{"id":130797,"date":"2023-08-29T12:30:43","date_gmt":"2023-08-29T17:30:43","guid":{"rendered":"https:\/\/ideas.com\/?p=130797"},"modified":"2023-08-29T12:30:43","modified_gmt":"2023-08-29T17:30:43","slug":"les-7-avantages-de-lautomatisation-hoteliere-pour-les-gestionnaires-de-revenus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ideas.com\/fr\/les-7-avantages-de-lautomatisation-hoteliere-pour-les-gestionnaires-de-revenus\/","title":{"rendered":"Les 7\u00a0avantages de l\u2019automatisation h\u00f4teli\u00e8re pour les gestionnaires de revenus"},"content":{"rendered":"<h4>Gestionnaire de revenus h\u00f4teliers n\u2019est pas un m\u00e9tier facile. Vous passez votre temps \u00e0 analyser, \u00e9laborer des strat\u00e9gies, d\u00e9cider, ex\u00e9cuter, rationaliser, surveiller, etc. Vous devez g\u00e9n\u00e9rer de nouvelles affaires tout en fid\u00e9lisant votre client\u00e8le existante, \u00e9quilibrer votre combinaison d\u2019activit\u00e9s et g\u00e9rer l\u2019ensemble des parties prenantes. <em>Cela repr\u00e9sente un travail colossal.<\/em>.<\/h4>\n<p>Mais c\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment l\u00e0 que l\u2019automatisation peut vous \u00eatre utile. Une technologie efficace peut r\u00e9duire le temps consacr\u00e9 aux t\u00e2ches ordinaires et r\u00e9p\u00e9titives, en simplifiant tous les autres processus strat\u00e9giques. Il est alors beaucoup plus simple de gagner de nouveaux revenus, pour vous et ces parties prenantes.<\/p>\n<p><strong>Cela vous permet d\u2019augmenter plus facilement le RevPAR.<\/strong><\/p>\n<p>Le RevPAR, \u00e9galement connu sous le nom de <a href=\"\/tools-resources\/hotel-glossary-terms\/\">revenu par chambre disponible<\/a>, est un indicateur incroyablement important pour la majorit\u00e9 des gestionnaires de revenus. On le calcule en multipliant le tarif moyen quotidien des chambres d\u2019un h\u00f4tel par son taux d\u2019occupation. Le total obtenu exprime la capacit\u00e9 d\u2019un \u00e9tablissement \u00e0 remplir ses chambres disponibles au tarif moyen (ou sup\u00e9rieur \u00e0 la moyenne).<\/p>\n<p>Les technologies d\u2019automatisation h\u00f4teli\u00e8re peuvent b\u00e9n\u00e9ficier au RevPAR de nombreuses fa\u00e7ons\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>En analysant les tarifs des concurrents pour fixer des prix optimaux<\/li>\n<li>En ajustant automatiquement le tarif des chambres pour les remplir pendant la saison creuse<\/li>\n<li>En \u00e9tablissant des pr\u00e9visions exactes pour distribuer des structures de tarification optimales<\/li>\n<li>En \u00e9quilibrant le nombre de r\u00e9servations non remboursables propos\u00e9es pour augmenter les r\u00e9servations sans accro\u00eetre les annulations<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>D\u00e9couvrez les avantages de la technologie d\u2019automatisation h\u00f4teli\u00e8re en action\u00a0:<\/em> <a href=\"\/news\/anantara-hotels-resorts-spas-achieves-15-revpar-growth-with-ideas-pricing-system\/\">Les \u00e9tablissements Anantara Hotels, Resorts &amp; Spas ont r\u00e9alis\u00e9 une augmentation de 15\u00a0% du RevPAR gr\u00e2ce au syst\u00e8me de tarification IDeaS<\/a><\/p>\n<p><strong>Celle-ci vous permet de gagner du temps en automatisant les t\u00e2ches manuelles.