Vous envisagez donc d’adopter un nouveau système de gestion des revenus (RMS) plus efficace pour votre hôtel ou organisation hôtelière.
Mais quelques doutes subsistent.
Peut-être vous surprenez-vous à penser que :
- L’installation d’un nouveau RMS pour mon hôtel ou établissement hôtelier est trop coûteuse.
- Cela prendra sur le temps précieux de mon personnel (déjà surchargé).
- Mon nouveau système de gestion des revenus mettra beaucoup trop de temps à se mettre en route avant de fixer efficacement les prix.
- Il est plus facile de m’en tenir au RMS que je connais. Il fait suffisamment l’affaire.
Vous inquiéter et réfléchir aux arguments indiqués ci-dessus est tout à fait compréhensible.
Mais la réalité est la suivante : ces inquiétudes, aussi légitimes soient-elles, sont basées sur des mythes courants.
Ne passez pas à côté de votre chance de profiter d’une solution de gestion des revenus hôteliers plus productive et efficace à cause de ces mythes.
Pour vous aider à trouver le RMS hôtelier qu’il vous faut, nous passerons en revue les quatre mythes les plus courants sur l’adoption d’un RMS, pour que vous sachiez exactement à quoi vous en tenir.
Commençons tout de suite.
Mythe no 1 : Il est trop coûteux financièrement d’installer un nouveau système de gestion des revenus
Bien que l’adoption d’un nouveau RMS engendre certains coûts, maintenir le statu quo peut également s’avérer coûteux.
Si votre système de gestion des revenus actuel vous fait manquer de nouvelles parts de marché en raison de son incapacité à fixer des prix précis au niveau des chambres, cela pourrait coûter davantage à votre entreprise que si vous passiez à un RMS plus efficace.
Si votre RMS actuel ne parvient pas à gérer et à fixer précisément les prix de groupe de manière à optimiser pleinement les revenus, vous risquez également de perdre de l’argent à long terme.
C’est un fait : les hôtels qui disposent d’un RMS capable de fixer les prix par type de chambre (comme IDeaS G3 RMS) voient leurs revenus augmenter de 5 % par rapport aux autres outils qui n’ont pas cette capacité.
Mythe no 2 : Apprendre à utiliser un nouveau système prendra trop de temps à mon équipe déjà surchargée
En passant à une nouvelle solution logicielle, de nombreuses équipes connaissent une légère baisse de leur efficacité globale.
Cependant, cette baisse est généralement de courte durée.
Mais voici la vérité : Même avec un personnel limité, l’intégration d’un nouveau RMS n’a jamais été plus rapide ni plus facile pour les hôtels.
La possibilité d’apprendre à leur rythme permet aux employés d’effectuer l’intégration lorsque cela leur convient et qu’ils en ont le temps.
Pendant ce temps, l’analytique et l’automatisation gèrent la majeure partie du travail de configuration du système.
Une fois que votre RMS de pointe est prêt à fonctionner, l’efficacité et la productivité s’accélèrent.
Lorsque vous comparez votre productivité avec l’utilisation d’un RMS automatisé par rapport à un outil de tarification basé sur des règles (ou une feuille de calcul), il y a de fortes chances que vous obteniez un immense gain de productivité grâce au système automatisé.
Mythe no 3 : Il faudra de trop longs mois à un nouveau RMS pour fournir des prévisions et tarifications précises
Lorsque vous embauchez un nouvel employé, il lui faut du temps pour se familiariser avec son rôle et le fonctionnement de l’entreprise.
Mais lorsque vous mettez en œuvre un système de gestion des revenus hôteliers comme G3 RMS, qui a déjà été mis en place dans des milliers d’établissements, vous obtenez un système opérationnel à peine déballé, prêt à faire immédiatement la différence.
L’intelligence artificielle de G3 RMS lui permet de s’adapter aux besoins et d’apprendre en continu sur le nouvel établissement dans lequel il est installé.
Sans surveillance ni programmation, G3 RMS s’adapte et applique des modèles de prix qui optimisent le plein potentiel de chaque flux de revenus dans un lieu donné.
Après avoir tiré des enseignements auprès de milliers d’hôtels et complexes hôteliers, un système de gestion des revenus comme G3 RMS améliore constamment ses algorithmes au fur et à mesure.
Ce réglage minutieux et continu garantit l’adéquation parfaite de l’approche prévisionnelle du RMS aux tendances de demande de votre établissement, de manière à aligner les prévisions et prix fixés sur les conditions changeantes du marché.
Mythe no 4 : Il est plus facile de m’en tenir à ce que je sais (et plus simple de ne pas changer)
Imaginez si tout le monde utilisait encore le cheval et la calèche ou la machine à écrire au lieu de passer à l’automobile et à l’ordinateur. Si nous n’avions pas adopté cette technologie, nous serions passés à côté d’une vie plus productive.
