{"id":145910,"date":"2025-09-24T08:28:18","date_gmt":"2025-09-24T13:28:18","guid":{"rendered":"https:\/\/ideas.com\/8-formas-de-fortalecer-la-colaboracion-entre-los-equipos-de-marketing-hotelero-y-de-revenue-management\/"},"modified":"2025-10-02T10:06:22","modified_gmt":"2025-10-02T15:06:22","slug":"8-formas-de-fortalecer-la-colaboracion-entre-los-equipos-de-marketing-hotelero-y-de-revenue-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ideas.com\/es\/8-formas-de-fortalecer-la-colaboracion-entre-los-equipos-de-marketing-hotelero-y-de-revenue-management\/","title":{"rendered":"8 formas de fortalecer la colaboraci\u00f3n entre los equipos de marketing hotelero y de revenue management"},"content":{"rendered":"

El marketing crea demanda, y el revenue management la capta; entonces, \u00bfpor qu\u00e9 estos equipos a menudo parecen desalineados?<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 se necesita para acercarlos? \u00bfY c\u00f3mo puede traducirse esa colaboraci\u00f3n en un mejor rendimiento del hotel?<\/p>\n

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\"Decorative<\/div>\n\t
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Una mirada al futuro de la hospitalidad<\/h4>\n

Se avecina un futuro m\u00e1s unificado, simplificado y resiliente para el sector de la hospitalidad. \u00bfEst\u00e1 su organizaci\u00f3n lista para aprovechar esta oportunidad?<\/p>\n

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La colaboraci\u00f3n comercial es un tema candente en la industria hotelera actual. Para encontrar respuestas a estas preguntas, IDeaS organiz\u00f3 recientemente una sesi\u00f3n de LinkedIn Live llena de informaci\u00f3n<\/a> con expertos en ambos campos. La sesi\u00f3n coincidi\u00f3 con el lanzamiento de IDeaS Spotlight, una potente soluci\u00f3n de inteligencia de demanda dise\u00f1ada para eliminar las barreras entre estas dos funciones esenciales.<\/p>\n

Si se la perdi\u00f3, aqu\u00ed tiene un resumen de ocho formas pr\u00e1cticas de construir una colaboraci\u00f3n m\u00e1s s\u00f3lida y ofrecer mejores resultados.<\/p>\n

1. Compartir datos relevantes entre equipos<\/strong><\/h2>\n

Al iniciar la discusi\u00f3n, Mike Chuma, vicepresidente de marketing global de IDeaS, pregunt\u00f3 c\u00f3mo los hoteles pueden cerrar mejor la brecha entre los dos equipos.<\/p>\n

\u00abPara nosotros en marketing, se trata de compartir la informaci\u00f3n m\u00e1s relevante para alinear nuestras acciones no solo con las necesidades del equipo de ingresos, sino tambi\u00e9n con las de la empresa en general\u00bb, afirm\u00f3 Simone Stewart, directora global de digital y comercio electr\u00f3nico de Maybourne<\/a>.<\/p>\n

Esto significa ser completamente transparente acerca de los periodos de necesidad y utilizar herramientas de marketing para impulsar las reservas cuando y donde tendr\u00e1n el mayor impacto. Igualmente importante es evitar el desperdicio de recursos cuando la demanda ya es fuerte.<\/p>\n

2. Comunicarse temprano y con frecuencia<\/strong><\/h2>\n

El momento lo es todo, se\u00f1al\u00f3 Emma Buckley, directora de revenue management del grupo Staycity<\/a>. \u00abEl equipo de ingresos podr\u00eda saber d\u00f3nde est\u00e1n las carencias en la demanda, pero compartir esa informaci\u00f3n con marketing de forma temprana es clave para actuar eficazmente\u00bb.<\/p>\n

Rebecca Frenkel, analista de negocios de soluciones emergentes de IDeaS, a\u00f1adi\u00f3: \u00abLos equipos no deben aprender sobre las acciones despu\u00e9s de realizarlas. La comunicaci\u00f3n constante y los datos compartidos son esenciales para trabajar hacia objetivos comunes\u00bb.<\/p>\n

3. Centrarse en la demanda de alta calidad y alto valor<\/strong><\/h2>\n

No toda la demanda es igual, y tampoco lo son los canales de marketing o distribuci\u00f3n.<\/p>\n

\u00abRecurri\u00admos al marketing cuando necesitamos demanda, pero tambi\u00e9n debemos centrarnos en generar una demanda de mayor calidad durante los periodos de m\u00e1xima actividad\u00bb, afirm\u00f3 Buckley. \u00abPara que esto suceda, todos deben entender cu\u00e1les son los canales y los segmentos de clientes m\u00e1s rentables\u00bb.<\/p>\n

Para garantizar que las actividades sean lo m\u00e1s enfocadas y estrat\u00e9gicas posible, los equipos tambi\u00e9n deben comprender la elasticidad del precio, los plazos de antelaci\u00f3n de la reserva y el comportamiento de los hu\u00e9spedes. Pero esta informaci\u00f3n solo genera resultados si es f\u00e1cilmente accesible y no est\u00e1 enterrada en informes.<\/p>\n

