{"id":152573,"date":"2026-06-18T10:30:39","date_gmt":"2026-06-18T15:30:39","guid":{"rendered":"https:\/\/ideas.com\/le-cout-cache-de-linaction-pourquoi-retarder-la-modernisation-en-reportant-ladoption-dun-rms-occasionne-un-cout-reel-dans-lhotellerie\/"},"modified":"2026-06-19T11:36:40","modified_gmt":"2026-06-19T16:36:40","slug":"le-cout-cache-de-linaction-pourquoi-retarder-la-modernisation-en-reportant-ladoption-dun-rms-occasionne-un-cout-reel-dans-lhotellerie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ideas.com\/fr\/le-cout-cache-de-linaction-pourquoi-retarder-la-modernisation-en-reportant-ladoption-dun-rms-occasionne-un-cout-reel-dans-lhotellerie\/","title":{"rendered":"Le co\u00fbt cach\u00e9 de l\u2019inaction : pourquoi retarder la modernisation en reportant l’adoption d’un RMS occasionne un co\u00fbt r\u00e9el dans l\u2019h\u00f4tellerie"},"content":{"rendered":"

Ces derniers temps, chaque cycle de planification annuelle semble engendrer un probl\u00e8me familier. Les \u00e9quipes de direction sont invit\u00e9es \u00e0 prioriser les investissements pour l\u2019ann\u00e9e \u00e0 venir tout en se basant sur des pr\u00e9visions qui semblent incompl\u00e8tes. Les mod\u00e8les de demande demeurent in\u00e9gaux d’un march\u00e9 \u00e0 l’autre. Les pressions sur les co\u00fbts persistent. Les perspectives \u00e9conomiques plus larges offrent peu de signaux clairs.<\/p>\n

Dans de telles conditions, de nombreuses organisations aboutissent \u00e0 une m\u00eame conclusion\u00a0: retarder les d\u00e9cisions d\u2019investissement, pr\u00e9server la tr\u00e9sorerie et attendre que la situation se pr\u00e9cise.<\/p>\n

Cette r\u00e9action instinctive est compr\u00e9hensible. Dans un contexte marqu\u00e9 par l’incertitude, la prudence peut s’apparenter \u00e0 la discipline.<\/p>\n

Mais dans l\u2019h\u00f4tellerie, ce n’est pas en retardant les d\u00e9cisions que l’on \u00e9vite leurs cons\u00e9quences.<\/strong><\/p>\n

Les h\u00f4tels continuent de fonctionner au quotidien. L\u2019inventaire expire chaque nuit. La demande \u00e9volue en permanence. L’ex\u00e9cution des d\u00e9cisions de fixation des prix, de disponibilit\u00e9 et de distribution se poursuit, que celles-ci soient prises intentionnellement ou par d\u00e9faut. En prenant le parti d\u2019attendre, une organisation laisse les outils, les processus et les contraintes existants continuer \u00e0 fa\u00e7onner les r\u00e9sultats dans un march\u00e9 en \u00e9volution.<\/p>\n

C\u2019est pourquoi l’immobilisme est rarement neutre dans ce secteur. Il entra\u00eene un co\u00fbt r\u00e9el et mesurable.<\/p>\n

Pour comprendre ce co\u00fbt, il peut s’av\u00e9rer utile de le consid\u00e9rer comme un ensemble de taxes cach\u00e9es\u00a0: des p\u00e9nalit\u00e9s r\u00e9currentes impos\u00e9es non par la r\u00e9glementation, mais par l\u2019inertie.<\/p>\n

Une r\u00e9alit\u00e9 structurelle qu\u2019il convient de reconna\u00eetre<\/h2>\n

Il est important de replacer cette discussion dans son contexte. Malgr\u00e9 des ann\u00e9es de progr\u00e8s dans la technologie h\u00f4teli\u00e8re, la plupart des h\u00f4tels n’utilisent toujours pas de syst\u00e8me complet de revenue management.<\/p>\n

<\/a>Selon le rapport Hotel Tech Benchmark<\/a> de Skift Research, seuls 32\u00a0% des h\u00f4tels dans le monde utilisent un RMS. <\/strong>Et seule une partie de ces 32\u00a0% estim\u00e9s dispose des outils n\u00e9cessaires pour g\u00e9rer ad\u00e9quatement la complexit\u00e9 et la volatilit\u00e9 de la demande h\u00f4teli\u00e8re. Cela signifie que la majorit\u00e9 des \u00e9tablissements s\u2019appuient encore sur des processus manuels ou des outils limit\u00e9s qui n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 con\u00e7us pour le niveau actuel de volatilit\u00e9 de la demande.<\/p>\n

Cela est important, car les co\u00fbts d\u00e9crits ci-dessous ne se limitent pas aux organisations peu performantes. Ces contraintes structurelles<\/strong> affectent m\u00eame les \u00e9quipes rigoureuses lorsque les syst\u00e8mes ne peuvent pas r\u00e9agir assez rapidement au changement.<\/p>\n

Taxe cach\u00e9e n\u00b0 1\u00a0: \u00ab\u00a0La taxe sur la fuite des revenus\u00a0\u00bb<\/h2>\n

Une v\u00e9rit\u00e9 centrale et fondamentale s’impose \u00e0 chaque h\u00f4tel\u00a0: votre inventaire est p\u00e9rissable. Une fois qu\u2019une nuit\u00e9e reste invendue ou se vend \u00e0 une valeur inf\u00e9rieure \u00e0 celle qui aurait pu \u00eatre propos\u00e9e, cette opportunit\u00e9 est perdue, avec des revenus qui passent entre les mailles du filet.<\/p>\n

Pour les organisations qui s\u2019appuient sur des approches de revenue management manuelles, statiques ou autrement peu sophistiqu\u00e9es, cela se pr\u00e9sente souvent comme une sous-performance progressive plut\u00f4t que comme un probl\u00e8me \u00e9vident. L\u2019occupation peut sembler forte. Les tarifs peuvent sembler raisonnables. Pourtant, la valeur reste en partie inexploit\u00e9e, car les d\u00e9cisions ne peuvent pas s\u2019adapter en continu aux signaux de la demande.<\/p>\n

La mesure des b\u00e9n\u00e9fices cumul\u00e9s r\u00e9colt\u00e9s par les clients h\u00f4teliers utilisant des capacit\u00e9s avanc\u00e9es de RMS montre des diff\u00e9rences de performance significatives par rapport aux pratiques manuelles ou limit\u00e9es de revenue management. Les r\u00e9sultats publi\u00e9s indiquent\u00a0:*<\/sup><\/p>\n