Alors, oui, garder votre RMS actuel est plus simple. Cela ne vous demande aucun effort supplémentaire. Mais cela n’augmentera pas non plus vos profits ou votre croissance.
Et au final, conserver un RMS qui nécessite des programmations et reprogrammations des règles quasi constantes risque de vous coûter plus de temps que si vous aviez choisi un système automatisé dès le début.
Pensez-y : Gagnez-vous réellement du temps lorsque vous reprogrammez constamment les règles ?
Ou bénéficieriez-vous davantage d’un système qui fonctionne indépendamment des règles et de la supervision ?
Au final, voici le point essentiel : Si vous adoptez une technologie qui produit des informations de manière autonome et qui effectue les changements de prix nécessaires sans votre surveillance, vous gagnerez du temps à terme.
L’industrie évolue en cela de la même façon que la société en abandonnant les calèches tirées par des chevaux et les machines à écrire.
Quatre fonctionnalités d’un RMS hôtelier à convoiter
Maintenant que vous connaissez les mythes à éviter, vous pouvez identifier les fonctionnalités d’un système de gestion des revenus idéales pour votre organisation hôtelière.
Un RMS doit comporter quatre fonctionnalités de base pour que votre hôtel ou organisation hôtelière puisse gérer efficacement ses revenus. Ces fonctionnalités comprennent :
- Une tarification polyvalente : La meilleure façon de maximiser vos revenus est de vous assurer que votre organisation attire les groupes et clients les plus rentables en leur proposant le prix idéal. Un RMS hôtelier automatisé devrait aider les organisations hôtelières à ajuster leurs prix avec confiance et à rester compétitives en toute circonstance.
- Prévisions proactives : L’analyse prédictive d’un RMS hôtelier automatisé doit extraire des données de multiples sources et registres historiques pour comprendre les tendances de prix et de la demande, la durée de séjour et les comportements de réservation.
- Gestion par exception : Le RMS hôtelier idéal automatise les activités manuelles de base associées à la gestion des revenus (comme disséquer d’anciennes feuilles de calcul pour trouver les prix optimaux). Cette fonctionnalité donne aux hôteliers davantage de temps pour créer des stratégies de revenus et des informations plus poussées pour prendre des décisions qui favorisent une croissance des revenus à long terme.
- Maximiser les groupes: le RMS hôtelier idéal permet aux responsables commerciaux de décider rapidement et efficacement si un événement de groupe rapportera davantage à l’hôtel que si ces mêmes chambres étaient réservées à une clientèle transitoire. Lorsqu’un représentant commercial saisit les détails d’une demande de proposition dans le RMS idéal, le système analyse la marge d’occupation prévue, les tendances de la demande, les dépenses additionnelles et le profit attendu du groupe et de la clientèle écartée afin de fixer le prix idéal pour maximiser les profits.
Vous connaissez désormais les quatre mythes des RMS hôteliers à éviter et les quatre fonctionnalités cruciales d’un système de gestion des revenus pour les organisations hôtelières.
Cela signifie que vous êtes en très bonne voie pour aider votre organisation à gagner plus de temps et de profits.
Mais si vous souhaitez en savoir plus pour présenter de bons arguments en faveur de l’adoption d’un nouveau RMS, consultez notre guide étape par étape pour vanter les avantages d’un système de gestion des revenus à vos collègues.
Pour résumer
Comme le légendaire joueur de hockey, Wayne Gretzky, l’a déclaré une fois à propos de son approche unique : « Foncez là où se dirige le palet, et non pas là où il vient de passer ».
Le même principe s’applique à l’industrie hôtelière.
Vous ne pouvez pas prendre le risque de maintenir le statu quo en vous limitant à vos habitudes de toujours.
Vos clients et concurrents améliorent leur mode de fonctionnement. Votre organisation a toutes les raisons d’évoluer également.
Dans ce cas, garder une longueur d’avance signifie s’associer à des leaders éprouvés qui fournissent constamment des capacités de pointe sur le marché.
Pour filer la métaphore, innover en matière d’expérience client et de technologie RMS vous conduira là où se dirige le palet pour marquer le but de la victoire.
Vous envisagez d’effectuer la transition ?Nous pouvons vous y aider
Que vous cherchiez un système de gestion des revenus qui vous offre plus d’avantages ou un moyen de convaincre vos collègues d’effectuer la transition, comptez sur nous pour vous aider.
Téléchargez notre guide complet de l’acheteur pour repenser la gestion des revenus dans le secteur hôtelier d’aujourd’hui. Vous y découvrirez les autres avantages de l’utilisation d’un système de gestion des revenus automatisé pour votre hôtel ou organisation hôtelière.
