{"id":131125,"date":"2023-09-11T11:55:31","date_gmt":"2023-09-11T16:55:31","guid":{"rendered":"https:\/\/ideas.com\/?p=131125"},"modified":"2023-09-11T11:55:31","modified_gmt":"2023-09-11T16:55:31","slug":"meilleures-pratiques-et-strategies-de-gestion-des-revenus-hoteliers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ideas.com\/fr\/meilleures-pratiques-et-strategies-de-gestion-des-revenus-hoteliers\/","title":{"rendered":"Meilleures pratiques et strat\u00e9gies de gestion des revenus h\u00f4teliers"},"content":{"rendered":"<h4><strong><em>Quel que soit votre niveau d\u2019exp\u00e9rience dans le secteur h\u00f4telier, exploiter au maximum les meilleures pratiques de gestion des revenus contribuera grandement \u00e0 am\u00e9liorer votre rentabilit\u00e9.<\/em><\/strong><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Que vous soyez un professionnel chevronn\u00e9 dans le secteur h\u00f4telier ou nouveau dans ce domaine, il y a toujours plus \u00e0 apprendre. Cela se v\u00e9rifie particuli\u00e8rement en ce qui concerne les <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">meilleures pratiques <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\"> de gestion des revenus<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. Comprendre et connaitre les m\u00e9thodes et outils \u00e0 utiliser permettra consid\u00e9rablement d\u2019optimiser les revenus potentiels de votre \u00e9tablissement.<\/span><\/p>\n<p>Examinons les principes essentiels de la gestion des revenus, les meilleures pratiques les plus r\u00e9centes, et explorons des strat\u00e9gies, techniques et outils de donn\u00e9es et analyses qui pourraient vous \u00eatre utiles.<\/p>\n<h2><b>Qu\u2019est-ce que la gestion des revenus\u00a0?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Robert G. Cross, auteur de \u00ab\u00a0Revenue Management\u00a0: Hard-Core Tactics for Market Domination\u00a0\u00bb, d\u00e9finit la gestion des revenus comme \u00ab\u00a0l\u2019art et la science de pr\u00e9voir en temps r\u00e9el la demande des clients au niveau du micromarch\u00e9 et d\u2019optimiser le prix et la disponibilit\u00e9 du produit\u00a0\u00bb.\u201d<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Par essence, la gestion des revenus vise \u00e0 permettre aux h\u00f4teliers et autres entreprises qui vendent des denr\u00e9es p\u00e9rissables \u00e0 mieux pr\u00e9voir la demande, puis \u00e0 fixer de fa\u00e7on dynamique les prix et \u00e0 commercialiser leurs produits en vue de maximiser les profits et l\u2019occupation. Il s\u2019agit avant tout de vendre le bon produit, au bon prix, par le bon canal de vente, au bon client et au bon moment.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les pr\u00e9visions de gestion des revenus prennent en compte les \u00e9l\u00e9ments suivants\u00a0:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Demande pr\u00e9visible<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Demande variable ou incertaine<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Demande non limit\u00e9e<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Inventaire p\u00e9rissable<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Saisonnalit\u00e9<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dur\u00e9e de s\u00e9jour<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Jours avant arriv\u00e9e<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sensibilit\u00e9 des clients au prix<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Structure des co\u00fbts et de la tarification<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de la gestion des revenus dans le secteur h\u00f4telier est la gestion du rendement\u00a0: le processus visant \u00e0 ajuster le prix d\u2019un produit pour r\u00e9pondre \u00e0 des facteurs variables du march\u00e9, comme la demande.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Lorsque les entreprises qui proposent des denr\u00e9es p\u00e9rissables, comme les h\u00f4tels et complexes h\u00f4teliers, prennent des r\u00e9servations, ils doivent s\u2019assurer de maximiser \u00e0 la fois les revenus et l\u2019occupation.<\/span><\/p>\n<h2><b>Meilleures pratiques de gestion des revenus h\u00f4teliers<\/b><\/h2>\n<p>Quels que soient les outils utilis\u00e9s, toutes les strat\u00e9gies et techniques de gestion des revenus qui suivent les meilleures pratiques visent \u00e0 pr\u00e9voir la demande avec exactitude, de mani\u00e8re \u00e0 ce que vous puissiez fixer des tarifs optimaux tout en r\u00e9pondant \u00e0 la demande.<\/p>\n<p>Quels sont les principaux \u00e9l\u00e9ments \u00e0 suivre dans le cadre de votre strat\u00e9gie de gestion des revenus\u00a0? La liste doit inclure les \u00e9l\u00e9ments suivants\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tarifs<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pr\u00e9visions<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Marketing<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gestion de l\u2019inventaire<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Strat\u00e9gie de distribution<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il existe de nombreux \u00e9l\u00e9ments \u00e0 explorer dans la discipline de la gestion des revenus. Concentrons-nous sur trois d\u2019entre eux\u00a0: d\u00e9terminer les points de d\u00e9clenchement, favoriser les r\u00e9servations directes et g\u00e9rer les surbookings.<\/span><\/p>\n<p><b>D\u00e9terminer les points de d\u00e9clenchement<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les points de d\u00e9clenchement servent \u00e0 d\u00e9terminer quand ouvrir ou fermer une cat\u00e9gorie de chambre en p\u00e9riode d\u2019affluence ou en p\u00e9riode creuse. Par exemple, si vous pr\u00e9voyez une forte demande ou une p\u00e9riode charg\u00e9e, vous savez que vous devez augmenter vos tarifs et limiter l\u2019inventaire. En p\u00e9riode creuse ou de faible demande, vous savez baisser les prix et proposer davantage d\u2019inventaire, si possible.