S’il y a bien une chose que l’industrie hôtelière a apprise, c’est que le changement est la seule constante. La volatilité des marchés continue de s’accélérer, tout comme l’innovation dans le domaine de la technologie hôtelière. Comme toujours, le besoin est le moteur de l’invention, et plus que jamais, les hôteliers ont besoin de solutions qui leur confèrent une longueur d’avance.
Chez IDeaSnous trouvons cette période très enthousiasmante. Malgré les défis auxquels sont confrontés les opérateurs d’aujourd’hui, l’hôtellerie poursuit son adaptation, et nous sommes fiers d’être le partenaire qui aide les hôtels, complexes hôteliers, croisiéristes et bien d’autres encore en leur permettant de trouver de la clarté dans toute cette complexité.
Tandis que le monde s’adapte à de nouvelles dynamiques de marché, nous revient en mémoire l’esprit d’innovation qui a donné naissance à IDeaS et posé les bases de la science des revenus il y a plus de trente ans.
Du revenue management à l’intelligence commerciale
En 1989, IDeaS a révolutionné le secteur en passant de ce que nous appelions alors l’approche du « coût d’opportunité » au revenue management. Nous avons ainsi proposé une nouvelle façon de penser, en abordant des subtilités telles que les effets des réseaux et de la durée de séjour. Tout ceci a posé les bases du concept de revenue management hôtelier tel que nous le connaissons aujourd’hui.
Aujourd’hui, nous restons des pionniers. Alors que d’autres fournisseurs de systèmes de revenue management (RMS) se concentrent presque exclusivement sur l’automatisation de la fixation des prix, IDeaS guide l’évolution du revenue management en transformant ce domaine en un moteur d’intelligence commerciale qui favorise l’optimisation des opportunités. Cette nouvelle ère du revenue management intelligent repose sur la confiance, l’évolutivité et la science, et vise à :
- Optimiser chaque opportunité commerciale, et pas seulement la fixation des prix
- Rassembler les revenus, les ventes, le marketing, la distribution et la finance au sein d’une stratégie commerciale globale
- Rendre des solutions avancées de revenue management, alimentées par l’IA, accessibles à chaque hôtel, et non pas seulement aux grandes chaînes internationales
- Gérer l’incertitude grâce à la précision éprouvée de ses prévisions et à l’automatisation des décisions
RMS alimenté par l’IA : Transformer les prévisions en stratégie applicable
Pendant trop longtemps, les équipes des hôtels ont travaillé en silos. Nous le savons tous. Mais comment pouvons-nous mettre un terme à cela ? Comment pouvons-nous réellement rassembler les équipes commerciales, marketing, financières et en charge du revenue management afin de mieux saisir chaque opportunité et optimiser les résultats ?
La réponse se trouve dans les données. En associant analyses de revenue management et stratégies de vente et de marketing, les équipes opérationnelles clés peuvent s’unir et élaborer ensemble une stratégie commerciale cohérente. Si nous sommes capables d’utiliser les prévisions et notre compréhension de la sensibilité au prix pour orienter nos stratégies en matière de revenus, pourquoi ne pas exploiter ces mêmes données pour obtenir de meilleurs résultats dans d’autres domaines ? De cette façon, les fonctions et départements essentiels de l’hôtel peuvent s’unir pour établir une stratégie commerciale cohérente.
Lorsque le RMS d’IDeaS, alimenté par l’IA, détecte des prévisions insuffisantes de la demande à 90 jours pour les suites familiales, par exemple, il est possible de rectifier, en amont, les campagnes marketing et les stratégies commerciales et ainsi de convertir des données en demande. Voici donc la différence entre un outil de fixation des prix et une véritable plateforme d’intelligence commerciale.
Les campagnes génériques basées sur la saisonnalité ne suffisent plus. Là où les lacunes d’autres fournisseurs de RMS peuvent freiner les équipes et les obliger à continuer à recourir à de fortes promotions ou à des stratégies figées, IDeaS propose une analyse granulaire de la demande qui permet aux hôtels de personnaliser leurs offres, d’augmenter les réservations directes et de maximiser leur rentabilité.
IDeaS G3 RMS fait appel à une intelligence artificielle qui analyse en permanence les données de prévisions afin de déterminer les meilleures stratégies de fixation des prix, d’évaluer les performances en termes de vitesse de réservation, ainsi que d’autres variables clés. Et notre toute dernière solution, IDeaS Spotlight, permet aux équipes marketing et commerciales de bénéficier de la puissance de ces prévisions basées sur l’IA en leur fournissant une analyse de la demande prospective inégalable par tous les autres RMS.
