{"id":145911,"date":"2025-09-24T08:28:19","date_gmt":"2025-09-24T13:28:19","guid":{"rendered":"https:\/\/ideas.com\/8-strategies-pour-renforcer-la-collaboration-entre-les-equipes-de-marketing-et-de-revenue-management-du-secteur-hotelier\/"},"modified":"2025-10-02T10:07:55","modified_gmt":"2025-10-02T15:07:55","slug":"8-strategies-pour-renforcer-la-collaboration-entre-les-equipes-de-marketing-et-de-revenue-management-du-secteur-hotelier","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ideas.com\/fr\/8-strategies-pour-renforcer-la-collaboration-entre-les-equipes-de-marketing-et-de-revenue-management-du-secteur-hotelier\/","title":{"rendered":"8 strat\u00e9gies pour renforcer la collaboration entre les \u00e9quipes de marketing et de revenue management du secteur h\u00f4telier"},"content":{"rendered":"

Le marketing cr\u00e9e la demande qui est capt\u00e9e par le revenue management, alors pourquoi ces services semblent-ils souvent aussi peu align\u00e9s\u00a0?<\/p>\n

Comment peut-on les rapprocher\u00a0? Et comment cette collaboration peut-elle se traduire par de meilleures performances h\u00f4teli\u00e8res\u00a0?<\/p>\n

\n\t
\"Decorative<\/div>\n\t
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Un regard vers l\u2019avenir de l\u2019h\u00f4tellerie<\/h4>\n

Un avenir plus unifi\u00e9, simplifi\u00e9 et r\u00e9silient pour l\u2019h\u00f4tellerie se profile. Votre organisation est-elle pr\u00eate \u00e0 saisir cette opportunit\u00e9 ?<\/p>\n

T\u00e9l\u00e9charger l\u2019ebook<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

De nos jours, la collaboration commerciale est un sujet br\u00fblant dans le secteur h\u00f4telier. Pour trouver des r\u00e9ponses \u00e0 ces questions, IDeaS a r\u00e9cemment organis\u00e9 une session LinkedIn Live tr\u00e8s instructive,<\/a> qui a rassembl\u00e9 des experts des deux domaines. Elle a co\u00efncid\u00e9 avec le lancement d\u2019IDeaS Spotlight, une puissante solution d\u2019analyse intelligente de la demande, con\u00e7ue pour faire tomber les barri\u00e8res entre ces deux\u00a0fonctions essentielles.<\/p>\n

Si vous l\u2019avez manqu\u00e9e, voici en r\u00e9sum\u00e9 huit\u00a0strat\u00e9gies pratiques pour renforcer la collaboration et obtenir de meilleurs r\u00e9sultats.<\/p>\n

1. Partager des donn\u00e9es pertinentes entre les \u00e9quipes<\/strong><\/h2>\n

En lan\u00e7ant la discussion, Mike Chuma, vice-pr\u00e9sident en charge du marketing mondial chez IDeaS, a demand\u00e9 de quelle mani\u00e8re les h\u00f4tels pourraient combler plus efficacement le foss\u00e9 qui existe entre ces deux\u00a0\u00e9quipes.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Pour nous, dans le marketing, l\u2019important est de partager les informations les plus pertinentes, afin d\u2019aligner nos actions non seulement sur les besoins de l\u2019\u00e9quipe de revenue management, mais aussi sur ceux de l\u2019entreprise dans son ensemble\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Simone Stewart, directrice mondiale du num\u00e9rique et du e-commerce chez Maybourne<\/a>.<\/p>\n

Cela signifie \u00eatre totalement transparent en ce qui concerne les p\u00e9riodes de besoin et utiliser des outils marketing pour stimuler les r\u00e9servations quand et o\u00f9 elles auront l\u2019impact le plus important. Il est tout aussi important d\u2019\u00e9viter le gaspillage de ressources lorsque la demande est d\u00e9j\u00e0 forte.<\/p>\n

