemente del nivel de experiencia que tenga en el sector hotelero, maximizar las mejores pr\u00e1cticas de revenue management contribuir\u00e1 a mejorar la rentabilidad. 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