Un véritable partenariat, à vos côtés à chaque étape de votre parcours de recettes.

L’excellent programme de support client IDeaS vous fournit tout ce dont vous avez besoin pour réussir. Notre équipe mondiale offre des conseils proactifs, une formation et un engagement continus, et un accès 24/7 à un support technique immédiat, où que vous soyez dans le monde.

Programme IDeaS for Success

De conception intégrée, avec de multiples points de contact et centres d’intérêt, notre programme complet de support client permet la mise en route de votre équipe pour atteindre rapidement une rentabilité et une productivité maximales. Accédez à des outils éducatifs et des conseils stratégiques et techniques qui garantissent la préparation, la formation et le support de votre équipe pour tirer parti au mieux des fonctions de votre système de gestion des recettes.

Démarrer

Gestion de projets sur mesure pour votre entreprise d’hôtellerie

Coaching

Solution d’apprentissage hors pair basée sur la performance

Support

Support continu tout au long de votre parcours en matière de revenus

« Notre partenariat avec IDeaS est fondé sur la transparence, le respect mutuel et la collaboration. Nous avons hâte de voir se concrétiser des années de succès continu partagé. »
— Loews Hotels & Resorts

« Les équipes de support communiquent avec nous de manière proactive et remettent en question notre manière de penser. C’est un véritable effort collaboratif qui nous permet de générer des recettes réelles, et il est impossible de trouver meilleure collaboration que celle-ci. »
— Amaris Hospitality

« IDeaS a apporté une réputation d’excellence en matière de logiciels, en plus d’un support technique hors pair. »
— Eden Hotels & Resorts, J-Hotel

« Nous nous sommes tournés vers IDeaS, pas seulement en raison de ses solutions hors pair dans le monde, mais aussi parce qu’au fil de notre relation, cette entreprise a toujours démontré sa connaissance approfondie de nos besoins. »
— Travelodge UK

« L’équipe de support experte a été phénoménale. Elle comprend bien notre entreprise et nous aide à changer notre culture de gestion des recettes. »
— Coast Hotels

« IDeaS est bien plus qu’une simple solution de gestion des recettes. Nos appels de support programmés ont amélioré la culture de gestion des recettes à travers l’entreprise. »
— Danubius Hotels Group

Faites connaissance avec quelques membres de l’équipe

Appliquant une vaste expérience dans les domaines de l’hôtellerie et des voyages, l’équipe IDeaS for Success garantit de manière proactive une performance maximale à long terme en matière de recettes et tire le maximum de votre investissement dans des solutions de gestion des recettes.

Sumit

Client Relationship Manager

“En tant que passionné de technologie, j’apprécie de faire partie de la famille IDeaS. Être à la pointe de la technologie et développer en permanence des solutions qui fournissent à nos clients des produits et services au top, me permet de me réaliser pleinement.”

Fermer

Shamsher

Online Client Training Specialist

“Au cours de mes 10 ans d’expérience dans le secteur de l’hôtellerie, dont 5 ans en tant que formateur agréé COLF (Certified Online Learning Facilitator), j’ai eu le plaisir d’échanger avec des clients de différentes nationalités. Je suis fier de travailler chez IDeaS.”

Fermer

Sharon

Director, Client Success

“Tout au long de ma carrière chez IDeaS - la vie n’a jamais été monotone ! Nos équipes adorent collaborer avec des équipes et clients du monde entier pour résoudre les situations sortant de l’ordinaire — allant de l’adoption de nouvelles fonctions dans IDeaS aux clients atteignant de nouveaux niveaux de gestion des recettes.”

Fermer

Sharon

Client Project Manager

“J’adore travailler avec nos clients à la mise en œuvre de solutions IDeaS tout en veillant à répondre à leurs attentes et augmenter leur efficacité. C'est un plaisir de faire partie d’une telle équipe collaborative qui œuvre à la réussite du client et favorise la formation continue.”

Fermer

Simone

Sr. Regional Manager, CRM Team

“J’aime communiquer et collaborer avec mes collègues et clients pour livrer la meilleure expérience client possible. Voir mes clients utiliser avec succès les différents produits IDeaS me donne une grande satisfaction, ainsi que partager leur parcours en développant des relations personnelles et en se familiarisant avec la culture propre à leur hôtel et leurs stratégies de gestion des recettes.”