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Que votre \u00e9tablissement soit en p\u00e9riode de forte ou de faible demande, il est indispensable de fixer un tarif minimum. Vous pouvez fixer des niveaux de prix, ou des limites inf\u00e9rieures et sup\u00e9rieures, pour pouvoir facilement r\u00e9agir \u00e0 la sensibilit\u00e9 aux prix dans votre march\u00e9. Gr\u00e2ce au prix minimum, votre personnel sera mieux en mesure d\u2019aider les clients qui se pr\u00e9sentent spontan\u00e9ment \u00e0 l\u2019\u00e9tablissement pour louer une chambre. Votre personnel pourra alors vendre des chambres en personne sans miner la strat\u00e9gie de votre \u00e9tablissement en mati\u00e8re de revenus.<\/span><\/p>\n<p><b>Favoriser les r\u00e9servations directes<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Une strat\u00e9gie cl\u00e9, correspondant aux meilleures pratiques de gestion des revenus h\u00f4teliers, consiste \u00e0 <a href=\"\/hotel-distribution-channel-strategy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> favoriser les r\u00e9servations directes<\/a>. En faisant en sorte que les gens soient le plus nombreux possible \u00e0 r\u00e9server directement aupr\u00e8s de vous, vous pouvez minimiser les co\u00fbts de distribution tiers et mieux suivre les donn\u00e9es qui vous permettront de contr\u00f4ler la tarification et de segmenter votre client\u00e8le. Vous pourrez ainsi rebondir sur les tendances, d\u00e9finir des groupes de voyageurs, d\u00e9terminer si les gens r\u00e9servent longtemps \u00e0 l\u2019avance ou si beaucoup d\u2019entre eux se pr\u00e9sentent sans r\u00e9servation, etc. \u00c0 l\u2019aide de ces informations, vous pouvez d\u00e9finir des politiques d\u2019annulation qui peuvent avoir un impact formidable sur la gestion des revenus.<\/span><\/p>\n<p><b>Gestion des surbookings<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Puisque la location de chambres et de suites offre \u00e0 votre march\u00e9 des denr\u00e9es p\u00e9rissables, il vous faut louer le maximum de chambres possible chaque nuit. En p\u00e9riode de forte demande, d\u00e9terminer <a href=\"\/overcoming-overbooking-fears\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">la quantit\u00e9 \u00e0 surbooker<\/a> est essentiel.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00eame si un surbooking excessif peut stresser vos clients et votre personnel, louer exactement 256\u00a0chambres dans un \u00e9tablissement qui en compte 256 en p\u00e9riode de forte demande n\u2019est pas judicieux. Il est peu probable que chaque personne qui a r\u00e9serv\u00e9 une chambre pour cette nuit-l\u00e0 se pr\u00e9sentera \u00e0 l\u2019h\u00f4tel.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Suivre vos donn\u00e9es de gestion des revenus peut vous indiquer le nombre probable de non-pr\u00e9sentations, et ainsi vous aider \u00e0 calculer le nombre de chambres \u00e0 surbooker avant de devoir envoyer vos clients vers d\u2019autres \u00e9tablissements, ce qui pourrait entamer vos profits.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le surbooking par type de chambre est une autre strat\u00e9gie utilis\u00e9e par certains \u00e9tablissements qui consiste \u00e0 surbooker des cat\u00e9gories de chambres populaires, en sachant qu\u2019ils disposent d\u2019un inventaire de cat\u00e9gorie sup\u00e9rieure si besoin est. Cette approche offre l\u2019avantage suppl\u00e9mentaire de cr\u00e9er une exp\u00e9rience positive pour votre client, lorsqu\u2019il apprend \u00e0 l\u2019enregistrement qu\u2019il s\u00e9journera dans une chambre de cat\u00e9gorie sup\u00e9rieure.<\/span><\/p>\n<h2>L\u2019automatisation r\u00e9duit les difficult\u00e9s li\u00e9es \u00e0 la gestion des revenus<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>L\u2019efficacit\u00e9 de votre strat\u00e9gie de gestion des revenus peut \u00eatre mesur\u00e9e gr\u00e2ce aux indicateurs cl\u00e9s de performance (KPI), qui d\u00e9composent votre taux d\u2019occupation, votre tarif moyen quotidien (ADR), votre revenu par chambre disponible (RevPAR), et bien d\u2019autres \u00e9l\u00e9ments encore.<\/strong> Bien que de nombreuses strat\u00e9gies de gestion des revenus s\u2019articulent encore autour des feuilles de calcul, l\u2019automatisation est bien plus efficace et pratique pour suivre les KPI en vue de renforcer votre strat\u00e9gie de g\u00e9n\u00e9ration de revenus.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019automatisation par le biais de solutions logicielles n\u2019est pas uniquement plus rapide que les feuilles de calcul, mais \u00e9galement plus pr\u00e9cise. Am\u00e9liorez votre rentabilit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 des pr\u00e9visions pr\u00e9cises et fixez vos prix en toute confiance en boostant votre productivit\u00e9. <\/span><a href=\"\/revenue-management\/#!\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les solutions de gestion des revenus tout-en-un et conviviales d\u2019IDeaS<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> peuvent \u00eatre exactement ce dont vous avez besoin pour acqu\u00e9rir un avantage concurrentiel et vous assurer de suivre les meilleures pratiques en mati\u00e8re de gestion des revenus h\u00f4teliers. <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quel que soit votre niveau d\u2019exp\u00e9rience dans le secteur h\u00f4telier, exploiter au maximum les meilleures pratiques de gestion des revenus contribuera grandement \u00e0 am\u00e9liorer 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