ナヤラリゾートがレベニューマネジメントを効率化し、過去最高の成長を達成

ストーリー

中南米の、人里離れた素晴らしいロケーションの数々。環境に配慮したラグジュアリーホテルで多くの賞を受賞してきたナヤラリゾートは、このコレクションを拡大し続けています。 自然豊かで美しい風景に囲まれた、ナヤラのリゾート施設とテント式グランピング施設は、冒険に心躍らせる旅行者に、多種多様で、ユニークかつ魅力的な宿泊施設を提供しています。

ナヤラリゾートは、その事業拡大の初期段階で、レベニューマネジメントのプロセスを合理化する必要性があることを認識しました。 通常高い稼働を維持しているにもかかわらず、自分たちのアプローチでは、レベニューの可能性を最大限に引き出せていないことを自覚していたのです。 さらに、レベニューマネジメントに使用していた手作業のスプレッドシートは、手間がかかり、またその利用範囲も限られていました。 市場で優位に立つための解決策を求めて、ナヤラはIDeaSに目を向けました。

最適化と効率

以前ナヤラは、互いに近接した場所に位置する、コスタリカの3つの不動産を単一の事業体として扱っていました。 しかし、G3 RMSとOptixの導入によって、各ホテルを個別に、効率的に評価しつつ、ポートフォリオ全体のパフォーマンスも把握できるようになり、彼らのレベニューマネジメントの手法は革新されました。 IDeaSを使うことで、ホテルの業績に関し、これまでにないほど深いインサイトを得られるようになり、その結果、ナヤラはポートフォリオ全体で成果を最適化することができるようになったのです。

G3 RMSとOptixを組み合わせることで、ホテルごとの分析や、データを集約してホテルグループ全体を総合的に把握することも可能になります。この柔軟性を高く評価しているのは、ナヤラの営業・マーケティング・開発部門ディレクターであるコンスタンサ・ナバロ氏です。

「G3 RMSとOptixの組み合わせは非常に優れています。すべてのレポートを取得することができ、オペレーションやオーナーから投げかけられる難しい質問に答えるための、あらゆる情報を入手できるのです」とナバロ氏は語ります。

「このソフトウェアは2年先までを見据えており、その部分はすでに対処済みであることが分かっているため、私たちは安心して戦略のさまざまな領域に集中することができます。稼働の急上昇や料金調整に驚かされるようなこともありません。」

時間の節約

手動レポートからG3 RMSとOptixへの移行は、ナヤラのレベニューマネジメント手法を大きく変えました。その多彩な機能によってユーザーは、需要に集中し、価格設定をダイナミックに調整することが可能になり、その結果、大幅な時間の節約と精度の向上が実現しました。

以前の週次レポート方法と予測は、完了までに丸一日を要し、結果も、期待を下回ることが多かったため、非効率であることが判明しました。 週ごとに行われる分析は通常、次の90日間に限定されていました。 IDeaSによる予測の可視化のおかげで、ナヤラは急速に変化する市場で競争優位性を維持するための戦略を、プロアクティブに計画することができました。

「このソフトウェアは2年先までを見据えており、その部分はすでに対処済みであることが分かっているため、私たちは安心して戦略のさまざまな領域に集中することができます」とナバロ氏は言います。 「稼働の急上昇や料金調整に驚かされるようなこともありません。」

この拡張された予測期間により、定期的な見直しを計画する必要がなくなり、途切れのない、継続的で包括的な展望が提供されます。 「それは私にとって印象的であり、まさに私たちが必要としていたものでした」と、ナバロ氏は振り返りました。

競争

G3 RMSは、ナヤラが独立系ホテルとして、主要ブランドと肩を並べることを可能にします。 これまでは手が届かないと思われていた可能性に光を当て、料金設定や価格の柔軟性において、独立系ホテルは大規模チェーンと競争できない、という考えを払拭します。

G3 RMSの客室価格最適化機能により、ナヤラは高水準の料金設定を実現し、国内でも最高水準の平均単価を維持する体制を整えました。これにより、他のトップクラスのラグジュアリーブランドと同等の価格帯を実現しています。 この成果は、ナヤラが有名ホテルと競合しながらも、高級施設に匹敵する卓越した商品と、サービス水準を維持できる同社の能力を裏付けるものです。

「ROIだけでなく、ホテルで何ができるかや、ホテルをどのように位置づけるかも重要であり、それが多くの機会を生み出します」とナバロ氏は語ります。

G3 RMSは、ナヤラが競合施設をリードするポジションを確立し、平均単価やRevPARにおいてトップを維持することを可能にしました。 市場の競争が激化する中、ナヤラの技術導入への先見性は、非常に大きな価値をもたらしました。 G3 RMSとOptixを活用することで、市場動向を先取りし、自信を持ってレベニュー成長を促進しています。

豊かなパートナーシップ

G3 RMSの導入は、ナヤラリゾートでの明らかなレベニュー増につながっており、ナバロ氏は、平均単価が継続的な成長を見せていることを指摘しています。

「G3 RMSが機能し、投資対効果を確認できるのは素晴らしいことです」とナバロ氏は言います。 「G3 RMS導入後、初めて通年で使用した年が2021年でしたが、2019年実績と比較して、平均単価が7％増加していました。2022年には、2021年と比べて平均単価が18%増加、2023年にはさらに、2022年と比べて平均単価が20%上昇しました。これに加えて、RevPARでは過去4年間で平均22%の増加が見られました。」

ナヤラの革新と発展への取り組みは、同社の成功に大きく貢献してきました。 G3 RMSとOptixを活用することで、彼らはレベニューマネジメントのプロセスを合理化しただけでなく、新たな成長の機会も切り拓きました。 技術が進化し続ける中、ナヤラはIDeaSとのパートナーシップが、将来的にさらに大きな成功へと導いてくれることを確信しています。

「IDeaS は、クライアントと協力して解決策を探し出し、クライアントがまさに望んでいることを実現できるパートナーです」とナバロ氏は言います。「私にとって、それこそが重要なポイントだったのです。」