<\/strong><\/p>\n<p>La plupart des gestionnaires de revenus consacrent un temps consid\u00e9rable aux t\u00e2ches manuelles. Celles-ci incluent diverses responsabilit\u00e9s, comme fixer les prix, d\u00e9terminer les besoins en effectifs et agir en cons\u00e9quence, promouvoir l\u2019inventaire disponible, documenter les initiatives strat\u00e9giques, et bien d\u2019autres encore. Sans compter que la plupart de ces responsabilit\u00e9s impliquent l\u2019utilisation de feuilles de calcul peu pratiques.<\/p>\n<p>Le logiciel de gestion des revenus (RMS) rend possible l\u2019automatisation d\u2019un grand nombre de ces t\u00e2ches, en particulier celles li\u00e9es \u00e0 la fixation strat\u00e9gique des prix (et \u00e0 l\u2019augmentation des revenus qui s\u2019ensuit).<\/p>\n<p><strong>Cela vous permet de fid\u00e9liser davantage votre personnel.<\/strong><\/p>\n<p>Selon l\u2019American Bureau of Labor Statistics (BLS), l\u2019industrie h\u00f4teli\u00e8re pr\u00e9sente le taux de renouvellement du personnel le plus \u00e9lev\u00e9 par rapport aux autres secteurs. En\u00a02021, <a href=\"https:\/\/www.bls.gov\/news.release\/jolts.t16.htm\">ils ont d\u00e9clar\u00e9<\/a> que l\u2019industrie de l\u2019h\u00e9bergement faisait face \u00e0 un taux de renouvellement de 86,3\u00a0%. L\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re, ce chiffre a commenc\u00e9 \u00e0 baisser, mais il reste tr\u00e8s sup\u00e9rieur \u00e0 la moyenne nationale de 47,2\u00a0%.<\/p>\n<p>Pour faire court: le secteur h\u00f4telier connait un probl\u00e8me de fid\u00e9lisation du personnel, auquel l\u2019automatisation h\u00f4teli\u00e8re peut rem\u00e9dier. Comment?<\/p>\n<ul>\n<li>En vous aidant \u00e0 automatiser la gestion des besoins en effectifs\u00a0; ainsi, moins d\u2019employ\u00e9s seront confront\u00e9s au burn-out ou au surmenage<\/li>\n<li>Elle contribuera \u00e0 simplifier les op\u00e9rations de l\u2019h\u00f4tel et \u00e0 am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience des clients en facilitant les processus de r\u00e9servation, de paiement, d\u2019arriv\u00e9e et de d\u00e9part, et l\u2019utilisation des prestations.<\/li>\n<li>\u00c0 l\u2019arriv\u00e9e, la saisie manuelle des donn\u00e9es peut entrainer des erreurs qui risquent d\u2019entamer la bonne humeur des clients. Automatiser ces processus permet de supprimer le risque d\u2019erreurs humaines, et d\u2019\u00e9viter ainsi que les clients ne d\u00e9versent leur col\u00e8re sur le personnel<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Elle simplifie le suivi des KPI.<\/strong><\/p>\n<p>Les gestionnaires de revenus connaissent mieux que quiconque le nombre incalculable d\u2019indicateurs cl\u00e9s de performance (KPI) <em>u\u2019il est possible <\/em> de suivre. C\u2019est l\u00e0 que r\u00e9side la principale difficult\u00e9\u00a0: comment les choisir, et une fois choisis, comment les suivre sans s\u2019emp\u00eatrer dans des feuilles de calcul compliqu\u00e9es. La r\u00e9ponse\u00a0: recourir \u00e0 l\u2019automatisation qui, non seulement, vous montre les donn\u00e9es qui vous importent, mais les organise aussi sous un format convivial et tout-en-un.