Le programme IDeaS for Success
Notre programme complet de support client prépare votre équipe de manière à ce qu’elle atteigne rapidement une productivité et une rentabilité maximales.
Pour un ROI rapide
Équipe de projet dédiée
Votre équipe IDeaS mettra en place efficacement votre solution de maximisation des revenus afin de garantir un retour rapide sur votre investissement technologique.
Un service d’exception
Les équipes techniques d’IDeaS fourniront des solutions pour simplifier la collecte de données, les contrôles de qualité et le stockage des données. Nous collaborons avec les meilleurs fournisseurs mondiaux de technologie pour l’hôtellerie et proposons des intégrations certifiées.
En savoir plus sur les partenaires en intégration d’IDeaS ›
Configuration efficace
Économisez du temps en réduisant au minimum les tâches manuelles fastidieuses et gagnez en assurance grâce à des paramètres système optimaux et à des décisions fondées sur les données.
Lancez-vous dans votre parcours d’apprentissage
Formation en ligne sur mesure
Gagnez en confiance grâce à des modules interactifs à suivre à votre rythme, ainsi qu’à un accompagnement personnalisé, dispensé par les experts d’IDeaS.
Une orientation intégrée au produit pour vous aider
Des guides étape par étape, des visualisations et de courtes démos sont accessibles où et quand vous en avez besoin, sans avoir à passer d’un écran à l’autre.
Des occasions d’engagement continu
Un apprentissage en ligne à la demande et continu, ainsi que des événements en direct tels que des webinaires mensuels, des séances de questions-réponses destinées à la communauté et des tables rondes d’experts.
Affichez les prochains événements d’apprentissage en direct dans la plateforme « Discover » (identifiants client obligatoires) ›
Obtenez une certification
Validez vos compétences et mettez en valeur vos connaissances avec les certificats de compétences d’IDeaS mondialement reconnus.
En savoir plus sur le programme de certification d’IDeaS ›
Un support de confiance lorsque vous en avez besoin
Équipe support dédiée
Offre une expérience client fluide et de premier ordre qui vous permet de vous consacrer à vos occupations quotidiennes.
Portail client avec chat en direct
Les utilisateurs disposent d’un accès au portail 24 h sur 24, 7 j sur 7. Discutez en direct avec les gestionnaires de la réussite client pour obtenir une résolution rapide de vos problèmes.
Surveillance proactive du système
Nous surveillons votre système pour vous, en utilisant des informations tirées des données, et nous vous avertissons en amont des problèmes potentiels ainsi que des possibilités d’optimisation.
Nous nous engageons à répondre rapidement à vos besoins en matière de décisions commerciales, techniques et système, conformément aux accords de niveau de service convenus.
Rencontrez votre équipe d’experts IDeaS
Chez IDeaS, chaque membre de l’équipe qui vous accompagne offre un service exceptionnel et un soutien continu à chaque étape de notre partenariat.
Conseille votre équipe et soutient votre vision stratégique ainsi que vos objectifs.
Fournit une expertise en matière de système pour que vous puissiez tirer le meilleur parti de vos solutions IDeaS.
Coordonne la mise en œuvre de votre solution pour atteindre la rentabilité et la productivité le plus rapidement possible.
Vous accompagne lors de l’activation et tout au long de l’adoption des solutions IDeaS.
Nos équipes d'assistance technique, disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, travaillent en coulisses pour garantir la qualité des données et les performances optimales du système.
D'autres services personnalisés sont disponibles pour vous aider à optimiser votre personnel, vos processus et votre technologie.
Renforcez la réussite grâce aux partenariats, à l’apprentissage et au & progrès
Un support mondial : nous vous accompagnons où que vous soyez
Distribution mondiale avec une expertise locale. Où que vous soyez implanté, notre équipe vous propose une formation d’experts et un soutien 24 h/24 et 7 j/7.
130+
membres de l’équipe de support hautement qualifiés
24/7
Accès aux équipes de support pour l’intégration, la configuration et l’analyse de données
8heures
Livraison garantie des décisions avant 8 h, heure locale