Village Hotels renforce ses capacités de revenue management et de prévision grâce à IDeaS G3 RMS et RevPlan

Le contexte

Village Hotels, avec ses 33 établissements au Royaume-Uni, propose une combinaison de chambres d’hôtel, de clubs de loisirs, de salles de réunion et d’installations dédiées aux événements. Ce large éventail de prestations attire une clientèle diversifiée, composée de touristes et de voyageurs d’affaires. Cependant, cette complexité, associée à la nécessité d’une planification à long terme, a créé des problèmes en matière de revenue management et de prévisions stratégiques.

Problématique avant la mise en œuvre

Village Hotels a rencontré des difficultés avec des processus de prévision manuels, qui demandaient beaucoup de temps et d’efforts, en particulier lors de la planification de scénarios susceptibles d’influencer les performances futures. Étant donné l’importance croissante de l’analyse des données dans le secteur hôtelier, des outils permettant de s’adapter à cette évolution étaient devenus essentiels. Les processus manuels perturbaient la planification stratégique, et l’équipe constatait qu’elle consacrait davantage de temps à saisir des données qu’à prendre des décisions commerciales pertinentes.

Les limites de l’intégration technologique rendaient difficile la génération d’informations exploitables. L’équipe de revenue management de l’hôtel avait besoin d’une solution permettant d’optimiser les opérations, afin de se concentrer sur des initiatives plus stratégiques. La collaboration avec un partenaire de confiance dans ce secteur d’activité, proposant déjà les outils de revenue management les plus complets, les capacités d’analyses les plus avancées et un solide portefeuille de produits, permet d’accompagner la croissance actuelle et future de Village Hotels que le développement de leurs pratiques de revenue management au-delà d’une simple gestion des chambres stimulerait.

Pourquoi choisir IDeaS ?

Village Hotels recherchait une solution capable d’automatiser les tâches de revenue management et de soutenir une prise de décision transparente, fondée sur les données. La combinaison d’IDeaS G3 RMS et de RevPlan constituait la solution idéale pour répondre pleinement à ces besoins. G3 RMS proposait l’automatisation et les analyses en temps réel indispensables à leur environnement dynamique, tandis que RevPlan simplifiait le processus de prévision et de planification opérationnelle, pour permettre à l’équipe d’élaborer des projections à long terme et d’explorer facilement différents scénarios.

« Le moment où j’ai su que cela allait réussir, c’est quand j’ai rencontré l’équipe de support pour la première fois. Leur passion pour le produit et la manière dont ils nous ont réellement accompagnés ont clairement montré que ce n’était pas qu’une simple prestation — c’était un véritable partenariat. ».

En choisissant IDeaS, Village Hotels s’est assuré que leurs systèmes soient pleinement intégrés afin de réduire le risque de problèmes de compatibilité et d’améliorer la précision et la fiabilité des données. L’intégration de RevPlan avec G3 RMS permet au groupe hôtelier de conserver l’ensemble de ses solutions au sein de l’écosystème IDeaS pour améliorer l’efficacité opérationnelle.

« Nous recherchions des solutions plus transparentes auxquelles notre direction et l’ensemble de l’entreprise puissent accéder et comprendre rapidement », a déclaré Kelly Cronin, directrice commerciale de Village Hotels. RevPlan a répondu à ce besoin en simplifiant le processus d’examen des prévisions et des décisions tant pour les équipes de direction que pour les équipes responsables des opérations au quotidien.

Fonctionnalités et avantages clés

Village Hotels a rapidement constaté les avantages de RevPlan, notamment dans les domaines suivants :

1. Prévisions à long terme : L’élaboration de prévisions basées sur des données financières permet à l’équipe commerciale de définir plus précisément ses priorités et à
   Village Hotels d’identifier les risques tôt et d’élaborer des plans concrets.
2. Planification de scénarios : RevPlan permet à Village Hotels de modéliser différents scénarios et d’évaluer leur impact sur les revenus, une capacité essentielle pour soutenir leur stratégie de croissance.
3. Processus de budgétisation simplifié : RevPlan simplifie le processus de budgétisation et améliore sa précision en personnalisant les prévisions pour chaque établissement, tout en réduisant la charge de travail manuelle.
4. Amélioration de la prise de décision : La capacité d’ajuster et d’évaluer rapidement divers scénarios permet une prise de décision agile, en particulier pour la gestion des comptes à risque et l’évaluation de nouvelles opportunités commerciales.

Économie de temps et données précises

Village Hotels a constaté un retour sur investissement immédiat après la mise en œuvre d’IDeaS G3 RMS et de RevPlan. Les solutions ont réduit le temps consacré aux prévisions manuelles et permis à l’équipe de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée. Avec l’automatisation des tâches administratives, le groupe hôtelier a constaté une amélioration de l’efficacité de ses équipes et une plus grande précision dans ses prévisions. Par exemple, pour l’élaboration du budget annuel 2025 des chambres, leur équipe n’a eu besoin que de deux heures et demie, contre deux semaines et demie auparavant lorsque le processus était manuel.

L’intégration de RevPlan et G3 RMS a également permis d’obtenir des données plus précises et d’enrichir les échanges avec l’équipe commerciale sur les scénarios d’activité et la planification de l’avenir. Cela a rendu le processus de prise de décision bien plus agile.

Un véritable partenariat

Dès le début, la relation entre Village Hotels et IDeaS était bien plus qu’une simple interaction client-fournisseur — c’était une véritable collaboration. Dans le cadre de cette collaboration avec IDeaS pour adapter les solutions aux besoins de Village Hotels, ils ont été impressionnés par la passion et le dévouement de l’équipe IDeaS.

« Le moment où j’ai su que cela allait réussir, c’est quand j’ai rencontré l’équipe de support pour la première fois. Leur passion pour le produit et la manière dont ils nous ont réellement accompagnés ont clairement montré que ce n’était pas qu’une simple prestation — c’était un véritable partenariat. », a déclaré Cronin.

Résultats et conclusion

Grâce à la mise en œuvre d’IDeaS G3 RMS et de RevPlan, Village Hotels a transformé ses capacités de revenue management et de prévision. Les solutions ont non seulement automatisé des processus auparavant manuels, mais elles ont également offert des analyses précieuses qui ont soutenu la planification à long terme et la prise de décision stratégique.