<\/p>\n<p>Si vous exploitez les donn\u00e9es analys\u00e9es par les solutions de <a href=\"\/revenue-management\/\">gestion des revenus G3 (G3 RMS)<\/a>, ous aurez la possibilit\u00e9 de choisir entre diff\u00e9rents KPI celui qui convient le mieux \u00e0 votre activit\u00e9.<\/p>\n<p>Pour maximiser les revenus, nous recommandons aux gestionnaires de revenus de commencer par les KPI suivants\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Revenu par chambre disponible (RevPAR). <\/strong>Ce KPI, mentionn\u00e9 plus haut, est souvent utilis\u00e9 pour mesurer la performance d\u2019un \u00e9tablissement par rapport \u00e0 ses concurrents sur le march\u00e9, tout en s\u2019assurant que le prix fix\u00e9 pour les chambres est juste.<\/li>\n<li><strong>Le revenu net par chambre disponible (NetRevPAR) <\/strong> est le RevPAR qui repr\u00e9sente le co\u00fbt de l\u2019acquisition d\u2019une r\u00e9servation, comme les commissions d\u2019agents, les frais de transaction, etc.<\/li>\n<li><strong>Tarif quotidien moyen (ADR). <\/strong>Ce KPI mesure le tarif moyen des chambres vendues \u00e0 des dates pr\u00e9cises, et vous indique si vous vendez les chambres au bon prix et au bon moment.<\/li>\n<li><strong>Taux d\u2019occupation (par jour, semaine et\/ou mois). <\/strong>Le pourcentage de chambres occup\u00e9es dans votre \u00e9tablissement pendant une p\u00e9riode donn\u00e9e. Plus ce pourcentage est \u00e9lev\u00e9, plus vous avez de chances d\u2019atteindre vos objectifs en mati\u00e8re de revenus.<\/li>\n<li><strong>Dur\u00e9e moyenne du s\u00e9jour (ALOS). <\/strong>Vous calculez votre ALOS en divisant le nombre de nuit\u00e9es par les r\u00e9servations de votre \u00e9tablissement. Ce KPI est important, en partie, parce qu\u2019il fournit des informations sur le travail. Lors de s\u00e9jours plus longs, les co\u00fbts de main-d\u2019\u0153uvre diminuent en raison des besoins d\u2019entretien plus faibles au quotidien.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Vous souhaitez approfondir votre connaissance des KPI pour la gestion des revenus? Consultez cet article\u00a0:<\/em> <a href=\"\/hotel-revenue-tracking-kpis\/\">Les KPI de gestion des revenus de nouvelle g\u00e9n\u00e9ration que les h\u00f4teliers doivent suivre<\/a><\/p>\n<p><strong>Ils traduisent les donn\u00e9es du march\u00e9 pour vous.<\/strong><\/p>\n<p>Votre expertise se limite \u00e0 ce que vous savez\u00a0: votre formation, votre exp\u00e9rience, vos \u00e9tudes. La quantit\u00e9 d\u2019informations qu\u2019une seule personne, ou m\u00eame une \u00e9quipe enti\u00e8re, peut ma\u00eetriser de m\u00e9moire a une limite. Les outils d\u2019automatisation h\u00f4teli\u00e8re b\u00e9n\u00e9ficient de leur capacit\u00e9 \u00e0 analyser et extrapoler les tendances \u00e0 partir de sources de donn\u00e9es dynamiques sur le march\u00e9 et les h\u00f4tels.<\/p>\n<p>Ceci profite grandement aux pr\u00e9visions et \u00e0 l\u2019analyse des tendances de la demande, et permet aux gestionnaires de revenus qui utilisent ces outils de pr\u00e9voir avec davantage de pr\u00e9cision comment, quand et o\u00f9 ils pourront obtenir le maximum de revenus par r\u00e9servation.<\/p>\n<p><strong>Cela vous permet d\u2019optimiser votre combinaison d\u2019activit\u00e9s pour prioriser les revenus.