Fermer

Utkarsh

Client Relationship Manager

“La fusion des concepts de gestion des recettes avec les technologies actuelles me fascine et IDeaS la met en œuvre de manière harmonieuse. Il est extrêmement gratifiant d’aider les clients à mieux analyser leur entreprise tout en les aidant à atteindre leurs objectifs en termes de recettes.”

Fermer

Vasilis

Senior Client Training Specialist

“Il n’y a rien de plus gratifiant que d’aider nos clients à allier leurs compétences, talent et objectifs au pouvoir des données et de la technologie.”

Fermer

Widiana

Client Project Manager

“J’aime vraiment aider nos clients à mettre en œuvre les solutions IDeaS en garantissant et en exécutant un processus d’installation transparent et simple. Quelle satisfaction de voir nos clients enthousiasmés à l’idée de mettre en œuvre nos solutions d’optimisation des recettes !”

Fermer

Luke

Client Training Specialist

“J’adore travailler comme formateur chez IDeaS et j’ai l’occasion de collaborer avec des personnes extrêmement talentueuses. C'est super que je puisse toujours utiliser mon expérience dans la gestion des recettes hôtelières pour soutenir nos clients dans leur apprentissage et leur compréhension de nos produits afin de générer plus de recettes.”

Fermer

Maren

Client Training Specialist

“Faisant partie de l’équipe des spécialistes en formation client, j’apprécie vraiment de pouvoir utiliser mon expérience dans l’hôtellerie et la gestion des recettes pour aider nos clients du monde entier à utiliser leur RMS au maximum de son potentiel. Ceci me permet non seulement de rester connectée à l’industrie, mais aussi de continuer à perfectionner mon savoir en matière d’optimisation des recettes.”

Fermer

Maureen

Senior Client Project Manager

“Ce que je préfère dans mon travail chez IDeaS c’est de côtoyer des collègues aux connaissances exceptionnelles, qui contribuent tous à notre parcours continu de l’innovation dans la gestion des recettes. J’aime aider nos clients à mettre en œuvre des produits IDeaS et leur permettre de maîtriser nos systèmes pour les aider à atteindre leurs objectifs.”

Fermer

Meagan

Regional Manager, CRM Team

“Avec 15 années d’expérience dans la gestion des recettes hôtelières et une passion pour les systèmes et les outils, j’aime travailler avec nos clients pour les aider à atteindre leurs objectifs professionnels chaque jour, en intégrant complètement le logiciel IDeaS dans leur culture. Travailler avec nos clients et membres d’équipe au niveau mondial me permet de me perfectionner en permanence et d’évoluer pendant que j’aide mes clients à faire de même.”

Fermer

Mihoko

Client Project Manager

“Ce que j’apprécie le plus dans mon travail chez IDeaS est la collaboration entre les services et les régions pour le succès de nos clients dans le monde entier.”

Fermer

Nina

Client Project Manager

“En 2007, j’ai fait l’expérience de l’IDeaS RMS en tant qu’utilisatrice et depuis, je suis fascinée par l’outil d’automatisation— finis les calculs compliqués et le renseignement de modèles Excel. Travailler comme Client Project Manager est la manière parfaite de partager mes expériences et de partager mon enthousiasme avec nos clients tout en les aidant à mettre en œuvre leurs nouveaux « assistants d’optimisation des recettes ».”

Fermer

Nrupal

Client Project Manager

“En tant que Chef de Projet IDeaS, j’ai l’immense plaisir de donner le ton, de planifier et d’exécuter harmonieusement le projet de mise en œuvre pour mes clients. Au cours de ce processus, c’est moi qui donne une première impression de la culture d’IDeaS et j’établis les bases du succès à long terme de nos clients.”

Fermer

Rakesh

Client Relationship Manager

“J’aime travailler chez IDeaS, car je me sens respecté et apprécié pour ce que j’apporte à l’entreprise. Je suis à fond dans mon rôle dans la mesure où je peux contribuer à la croissance et la réussite du client tout en nouant des relations d’affaires.”

