{"id":145913,"date":"2025-09-24T08:28:20","date_gmt":"2025-09-24T13:28:20","guid":{"rendered":"https:\/\/ideas.com\/8-modi-per-rafforzare-la-collaborazione-tra-i-team-di-marketing-e-revenue-management-nel-settore-dellospitalita\/"},"modified":"2025-10-02T10:08:36","modified_gmt":"2025-10-02T15:08:36","slug":"8-modi-per-rafforzare-la-collaborazione-tra-i-team-di-marketing-e-revenue-management-nel-settore-dellospitalita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ideas.com\/it\/8-modi-per-rafforzare-la-collaborazione-tra-i-team-di-marketing-e-revenue-management-nel-settore-dellospitalita\/","title":{"rendered":"8 modi per rafforzare la collaborazione tra i team di marketing e revenue management nel settore dell’ospitalit\u00e0"},"content":{"rendered":"

Il marketing crea domanda e il revenue management la cattura – quindi perch\u00e9 questi team sembrano spesso disallineati?<\/p>\n

Cosa serve per avvicinarli? E in che modo questa collaborazione pu\u00f2 tradursi in un miglioramento delle prestazioni dell’hotel?<\/p>\n

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\"Decorative<\/div>\n\t
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Uno sguardo al futuro dell\u2019ospitalit\u00e0<\/h4>\n

Sta arrivando un futuro pi\u00f9 unificato, semplificato e resiliente per il settore dell\u2019ospitalit\u00e0. La tua organizzazione \u00e8 pronta a cogliere questa opportunit\u00e0?<\/p>\n

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La collaborazione commerciale \u00e8 un tema caldo nel settore dell’ospitalit\u00e0 di oggi. Per trovare le risposte a queste domande, IDeaS ha recentemente ospitato una sessione LinkedIn Live ricca di informazioni<\/a> con esperti in entrambi i campi. La sessione ha coinciso con il lancio di IDeaS Spotlight, una potente soluzione di demand intelligence progettata per abbattere le barriere tra queste due funzioni essenziali.<\/p>\n

Se te lo sei perso, ecco un riepilogo di otto modi pratici per costruire una collaborazione pi\u00f9 forte e ottenere risultati migliori.<\/p>\n

1. Condividere i dati rilevanti tra i team<\/strong><\/h2>\n

Ad aprire la discussione, Mike Chuma, vicepresidente del marketing globale di IDeaS, ha chiesto in che modo gli hotel possono colmare meglio il divario tra i due team.<\/p>\n

“Per noi del marketing, si tratta di condividere le informazioni pi\u00f9 rilevanti per allineare le nostre azioni non solo con le esigenze del team addetto al revenue, ma anche con l’azienda nel suo complesso”, ha affermato Simone Stewart, responsabile globale del digitale e dell’eCommerce presso Maybourne<\/a>.<\/p>\n

Ci\u00f2 significa essere completamente trasparenti sui periodi di necessit\u00e0 e utilizzare strumenti di marketing per incentivare le prenotazioni quando e dove avranno il maggiore impatto. Altrettanto importante \u00e8 evitare lo spreco di risorse quando la domanda \u00e8 gi\u00e0 forte.<\/p>\n

2. Comunicare tempestivamente e spesso<\/strong><\/h2>\n

Il tempismo \u00e8 tutto, ha osservato Emma Buckley, responsabile del revenue management presso Staycity Group<\/a>. “Il team addetto al revenue potrebbe sapere dove si trovano le lacune nella domanda, ma condividere tempestivamente tali informazioni con il reparto marketing \u00e8 fondamentale per agire in modo efficace”.<\/p>\n

Rebecca Frenkel, analista aziendale, soluzioni emergenti presso IDeaS, ha aggiunto: “I team non dovrebbero venire a conoscenza delle azioni dopo che sono state intraprese. Una comunicazione coerente e dati condivisi sono essenziali per lavorare verso obiettivi comuni”.<\/p>\n

3. Concentrarsi sulla domanda di alta qualit\u00e0 e alto valore<\/strong><\/h2>\n

Non tutta la domanda \u00e8 uguale, cos\u00ec come non lo sono i canali di marketing o di distribuzione.<\/p>\n

“Ci rivolgiamo al marketing quando abbiamo bisogno di domanda, ma dobbiamo anche concentrarci sulla promozione di una domanda di qualit\u00e0 superiore durante i periodi di picco”, ha affermato Buckley. “Affinch\u00e9 ci\u00f2 avvenga, \u00e8 necessario che tutti comprendano quali canali e segmenti di clientela sono pi\u00f9 redditizi”.<\/p>\n