Rendre le revenue management avancé accessible à tous les hôtels
Alors que la demande de voyages s’intensifie, la transformation numérique dans le secteur hôtelier s’accélère. Un nombre croissant de prestataires issus de secteurs variés adoptent la science des revenus, ainsi que des solutions sophistiquées alimentées par l’IA, qui étaient autrefois réservées aux grandes entreprises et qui sont désormais accessibles aux hôtels de toutes tailles. La démocratisation de cette technologie change les règles du jeu.
Une variété d’établissements plus vaste que jamais auparavant, des complexes hôteliers de charme aux croisiéristes en passant par les campings, a beaucoup à y gagner. Par exemple, désormais, un complexe de luxe de 50 suites peut prendre des décisions basées sur des données avec la même précision qu’un hôtel urbain de 2 000 chambres, grâce aux solutions intelligentes et évolutives d’IDeaS, conçues pour répondre aux besoins des établissements quelle que soit leur taille.
Chez IDeaS, nous nous engageons à prendre en compte les besoins de nos clients et à leur fournir des solutions véritablement adaptées à leurs objectifs. Nous sommes convaincus que l’innovation ne doit jamais se faire au détriment de la qualité. C’est pourquoi nous poursuivons le développement de technologies qui rendent le revenue management plus accessible, intuitif et performant, permettant ainsi à tous les hôteliers de convertir des situations complexes en opportunités, d’optimiser leurs performances et de préserver leur rentabilité.
Pourquoi, contrairement aux stratégies dictées par la situation, la science des revenus garantit une rentabilité à long terme
Dans le monde actuel où l’intelligence artificielle façonne la prise de décision, où les comportements des clients changent rapidement et où les interventions gouvernementales ne cessent d’évoluer, l’incertitude atteint un niveau sans précédent. Mais cela ne se traduit pas forcément par de l’instabilité, surtout si vous possédez le bon RMS.
Pour les hôteliers modernes, l’époque où l’on s’appuyait uniquement sur de simples prévisions et stratégies réalisées sur des feuilles de calcul et guidées par une intuition humaine souvent biaisée, est bientôt révolue. Les outils de revenue management actuels s’appuient sur des algorithmes de prévision, avancés et performants, destinés à maîtriser l’incertitude et à s’adapter de manière proactive en prenant des décisions basées sur des données et non sur l’instinct.
Tandis que certains fournisseurs privilégient les acquisitions et les rendements des investisseurs, IDeaS se concentre sur une seule chose : proposer les solutions de revenue management basées sur la science les plus précises et les plus fiables au monde. Les acteurs du secteur de l’hôtellerie font confiance à IDeaS, car nous générons une croissance quantifiable en termes de revenus depuis plus de trente ans, soit bien avant l’arrivée des nouveaux acteurs sur le marché.
Tout ce que nous faisons, depuis la fourniture de prévisions de pointe jusqu’à la recommandation continue d’un éventail complexe de stratégies de fixation des prix et de contrôle de l’inventaire pour optimiser les revenus, est conçu dans le but de maximiser la valeur à long terme de votre établissement. Voilà pourquoi les portefeuilles mondiaux de premier plan, les hôtels indépendants et les marques émergentes choisissent IDeaS plutôt que ses concurrents.
Quelles sont les prochaines étapes de l’optimisation des revenus dans le secteur de l’hôtellerie ?
Le monde restera incertain. Cependant, les acteurs du secteur hôtelier qui innovent, se réorientent et adoptent l’intelligence commerciale partagée porteront l’industrie vers l’avenir. IDeaS bénéficie de la confiance d’un plus grand nombre d’hôtels et de structures hôtelières dans le monde que tout autre fournisseur de RMS. Les stratégies que nous mettons en place sont alimentées par l’IA, l’analyse prédictive et des décennies d’expérience dans le secteur de l’hôtellerie.
IDeaS n’est pas qu’un simple fournisseur de RMS parmi tant d’autres. Nous sommes le précurseur, l’innovateur et le leader qui façonne l’avenir du revenue management intelligent. Pour les hôteliers en quête d’une véritable transformation commerciale, IDeaS est le partenaire qui tient ses promesses.
Trouver le bon partenaire capable de satisfaire vos besoins en matière de RMS est essentiel. Si vous êtes à la recherche de solutions, commencez par consulter notre Guide d’achat complet des solutions de revenue management hôtelier.