2. Communiquer t\u00f4t et souvent<\/strong><\/h2>\n

Le timing fait toute la diff\u00e9rence, a not\u00e9 Emma Buckley, responsable du revenue management chez Staycity Group<\/a>. \u00ab\u00a0L\u2019\u00e9quipe en charge des revenus peut savoir quand la demande est faible, mais partager cette information au plus t\u00f4t avec le marketing est essentiel pour agir efficacement.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Rebecca Frenkel, analyste commerciale, solutions \u00e9mergentes chez IDeaS, a ajout\u00e9\u00a0: \u00ab\u00a0Les \u00e9quipes ne doivent pas \u00eatre inform\u00e9es des actions une fois qu\u2019elles ont \u00e9t\u00e9 prises. Une communication coh\u00e9rente et des donn\u00e9es partag\u00e9es sont essentielles pour atteindre des objectifs communs.\u00a0\u00bb<\/p>\n

3. Se concentrer sur la demande haut de gamme et \u00e0 forte valeur<\/strong><\/h2>\n

Toutes les demandes ne se valent pas, et il en va de m\u00eame pour les canaux marketing ou de distribution.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Nous faisons appel au marketing lorsque nous avons besoin d\u2019augmenter la demande, mais nous devons \u00e9galement veiller \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer une demande plus haut de gamme lors des p\u00e9riodes de pointe\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 E.\u00a0Buckley. \u00ab\u00a0Pour cela, tout le monde doit pouvoir identifier les canaux et les segments de clients les plus rentables.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Pour garantir que les activit\u00e9s sont aussi cibl\u00e9es et strat\u00e9giques que possible, les \u00e9quipes doivent \u00e9galement comprendre l\u2019\u00e9lasticit\u00e9 des prix, les d\u00e9lais entre r\u00e9servation et arriv\u00e9e, et le comportement des clients. Mais ces informations ne donnent des r\u00e9sultats que si elles sont facilement accessibles, et non noy\u00e9es dans des rapports.<\/p>\n

4. \u00c9tablir une base de compr\u00e9hension mutuelle<\/strong><\/h2>\n

Au-del\u00e0 du partage de donn\u00e9es, les \u00e9quipes doivent comprendre les outils, les comp\u00e9tences et les strat\u00e9gies de chacun.<\/p>\n

Simone Stewart a sugg\u00e9r\u00e9 que le marketing organise des sessions de formation pour les \u00e9quipes de revenue management afin de d\u00e9mystifier les canaux marketing, d\u2019expliquer l\u00e0 o\u00f9 il y a de la flexibilit\u00e9 ou non, et de pr\u00e9senter la fa\u00e7on dont les campagnes peuvent \u00eatre lanc\u00e9es.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Du c\u00f4t\u00e9 des revenus, nous disponsons d\u2019autant de donn\u00e9es que nous pourrions le souhaiter gr\u00e2ce \u00e0 IDeaS\u00a0Optix\u00a0\u00bb, a affirm\u00e9 E.\u00a0Buckley. \u00ab\u00a0Mais nous devons parvenir \u00e0 un consensus sur la mani\u00e8re d\u2019agir sur ces donn\u00e9es.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Elle a ajout\u00e9\u00a0: \u00ab\u00a0Se mettre d\u2019accord sur les d\u00e9clencheurs, comme sur ce qu\u2019il faut faire lorsque nous sommes en retard en termes de vitesse de r\u00e9servation, et savoir sur quels leviers le marketing peut agir, nous aidera \u00e0 r\u00e9agir plus rapidement lorsque des opportunit\u00e9s se pr\u00e9senteront.\u00a0\u00bb<\/p>\n

