この問いは、世界中のホテル運営者たちが長年にわたって取り組んできたものです。 レベニューマネジメントシステム(RMS)に時間・お金・労力をかけて投資する価値はありますか? それは、大きな決断であり、それに見合う大きな影響を伴います。 しかし、適切なシステムを導入すれば、ホテル経営者は急速に変化する複雑な業界を戦略的に乗り切る力を大きく高めることができ、結果として全体的な収益性の向上につなげることができます。
今日では、あらゆる規模と運営モデルのより多くのホテルが RMSは投資する価値があると結論づけるようになっています。 実際、Skift社の Hotel Tech Benchmark ダッシュボードによれば、現在、全世界の客室の51％にあたる1500万室 が、レベニューマネジメント技術の影響を受けていると推定されています。
この数字には、さまざまな洗練度や機能を持つシステムが含まれていますが、これはつまり、世界的な転換点に差しかかっていることを示しています。つまり、ほとんどの地域のホテル経営者が、競合ホテルの中にレベニューマネジメント技術を導入しているホテルがあることを前提に考える必要がある時代になっているのです。
では、なぜRMSの導入が進んでいるのでしょうか？ その理由のひとつは、得られるメリットが否定しがたいほど大きいことにあります。 では、ますます多くのホテル経営者が「RMSは間違いなく導入する価値がある」と判断している事実・機能・特長を見ていきましょう。
導入する価値あり： RMSがホテルにもたらす5つのメリット
RMSの利点は、さまざまな形で現れます。 以下は、投資を後押しする主な理由の一部です。
1. 高度な需要予測に基づく、より競争力のある意思決定
効果的な収益戦略の基盤は、需要予測にあります。 レベニューリーダーが、提供する商品や客室の需要を明確に把握できていれば、価格設定、在庫管理、流通、マーケティングなどに関して、より賢明な意思決定を行うことができます。
「このソフトウェアが2年先までを見据えてくれるという事実は、戦略のさまざまな領域に集中する余裕を与えてくれます。なぜならその部分はきちんと管理されていると分かっているからです。 稼働率の急上昇や料金調整の仕方に驚かされるようなこともありません。
G3 RMSの詳細な客室別・商品別・滞在期間別・市場セグメント別の需要予測機能は、収益を最大化する自動化された意思決定を可能にし、長期的な戦略展開の土台を築くことで、ホテル経営者に明確な競争優位性をもたらします。
2. 自動化によって、煩雑な業務から時間を取り戻す
RMSなしでは、レベニューリーダーは多くの反復的な作業に時間を取られてしまうのが現実です。 こうした業務は重要ではあるものの、戦略的な計画を立てたり、コマーシャルチームとの連携を図ったり、より大きな影響をもたらす業務に取り組むための時間を圧迫してしまいます。
例えば、流通に関する2024年のHEDNAレポートによると、大手国際ホテルチェーンの53%、中規模ホテルチェーンの46%、独立系ホテルの56%が、流通チャネル全体での料金パリティ（価格の一貫性）管理を、手作業の多い重要な業務領域として挙げています。 これは非常に時間のかかる作業ですが、自動化されたレベニューマネジメントツールによって大幅に効率化することが可能です。
一方で、手作業による煩雑な流通プロセスは、収益のチャンスを逃す原因にもなり得ます。 たとえば、価格設定の決定を反映させるのに1時間以上かかるとしたら、チームはどうするでしょうか？おそらく、わずかではあるもののプラスになる変更を見送る可能性が高くなるでしょう。 あるいは、そうした変更が複数あった場合も同様です。 しかし、こうした一見すると小さな価格調整でも、自動化されていれば確実に反映されていきます。それが積み重なることで、本来見過ごされていたはずの大きな収益成長を実現することができるのです。
3. 滞在期間と稼働率の最適化によって、さらなる収益を創出する
効果的なレベニューマネジメントは、ただ空室を先着順で埋めていくことではありません。 より高い価値のある予約を優先的に確保することが重要です。 特に需要の高まる時期には、ホテル側は予約客をより慎重に選別することができ、さらに、その前後の「ショルダーナイト」の稼働率を上げるためのコントロール施策を講じることが可能になります。 このような手法は、単に特定の繁忙日だけ料金を引き上げるよりも、全体としての収益をより多く生み出すことが実証されています。
変更による全体的な収益への影響を考慮し、最適な結果となるように調整を行う自動化された在庫管理と価格戦略によって、G3 RMSは総宿泊数および全体の収益を向上させるうえで効果的であることが実証されています。
4. 団体予約やM&E 需要をより効果的に収益化する
団体予約やM&E（ミーティング＆イベント）収益は、多くのホテルにとってビジネス構成の中で重要な割合を占めています。 こうした予約を早期にしっかりと確保しようとするあまり、営業チームが必要以上に低い価格で販売したり、貴重な会議スペースをインセンティブとして無償提供してしまったりするケースも少なくありません。 もちろん、競争の激しい市場で団体需要を確保するために営業チームに柔軟性が必要であることは間違いありませんが、そうした判断を的確に行い、団体予約と個人予約の最適なバランスを見極めることは容易ではありません。そのような複雑な意思決定を支援する上で、RMSの存在は非常に有効です。
団体予約の機会を迅速に評価し、それによって発生する個人客の取りこぼしによる収益への影響を把握できるようになれば、コマーシャルチームはより根拠に基づいた意思決定を行えるようになり、結果として、より高い収益の創出につながります。
5. キャッシュフローと営業純利益の改善
確約されたものではないものの、レベニューマネジメント技術への投資によって売上高が成長することは、収益性やキャッシュフローの改善に大きく寄与します。 実際に、レベニューマネジメント技術を活用して新たな戦略を導入したホテル投資家を対象とした調査では、回答者の25%が営業純利益が10%以上増加したと報告しています。
営業利益やキャッシュフローの向上は、より有利な融資条件の獲得、施設改善への再投資、そしてホテル資産としての全体的な価値の向上へとつながる好循環を生み出します。
持続的な成功のための戦略的投資
G3 RMSのような高度なソリューションへの投資は、一時的で心地よい効果をもたらすだけのものではありません。 市場環境が好転している時でも、悪化している時でも、あるいはその両方が入り混じっている状況でも、このような投資によって組織は急速に変化する市場をよりうまく乗り越えるための体制を整えることができます。 高度な需要予測機能によって市場の変動を正確に把握し、自動化によってより迅速かつ的確に対応することで、RMSはレベニューリーダーがリスクを管理し、競合の中で自社施設を有利なポジションに保つための強力なツールとなります。 もしまだ導入を迷っているのであれば、この投資を検討する価値は十分にあると言えるでしょう。
RMSの価値は、もはや無視できるものではありません。 G3 RMSの導入が、貴施設の将来にとってなぜ的確な判断となるのかについてさらに詳しく知りたい方は、以下の最新レポートをご覧ください。 「収益の可能性を解き放つ： 戦略的投資の必要性。」