4. Construir una base de entendimiento mutuo<\/strong><\/h2>\n

M\u00e1s all\u00e1 de compartir datos, los equipos deben comprender las herramientas, capacidades y estrategias de los dem\u00e1s.<\/p>\n

Simone Stewart sugiri\u00f3 que el equipo de marketing organice sesiones educativas para los equipos de ingresos con el fin de desmitificar los canales de marketing, explicar d\u00f3nde hay y d\u00f3nde no hay flexibilidad, y mostrar c\u00f3mo se pueden activar las campa\u00f1as.<\/p>\n

\u00abEn el lado de los ingresos, tenemos tantos datos como podr\u00edamos desear de IDeaS Optix\u00bb, afirm\u00f3 Buckley. \u00abPero necesitamos construir un consenso sobre c\u00f3mo actuar sobre esos datos\u00bb.<\/p>\n

Ella a\u00f1adi\u00f3: \u00abAlinear los desencadenantes \u2014como qu\u00e9 hacer cuando estamos por detr\u00e1s del ritmo\u2014 y conocer las palancas que el marketing puede accionar nos ayudar\u00e1 a avanzar m\u00e1s r\u00e1pido cuando surjan oportunidades\u00bb.<\/p>\n

5. Mirar m\u00e1s all\u00e1 de la ocupaci\u00f3n: Analizar las fuentes de demanda<\/strong><\/h2>\n

No se trata solo de lo lleno que est\u00e9, se trata de lo que llena tu hotel.<\/p>\n

\u00abPuede que est\u00e9s previendo una alta ocupaci\u00f3n para un pr\u00f3ximo fin de semana\u00bb, afirm\u00f3 Chuma, \u00abpero todav\u00eda tienes muchas suites disponibles. \u00bfEs cosa del equipo de marketing ayudar a llenarlas, o es el equipo de ingresos que deber\u00eda centrarse en las mejoras? Abre una gran cantidad de oportunidades\u00bb.<\/p>\n

Combinar el an\u00e1lisis predictivo con actividades de marketing dirigidas ayudar\u00e1 a garantizar que estas decisiones generen los m\u00e1ximos beneficios posibles.<\/p>\n

6. Planificar con anticipaci\u00f3n, pero mantenerse \u00e1gil<\/strong><\/h2>\n

Tener una visi\u00f3n a largo plazo es fundamental. El marketing debe planificar campa\u00f1as y asignar los presupuestos con suficiente antelaci\u00f3n, mientras que el revenue management necesita prever la demanda, establecer las tarifas y aplicar controles de disponibilidad.<\/p>\n

\u00abHay patrones que podemos identificar a 12 meses\u00bb, afirm\u00f3 Buckley. \u00abPor ejemplo, los eventos recurrentes ocurren cada a\u00f1o. Con los datos adecuados, podemos anticipar las ventanas de reserva y el ritmo, y actuar con antelaci\u00f3n si nos estamos quedando atr\u00e1s\u00bb.<\/p>\n

Una planificaci\u00f3n anticipada s\u00f3lida garantiza que los equipos est\u00e9n preparados para responder r\u00e1pidamente cuando surgen oportunidades o cuando interrupciones inesperadas, como la cancelaci\u00f3n de un evento, amenazan con afectar la demanda.<\/p>\n

7. Prepararse para pivotar en tiempo real<\/strong><\/h2>\n

\u00abLas condiciones del mercado pueden cambiar en un abrir y cerrar de ojos\u00bb, afirm\u00f3 Stewart. \u00abNecesitamos la flexibilidad para ajustar los presupuestos, pausar o lanzar campa\u00f1as, y volver a orientar regiones en funci\u00f3n de las se\u00f1ales de demanda en tiempo real\u00bb.<\/p>\n

Se\u00f1al\u00f3 los eventos deportivos de postemporada como un gran ejemplo: \u00abEn el momento en que su equipo gana, las b\u00fasquedas de viajes aumentan. Necesita campa\u00f1as listas para implementar ahora, no la pr\u00f3xima semana\u00bb.<\/p>\n

8. Invertir en herramientas que permitan una colaboraci\u00f3n real <\/strong><\/h2>\n

En el din\u00e1mico mercado actual, los responsables de marketing no pueden permitirse esperar a las reuniones de ingresos ni a buscar entre hojas de c\u00e1lculo para actuar.<\/p>\n

\u00abLa informaci\u00f3n sobre la demanda debe presentarse de una manera altamente visual y f\u00e1cil de entender para identificar necesidades y desplegar campa\u00f1as de manera oportuna\u00bb, afirm\u00f3 Stewart.<\/p>\n

Ah\u00ed es donde entra IDeaS Spotlight. Construido sobre la potente plataforma G3 RMS, Spotlight ofrece a los equipos de marketing visibilidad directa de los datos de forecast y de informaci\u00f3n sobre el rendimiento, sin retrasos ni suposiciones.<\/p>\n

Las funciones clave incluyen:<\/p>\n