Voilà une question avec laquelle les opérateurs hôteliers du monde entier se débattent depuis des années. L’investissement dans un système de revenue management (RMS) vaut-il le temps, l’argent et les efforts qui y sont consacrés ? C’est une grande décision aux conséquences tout aussi importantes. Mais, une fois le bon système en place, les hôteliers peuvent considérablement améliorer leur capacité à évoluer de manière stratégique dans un secteur complexe et en rapide évolution et, ainsi, améliorer leur rentabilité globale.
Aujourd’hui, un nombre croissant d’hôtels, indépendamment de leur taille ou de leur modèle d’exploitation, concluent qu’un RMS constitue un investissement rentable. En effet, le tableau de bord de l’Hotel Tech Benchmark de Skift estime actuellement que 15 millions de chambres, soit 51 % de l’ensemble des chambres à travers le monde, sont gérées à l’aide d’une solution de revenue management.
Bien que ce chiffre inclue des systèmes présentant un niveau de sophistication et des capacités variables, il nous indique que nous atteignons un moment charnière au niveau mondial où les hôteliers de la plupart des régions du globe peuvent s’attendre à ce qu’au moins un établissement au sein de leur compset soit assisté par une technologie de revenue management.
Alors, quels sont les facteurs à l’origine de cette tendance qui pousse les hôteliers à acquérir un RMS ? D’une part, il est difficile d’en nier les avantages. Examinons de plus près certains des faits, des caractéristiques et des fonctionnalités qui amènent un nombre toujours plus important de professionnels du secteur hôtelier à affirmer qu’un RMS en vaut vraiment la peine.
Ça vaut le coup : 5 façons dont votre établissement peut tirer profit de l’acquisition d’un RMS
Les avantages d’un RMS se présentent sous différentes formes. Voici quelques-unes des principales raisons d’investir.
1. De meilleures décisions basées sur des prévisions avancées de la demande pour faire face à la concurrence
Les prévisions de la demande sont la base sur laquelle repose toute stratégie efficace de revenue management. Lorsque les responsables en charge des revenus disposent d’une vision claire de la demande pour leur inventaire d’offres de produits, ils peuvent prendre des décisions plus pertinentes concernant la fixation de leurs prix, les contrôles de leur inventaire, la distribution, le marketing et bien plus encore.
« Le fait que le logiciel offre une visibilité sur deux ans vous donne toute la latitude nécessaire pour vous concentrer sur différents aspects de votre stratégie, car vous savez que les choses sont prises en main. Vous ne serez pas surpris par une hausse du taux d’occupation ou par la façon dont le tarif s’ajuste. »
La précision des prévisions détaillées de la demande en termes de chambre, produit, durée de séjour et segment de marché, effectuées par G3 RMS, procure un avantage concurrentiel clair aux hôteliers en générant des décisions automatisées permettant de maximiser leurs revenus et en créant les conditions pour la mise en œuvre de mesures stratégiques à plus long terme.
2. Gagnez du temps grâce à l’automatisation de tâches fastidieuses
Sans l’aide d’un RMS, les responsables en charge des revenus croulent souvent sous une charge de travail qui comporte, malheureusement, beaucoup de tâches répétitives. Ces activités, bien qu’essentielles, empiètent sur le temps consacré à la planification stratégique, aux échanges avec les équipes commerciales et à d’autres tâches à plus fort impact.
Par exemple, un rapport HEDNA de 2024 sur la distribution a révélé que 53 % des grandes chaînes hôtelières internationales, 46 % des chaînes hôtelières de taille moyenne et 56 % des indépendants considèrent la gestion de la parité tarifaire sur les différents canaux de distribution comme un domaine clé nécessitant une intervention manuelle. C’est une tâche chronophage qui peut être considérablement simplifiée à l’aide d’outils automatisés de revenue management.
Un processus fastidieux de distribution réalisé manuellement peut également vous faire rater différentes opportunités. Voyez les choses sous cet angle : si votre équipe a besoin d’une heure ou plus pour déployer une décision relative à la fixation de vos prix, ne risque-t-elle pas de renoncer à mettre en œuvre une petite modification ayant un effet très positif ? Voire plusieurs ? Ces ajustements automatisés, d’apparence mineurs, s’accumulent au fil du temps et peuvent engendrer une croissance substantielle de vos revenus que vous auriez manquée autrement.
