Le feedback des clients
« Faire appel à IDeaS nous a permis de rationaliser le processus de revenue management, permettant ainsi à nos revenue managers de consacrer plus de temps à l'analyse des données plutôt qu'au traitement manuel des feuilles de calcul. »
Maximisez les revenus de l’ensemble de votre organisation
La transformation numérique étant essentielle pour les complexes hôteliers et les hôtels proposant des formules tout compris, il est temps d’abandonner les feuilles de calcul et de se concentrer sur la maximisation des profits. Nos systèmes optimisent non seulement les revenus des chambres d’hôtel, mais aussi ceux de l’ensemble du complexe hôtelier.
Exploitez le potentiel des revenus additionnels de l'hôtellerie
Les services annexes tels que les restaurants, les bars et les spas contribuant de manière significative au résultat net, il est primordial pour le succès de votre complexe hôtelier d'attirer le bon type de client tout en tenant compte des coûts par personne.
Obtenez le mix d'activités adapté
Pour les établissements disposant d'un nombre réduit de chambres, il est essentiel d'atteindre le bon équilibre commercial afin de maximiser les revenus pour les différents types de chambres. Avec IDeaS, vous pouvez être sûr que la demande la plus intéressante sera automatiquement acceptée, quelles que soient les dates d'arrivée et les durées de séjour, ce qui vous épargnera des heures de travail fastidieux. Vous pourrez ainsi consacrer votre temps à des stratégies de croissance des revenus qui vous permettront de développer votre activité.
Maximisez les pics (et les creux)
Pour augmenter vos revenus, l'une des meilleures solutions consiste à tirer pleinement parti des pics de demande tout en sachant quand procéder à l'optimisation des contrôles pendant la basse saison. Seuls des contrôles dynamiques de l'inventaire vous permettront de vous assurer que les réservations les plus rentables seront acceptées afin d'améliorer les performances des nuitées creuses.
Qui gère les revenus de votre complexe hôtelier ?
Garantissez la réalisation des objectifs de revenus en optimisant la fixation des prix et l'inventaire afin de maximiser le RevPAR en fonction de la demande disponible dans tous les divers segments de clientèle, canaux de distribution mondiaux et locaux, ou de l'inventaire complexe.
Conciliez les stratégies commerciales et l'expérience client en vous appuyant sur les informations contenues dans vos données, afin de fidéliser les bons clients tout en gérant efficacement les coûts et les ressources opérationnels pour améliorer la rentabilité.
Tirer parti des dernières innovations en matière d'intelligence artificielle et d'intelligence automatisée vous permettra d'optimiser la rentabilité des clients, des chambres et des sources de revenus additionnels, tout en s'intégrant parfaitement à votre infrastructure technologique. Vous renforcerez la valeur de vos actifs à long terme en réponse aux évolutions du marché grâce à des analyses prédictives, gage de certitude, et à la gestion des risques dans la prise de décision commerciale et opérationnelle.
Foire aux questions
La nature de l’activité des complexes hôteliers exige des stratégies nuancées, distinctes de celles des hôtels classiques. C’est d’autant plus vrai si l’on considère que les complexes hôteliers répondent aux besoins de divers segments de clients, comme les familles et les groupes de toutes tailles et types. Par conséquent, les responsables du revenue management des complexes hôteliers doivent être en mesure de surveiller et d’adapter l’inventaire en fonction des besoins. La stratégie des complexes hôteliers est déterminée par la segmentation du marché, en fonction de la démographie, des motivations, des comportements et des préférences des clients. À cela s’ajoute un modèle dynamique de fixation des prix, qui ajuste les tarifs par personne ou par chambre en fonction de la saisonnalité et des objectifs stratégiques du complexe hôtelier. Cela signifie gérer les formules tout compris et les tarifs de gros négociés, entre autres considérations, améliorer la satisfaction des clients et augmenter la rentabilité totale du complexe hôtelier.
Les services auxiliaires améliorent l’expérience des clients et peuvent également conduire à une augmentation des revenus. Des services tels que des spas, des installations de remise en forme et des activités sont des exemples classiques de ce type d’offres. Cependant, certains domaines ont tendance à être négligés mais peuvent augmenter les revenus additionnels. Citons les options nécessitant peu de supervision de la part des employés, telles que le stationnement payant ou la recharge de véhicules électriques. Ces services permettent non seulement de générer des bénéfices tout en réduisant les frais généraux, mais aussi d’attirer des clients potentiels grâce aux sites de réservation et aux supports marketing. Même si les invités n’utilisent aucun des services auxiliaires, le fait de savoir qu’ils sont disponibles est susceptible d’influencer leur choix en faveur de votre établissement plutôt que d’autres. De plus, les offres créatives vous permettent de vous démarquer de la concurrence, de valoriser votre marque et d’augmenter vos bénéfices.
La hausse des revenus des chambres d’hôtel dépend de plusieurs facteurs, tels qu’une fixation des prix dynamique pour chaque chambre, chaque unité et chaque segment de clientèle, une gestion de l’inventaire visant à maximiser les dépenses des clients et un surbooking stratégique pour garantir un taux d’occupation maximal de l’établissement. IDeaS est particulièrement bien placé pour aider les complexes hôteliers à mettre en œuvre ces stratégies.
Le revenue management appliqué aux complexes hôteliers améliore l’expérience des clients grâce à des stratégies personnalisées de fixation des prix. En comprenant les préférences des clients, les complexes hôteliers sont à même d’offrir des forfaits et services personnalisés qui maximisent les opportunités de revenus tout en proposant des expériences différenciées et des niveaux de prix variés. Cette approche sur mesure contribue à la satisfaction globale des clients et permet de créer des expériences mémorables dans les complexes hôteliers.
La technologie de revenue management renforce l’autonomie des complexes hôteliers en fournissant des informations exploitables à tous les services, améliorant ainsi la prise de décision et son efficacité. Grâce à des capacités de prévision renforcées et à des données fiables, les équipes commerciales et opérationnelles d’un complexe hôtelier seront en mesure de prendre en toute confiance des décisions stratégiques visant à assurer leur succès à court et à long terme, tout en évitant les erreurs de planification coûteuses. De plus, la technologie permet aux complexes hôteliers de réagir plus rapidement aux évolutions du marché, d’ajuster immédiatement leurs prix et, au final, d’optimiser les opportunités de revenus.