Fermer

Rich

Client Training Specialist

“Travailler pour IDeaS me permet de partager avec nos clients mes vastes connaissances et ma riche expérience dans l’hôtellerie, et ma passion pour la gestion des recettes afin de faciliter l’apprentissage et l’utilisation de la nouvelle technologie conçue pour générer plus de recettes pour l’établissement hôtelier et rehausser le statut des responsables de recettes. J’adore donner l’impression que c’est simple.”

Fermer

Ritesh

Client Relationship Manager

“Étant donné ma passion de la science des données et des recettes, mon travail chez IDeaS me donne l’occasion rêvée de perfectionner mes compétences tout en aidant mes clients à faire de même. C’est une vraie motivation que de travailler dans une entreprise où l’innovation est au cœur de tout ce que nous faisons.”

Fermer

Sarah

Senior Client Project Manager

“J’aime guider les personnes à travers les méandres de la technologie d’aujourd’hui. Bien que je forme mes clients à nos solutions et les guide tout au long de leur parcours, ils m’apprennent toujours des choses nouvelles sur leurs hôtels et leur culture — c'est une des choses que je préfère dans mon travail chez IDeaS.”

Fermer

Frank

Chef d’équipe relations Client

“Avec onze années d’expérience chez IDeaS - à la fois en tant que Responsable des Recettes et Client Relationship Manager - j’apprécie les moments « eurêka » où les clients travaillant avec IDeaS découvrent les possibilités et les avantages de la technologie.”

Fermer

Franziska

Client Relationship Manager

“Travailler chez Ideas est un plaisir car chaque jour est différent. En travaillant avec une variété de clients allant d’une propriété individuelle à de grandes chaînes hôtelières internationales, on ne cesse d’apprendre. Même après 18 ans dans le secteur de l’hôtellerie, j’adore apprendre et développer mes compétences pour les partager ensuite avec mes clients.”

Fermer

Geoffrey

Client Training Specialist

“Ce que j’aime le plus dans mon travail chez IDeaS, c’est la relation symbiotique que nous forgeons avec nos clients à travers le monde, en visant toujours un point de bénéfice mutuel et d’amélioration continue. IDeaS offre ainsi la plate-forme parfaite pour me permettre de continuer mon parcours de formation continue, tout en me donnant l’occasion de partager mes connaissances avec ceux qui sont tout aussi passionnés que moi dans le secteur de l’hôtellerie et du tourisme.”

Fermer

Hans

Client Project Manager

“Avec plus de 10 années d’expérience dans le secteur de l’hôtellerie, travailler chez IDeaS me donne l’occasion de mettre en œuvre notre logiciel leader du marché et d’offrir à nos clients un support. J’adore collaborer avec notre large éventail de clients et contribuer à leur réussite.”

Fermer

Hrishikesh

Regional Manager, CRM Team

“Mon poste de Client Relationship Manager chez IDeaS m’a donné l’occasion de travailler de près avec des Responsables des Recettes à travers le monde, et mes 12 années d’expérience dans ce secteur sont sans aucun doute utiles pour comprendre les défis auxquels ils sont exposés. J’aime beaucoup parler aux clients, comprendre leurs objectifs commerciaux et les aider à maximiser les opportunités de recettes afin d’atteindre les objectifs de leur entreprise.”

Fermer

James

Client Project Manager

“J’ai une expérience solide dans le secteur de l’hôtellerie et IDeaS me permet de garder le pied à l’étrier et d’aider nos clients à gérer leur propriété. Comme j’étais avant à leur place, je suis d’autant plus motivé pour les aider jour après jour.”

Fermer

Janelle

Senior Client Project Manager

“Je suis fière de faire partie d’une équipe de talent chez IDeaS qui collabore pour guider nos clients dans un processus d’intégration positif. J’aime donner à nos clients les clés de la réussite en matière de gestion des recettes.”

Fermer

Jeremy

Senior Client Training Specialist

“Ayant travaillé pour des chaînes hôtelières internationales ces dix dernières années, j’apprécie vraiment d’utiliser mon expérience dans la gestion des recettes pour aider nos clients à configurer et utiliser les différentes solutions de gestion des recettes IDeaS. La rencontre d’équipes dans le monde entier et l’échange des difficultés et réussites d’optimisation des recettes sont des expériences extrêmement satisfaisantes.”