Per garantire che le attivit\u00e0 siano il pi\u00f9 mirate e strategiche possibile, i team devono anche comprendere l’elasticit\u00e0 dei prezzi, i tempi di prenotazione e il comportamento degli ospiti. Ma queste informazioni dettagliate generano risultati solo se sono facilmente accessibili, non sepolte nei report.<\/p>\n

4. Costruire una base di comprensione reciproca<\/strong><\/h2>\n

Oltre alla condivisione dei dati, i team devono comprendere gli strumenti, le capacit\u00e0 e le strategie reciproche.<\/p>\n

Simone Stewart ha suggerito che il reparto marketing organizzi sessioni formative per i team addetti al revenue, al fine di chiarire i canali di marketing, spiegare dove c’\u00e8 e dove non c’\u00e8 flessibilit\u00e0 e mostrare come possono essere attivate le campagne.<\/p>\n

“Per quanto riguarda il revenue, abbiamo tutti i dati che potremmo desiderare da IDeaS Optix”, ha affermato Buckley. “Ma dobbiamo raggiungere un consenso su come agire sulla base di tali dati”.<\/p>\n

Ha aggiunto: “Allinearsi sui fattori scatenanti, come cosa fare quando siamo in ritardo rispetto al programma, e conoscere le leve che il marketing pu\u00f2 azionare ci aiuter\u00e0 a muoverci pi\u00f9 rapidamente quando si presenteranno delle opportunit\u00e0”.<\/p>\n

5. Guardare oltre l’occupazione: analizzare le origini della domanda<\/strong><\/h2>\n

Non \u00e8 solo una questione di quanto sei pieno, ma anche di chi riempie il tuo hotel.<\/p>\n

“Potresti prevedere un’alta occupazione per il prossimo fine settimana”, ha detto Chuma, “ma hai ancora molte suite disponibili. Il marketing dovrebbe contribuire a riempirle o il revenue dovrebbe concentrarsi sugli aggiornamenti? Si aprono innumerevoli opportunit\u00e0\u201d.<\/p>\n

La combinazione di analisi predittive e attivit\u00e0 di marketing mirate contribuir\u00e0 a garantire che queste decisioni producano i massimi ritorni possibili.<\/p>\n

6. Pianificare in anticipo, ma rimanere flessibili<\/strong><\/h2>\n

Avere una visione a lungo termine \u00e8 fondamentale. Il marketing deve pianificare le campagne e allocare i budget con largo anticipo, mentre il revenue management deve prevedere la domanda, impostare le tariffe e applicare controlli sulla disponibilit\u00e0.<\/p>\n

“Ci sono modelli che possiamo identificare con 12 mesi di anticipo”, ha affermato Buckley. “Ad esempio, eventi ricorrenti si verificano ogni anno. Con i dati giusti, possiamo anticipare le finestre di prenotazione e il ritmo, e agire tempestivamente se siamo in ritardo”.<\/p>\n

Una solida pianificazione anticipata garantisce che i team siano pronti a reagire rapidamente quando si presentano opportunit\u00e0 o quando imprevisti, come la cancellazione di un evento, minacciano di influire sulla domanda.<\/p>\n

7. Essere pronti a cambiare rotta in tempo reale<\/strong><\/h2>\n

“Le condizioni di mercato possono cambiare in un batter d’occhio”, ha affermato Stewart. “Abbiamo bisogno della flessibilit\u00e0 necessaria per adeguare i budget, sospendere o lanciare campagne e ridefinire gli obiettivi delle regioni in base ai segnali di domanda in tempo reale”.<\/p>\n

Ha citato gli eventi sportivi post-stagionali come un ottimo esempio: \u201cNel momento in cui la squadra preferita vince, le ricerche di viaggi aumentano notevolmente. \u00c8 necessario avere campagne pronte per essere implementate immediatamente, non la settimana successiva\u201d.<\/p>\n

8. Investire in strumenti che consentano una collaborazione reale <\/strong><\/h2>\n

Nel dinamico mercato odierno, i professionisti del marketing non possono permettersi di aspettare le riunioni sul revenue o di setacciare fogli di calcolo per agire.<\/p>\n

“Le informazioni sulla domanda devono essere presentate in modo altamente visivo e facilmente comprensibile per identificare le esigenze e implementare le campagne in modo tempestivo”, ha affermato Stewart.<\/p>\n

\u00c8 l\u00ec che entra in gioco IDeaS Spotlight. Basato sulla potente piattaforma G3 RMS, Spotlight offre ai team di marketing una visibilit\u00e0 diretta sui dati di previsione e sulle analisi delle prestazioni, senza ritardi o congetture.<\/p>\n

Le funzionalit\u00e0 principali includono:<\/p>\n