<\/strong><\/p>\n<p>Aucune strat\u00e9gie, si elle reste stagnante, ne sera utile \u00e0 votre h\u00f4tel ou activit\u00e9 h\u00f4teli\u00e8re \u00e0 long terme. Pour r\u00e9ussir dans une industrie aussi dynamique, l\u2019approche que vous employez pour remplir les chambres doit l\u2019\u00eatre tout autant.<\/p>\n<p>Parmi ses plus grands avantages pour les gestionnaires de revenus, l\u2019automatisation h\u00f4teli\u00e8re vous offre de nombreuses fa\u00e7ons de rester agile. En observant en permanence les donn\u00e9es, que ce soit au sein de vos \u00e9tablissements et dans l\u2019ensemble de l\u2019industrie, la technologie adapt\u00e9e vous offrira de mani\u00e8re fiable de nouvelles id\u00e9es et opportunit\u00e9s de croissance des revenus.<\/p>\n<p><strong>Une meilleure gestion des surbookings.<\/strong><\/p>\n<p>Le surbooking est un combat de tous les instants, vous ne trouvez pas\u00a0? R\u00e9server suffisamment pour garantir des chambres au complet tout en faisant attention aux annulations pr\u00e9vues acceptables, aux non-pr\u00e9sentations, aux d\u00e9parts anticip\u00e9s et aux marges d\u2019occupation des groupes&#8230; Tout cela peut sembler quasiment impossible \u00e0 r\u00e9aliser manuellement.<\/p>\n<p>La technologie adapt\u00e9e utilise non seulement des outils automatis\u00e9s pour les r\u00e9servations et la fixation des prix afin de vous aider \u00e0 \u00e9viter en amont le surbooking excessif, mais elle vous donne \u00e9galement les donn\u00e9es dont vous avez besoin pour analyser pourquoi cela se produit lorsque c\u2019est le cas. Vous pouvez ainsi rassembler votre \u00e9quipe pour examiner ensemble le processus complet de vente et identifier les points \u00e0 perfectionner. Davantage de connaissances internes se traduisent par davantage d\u2019informations strat\u00e9giques \u00e0 exploiter qui, en fin de compte, entrainent une meilleure exp\u00e9rience de r\u00e9servation pour vous comme pour vos clients.<\/p>\n<p><em>Vous souhaitez \u00e9couter des conseils d\u2019experts sur le surbooking? Consultez cet article:<\/em> <a href=\"\/overcoming-overbooking-fears\/\"> Surmonter les peurs du surbooking<\/a><\/p>\n<p><strong>Il permet aux gestionnaires de revenus d\u2019optimiser leurs r\u00e9sultats \u00e0 moindre effort.<\/strong><\/p>\n<p>Les temps sont difficiles. Pour accomplir davantage avec moins, il est logique d\u2019avoir besoin d\u2019un peu d\u2019aide. Les feuilles de calcul ne vous conviennent plus, et il vous faut plus de puissance, de pr\u00e9cision et de pr\u00e9visibilit\u00e9. Vous devez aussi pouvoir partager ces informations avec vos responsables et cadres pour suivre les progr\u00e8s accomplis, ce qui vous permet de r\u00e9aliser beaucoup plus avec beaucoup moins.<\/p>\n<p><strong>Commencez \u00e0 accomplir davantage avec moins et \u00e0 profiter des nombreux avantages de l\u2019automatisation h\u00f4teli\u00e8re gr\u00e2ce \u00e0 un syst\u00e8me qui vous permet de gagner du temps, d\u2019am\u00e9liorer votre productivit\u00e9 et bien plus encore.<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"\/revenue-management\/#form-730\"><strong>Trouvez la solution parfaitement adapt\u00e9e \u00e0 votre \u00e9tablissement d\u00e8s aujourd\u2019hui.<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gestionnaire de revenus h\u00f4teliers n\u2019est pas un m\u00e9tier facile. 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