3. Générez des revenus supérieurs grâce à des durées de séjour et un taux d’occupation mieux gérés
Un revenue management efficace ne consiste pas simplement à remplir les chambres selon le principe du premier arrivé, premier servi. Il s’agit de s’assurer que les réservations représentant la plus haute valeur soient prioritaires. Pendant les périodes où la demande est forte, les hôteliers ont la possibilité d’être plus sélectifs quant aux personnes effectuant des réservations et peuvent mettre en œuvre des contrôles qui augmentent le taux d’occupation lors des nuits adjacentes dites « creuses ». C’est une pratique éprouvée qui génère globalement des revenus plus importants que le simple fait d’augmenter les tarifs pendant un jour ou deux connaissant une forte affluence.
Grâce à des contrôles de l’inventaire automatisés et à des stratégies de fixation des prix prenant en compte l’impact global d’une modification sur les revenus et s’ajustant pour générer des résultats les plus élevés possibles, G3 RMS a démontré son efficacité quand il s’agit d’augmenter le nombre total de nuitées et les revenus globaux.
4. Mieux tirer parti des opportunités liées aux activités de groupe et « Réunions et événements »
Les revenus issus des activités de groupe et « Réunions et événements » représentent souvent une part importante du mix d’activités de nombreux hôtels. Dans leur empressement à sécuriser une base solide de réservations effectuées par des groupes, de nombreuses équipes de vente finissent par passer à côté d’opportunités de revenus en pratiquant une fixation des prix inutilement basse ou en offrant des espaces de réunion précieux pour attirer des clients. Bien qu’il soit évident que les équipes commerciales ont besoin de flexibilité pour saisir les opportunités liées à l’activité de groupe sur un marché très compétitif, prendre ces décisions et trouver la répartition idéale entre activité de groupe et d’individuels peut être une tâche ardue sans l’aide d’un RMS.
En ayant la capacité d’évaluer rapidement une opportunité liée à une activité de groupe et de comprendre son impact potentiel sur les revenus en déplaçant une activité d’individuels, les équipes commerciales peuvent prendre des décisions mieux informées qui génèrent des revenus supérieurs.
Prenez des décisions plus pertinentes en matière de prix de groupe
Découvrez comment les outils d’évaluation peuvent aider votre établissement à tirer davantage parti des opportunités liées à l’activité des groupes.
5. Amélioration des flux de trésorerie et du résultat net d’exploitation
Bien que non garantie, une croissance positive des revenus de premier plan, stimulée par un investissement dans une technologie de revenue management, contribue à améliorer la rentabilité et à optimiser les flux de trésorerie. Parmi les investisseurs hôteliers interrogés ayant fait appel à la technologie de revenue management pour mettre en œuvre une nouvelle stratégie, 25 % d’entre eux ont enregistré une augmentation de plus de 10 % de leur résultat net d’exploitation.
Les augmentations du résultat net et de la trésorerie alimentent un cercle vertueux : amélioration des conditions de prêt, investissements dans des opérations de rénovation de l’établissement et augmentation de la valeur globale d’un établissement.
Un investissement stratégique pour un succès durable
Un investissement dans une solution avancée comme G3 RMS ne constitue pas un coup de pouce appréciable mais éphémère pour votre établissement. C’est une décision stratégique qui place votre entreprise en meilleure position pour aborder un marché connaissant une évolution rapide, que ces fluctuations soient positives, négatives ou mitigées. Avec des prévisions avancées permettant de mieux comprendre les secteurs où la demande varie et une automatisation grâce à laquelle il est possible de réagir plus rapidement et plus précisément, cet outil aide les responsables en charge des revenus à gérer les risques et à s’adapter de manière proactive afin que leurs établissements occupent une position privilégiée au sein de la concurrence. Les arguments en faveur de cet investissement valent la peine d’être présentés à tout hôtelier encore hésitant.
La valeur d’un RMS est difficile à ignorer. Pour en savoir plus sur les raisons qui font de la mise en œuvre de G3 RMS une sage décision pour l’avenir de votre établissement, consultez notre dernier rapport : « Libérer son potentiel de revenus : La nécessité d’investir de manière stratégique”.