5. Voir plus loin que le taux d\u2019occupation\u00a0: analyser les sources de la demande<\/strong><\/h2>\n

Il ne s\u2019agit pas seulement de conna\u00eetre votre taux d\u2019occupation, vous devez aussi savoir qui remplit votre h\u00f4tel.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Vous pr\u00e9voyez une forte occupation pour un week-end \u00e0 venir\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 M. Chuma, \u00ab\u00a0mais il vous reste encore beaucoup de suites disponibles. Le marketing devrait-il aider \u00e0 les remplir, ou l\u2019\u00e9quipe en charge des revenus devraient-elles se concentrer sur des surclassements\u00a0? Cela cr\u00e9e une infinit\u00e9 de possibilit\u00e9s.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Associer analyse pr\u00e9dictive et activit\u00e9s marketing cibl\u00e9es contribuera \u00e0 garantir que ces d\u00e9cisions g\u00e9n\u00e8rent les rendements les plus \u00e9lev\u00e9s possibles.<\/p>\n

6. Planifier \u00e0 l\u2019avance, tout en restant flexible<\/strong><\/h2>\n

Il est essentiel d\u2019adopter une vision \u00e0 long terme. Le marketing doit planifier les campagnes et allouer les budgets bien \u00e0 l’avance, tandis que le revenue management doit \u00e9tablir des pr\u00e9visions de la demande, fixer les tarifs et appliquer des contr\u00f4les de disponibilit\u00e9.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Il y a des tendances que nous sommes en mesure d\u2019identifier 12\u00a0mois \u00e0 l\u2019avance\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 E. Buckley. \u00ab\u00a0Par exemple, des \u00e9v\u00e9nements r\u00e9currents ont lieu chaque ann\u00e9e. Avec les donn\u00e9es ad\u00e9quates, nous pouvons anticiper les fen\u00eatres de r\u00e9servation et la vitesse de r\u00e9servation, et r\u00e9agir rapidement si nous sommes \u00e0 la tra\u00eene.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Une planification anticip\u00e9e rigoureuse permet aux \u00e9quipes d\u2019\u00eatre pr\u00eates \u00e0 r\u00e9agir rapidement lorsque des opportunit\u00e9s se pr\u00e9sentent ou quand des perturbations inattendues, comme l\u2019annulation d\u2019un \u00e9v\u00e9nement, sont susceptibles d\u2019affecter la demande.<\/p>\n

7. \u00catre pr\u00eat \u00e0 changer de cap en temps r\u00e9el<\/strong><\/h2>\n

\u00ab\u00a0Les conditions du march\u00e9 peuvent changer en un clin d\u2019\u0153il\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 S. Stewart. \u00ab\u00a0Nous avons besoin de flexibilit\u00e9 pour ajuster les budgets, mettre en pause ou lancer des campagnes, et recibler des r\u00e9gions en fonction des indicateurs de la demande en temps r\u00e9el.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Elle a cit\u00e9 les \u00e9v\u00e9nements sportifs de fin de saison, qui sont un excellent exemple\u00a0: \u00ab\u00a0D\u00e8s que votre \u00e9quipe gagne, les recherches de voyages augmentent. Vous avez besoin de campagnes pr\u00eates \u00e0 \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9es d\u00e8s maintenant, pas la semaine prochaine.\u00a0\u00bb<\/p>\n

8. Investir dans des outils qui favorisent une v\u00e9ritable collaboration <\/strong><\/h2>\n

Sur le march\u00e9 dynamique que nous connaissons aujourd\u2019hui, les marketeurs ne peuvent pas se permettre d\u2019attendre des r\u00e9unions consacr\u00e9es aux revenus ou de passer au crible des feuilles de calcul avant d\u2019agir.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Les informations sur la demande doivent \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9es de mani\u00e8re tr\u00e8s visuelle et facile \u00e0 comprendre pour qu\u2019il soit possible d\u2019identifier les besoins et de d\u00e9ployer des campagnes au moment opportun\u00a0\u00bb, a affirm\u00e9 S. Stewart.<\/p>\n

C\u2019est l\u00e0 qu\u2019intervient IDeaS\u00a0Spotlight. Bas\u00e9 sur la puissante plateforme G3\u00a0RMS, Spotlight offre aux \u00e9quipes de marketing une visibilit\u00e9 directe sur les donn\u00e9es de pr\u00e9visions et les analyses de performance, sans d\u00e9lais ni approximations.<\/p>\n

Ses principales fonctionnalit\u00e9s sont\u00a0:<\/p>\n