Fermer

Joyce

Client Training Specialist

“Pour moi, la formation consiste à partager et apprendre. Parler avec des clients d’horizons divers à travers le monde me permet de découvrir de nouvelles idées et expériences, et oui, on fait évoluer le secteur et on a un impact ensemble !”

Fermer

Karan

Client Success Specialist

“J’aime travailler chez IDeaS, car j’ai ainsi l’occasion de travailler étroitement avec nos clients et de les connaître personnellement. Je tire aussi une immense satisfaction des moments où nos clients comprennent comment résoudre leurs problèmes professionnels et c’est chaque jour un plaisir !”

Fermer

Liz

Director, Global CRM Team

“Motivée par la réussite du client, rien ne m’excite plus que de voir comment mon équipe soutient la croissance des recettes de tous nos clients au quotidien. IDeaS est un lieu de travail extrêmement agréable, qui fourmille de personnes étonnamment créatives et innovatives.”

Fermer

Adeline

Senior Client Project Manager

“Mon expérience de plus de 10 ans dans le secteur de l’hôtellerie me permet d’aider nos clients à comprendre comment leurs différents systèmes fonctionnent efficacement ensemble. Voir mes clients avancer du début du projet à l’utilisation des fonctionnalités IDeaS RMS me donne une grande satisfaction.”

Fermer

Amanda

Senior Solution Consultant

“Avec plus de 10 ans d’expérience dans la gestion des recettes, j’apprécie de travailler avec nos clients pour les aider à satisfaire leurs besoins professionnels. Quand on travaille chez IDeaS, on peut être sûr de ne pas sombrer dans la monotonie car un nouveau problème à résoudre nous y attend chaque jour !”

Fermer

Amber

Implementation Project Manager

“Allen Watts : « La seule façon de comprendre le changement est de plonger la tête la première dedans, de bouger avec et de se joindre à la danse. » IDeaS nous incite à pratiquer cela au quotidien. J’apprécie l’occasion qui m’est donnée de me perfectionner continuellement dans un monde en constante évolution en adhérant au changement et en encourageant la créativité.”

Fermer

Andrew

Client Relationship Manager

“J’aime travailler chez IDeaS car je peux collaborer avec des personnes de talent à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise. Aller au travail chaque jour pour retrouver ses collaborateurs IDeaS est un peu comme aller voir sa famille plutôt qu’aller au travail. Nous nous amusons bien tout en travaillant dur.”

Fermer

Anja

Regional Manager, CRM Team

“Mes clients opèrent dans différents marchés avec différents modèles d’entreprise, d’où l’intérêt particulier à les soutenir. Je suis un fervent supporter de la création de relations constructives et de l’offre de conseils sur leurs stratégies de gestion des recettes et la manière de tirer parti de leur IDeaS RMS pour obtenir les meilleurs résultats possibles pour leur entreprise.”

Fermer

Baptist

Client Relationship Manager

“Chaque pratique commerciale a une raison d’exister et l’alignement de nos solutions pour améliorer le potentiel des recettes me fascine. Avec quasiment 9 années d’expérience dans l’hôtellerie, il y a toujours quelque chose de nouveau à apprendre dans chaque hôtel.”

Fermer

Charlotte

Senior Enterprise Relationship Manager

“Avec plus de 25 années dans les activités hôtelières, les ventes et le marketing, et la gestion des recettes, ma passion c’est l’exploitation des données pour la prise de décisions. Je suis heureuse de faire partie de la famille IDeaS, car je suis en mesure de collaborer au quotidien avec notre équipe et nos clients pour maximiser les recettes hôtelières.”

Fermer

Dina

Client Training Specialist

“Je veux utiliser mon expérience et mes connaissances dans l’hôtellerie pour permettre à nos clients de découvrir et d’apprendre à utiliser IDeaS RMS. Le moment le plus gratifiant pour moi dans le cadre d’une formation est quand tout s’éclaire tout à coup pour eux, sachant que j’ai contribué à leur réussite.”

Fermer

1

porte-parole dédié

600+

membres de l’équipe mondiale de soutien

98%

taux de fidélisation des clients

Choisissez un avenir avec IDeaS. Démarrez dès aujourd’hui.

×