Lindner Hotels booste la rentabilité des réunions et événements grâce à la gestion analytique des revenus

L’histoire

IDeaS est un élément de base de la culture de Lindner Hotels en matière de revenus. Lindner utilise depuis plusieurs années IDeaS G3 RMS pour la gestion et l’optimisation des revenus liés aux chambres. L’ambitieuse chaîne hôtelière se tourne actuellement vers l’avenir et se prépare à étendre ses pratiques de gestion des revenus au-delà de la simple gestion des chambres.

Les dépenses associées aux conférences et événements ne cessent d’augmenter dans le monde entier. Les directeurs d’établissements hôteliers et les responsables de l’événementiel doivent par conséquent avoir une connaissance plus approfondie des activités générées par les groupes afin de saisir les opportunités de revenus. IDeaS SmartSpace crée une plateforme de coopération entre les revenue managers et les responsables commerciaux. Cet outil autonome et puissant basé dans le cloud permet d’obtenir des informations précises sur la demande d’espace événementiel. Totalement intégré, il exploite les données d’autres outils commerciaux afin de gérer de manière collaborative et stratégique l’espace événementiel et de permettre ainsi aux responsables de ces deux domaines d’utiliser des scénarios idéals de tarification des événements et conférences. Lindner a déjà mis en œuvre SmartSpace dans trois de ses hôtels dans le cadre d’une initiative de la direction, et 10 autres hôtels équipés du système IDeaS G3 RMS l’installeront dans le courant de l’année.

L’événementiel est l’un des secteurs les plus dynamiques

« IDeaS SmartSpace nous permet de baser la gestion des revenus de notre espace événementiel sur l’analyse » a déclaré Monika Sand, revenue manager du groupe Lindner. « Et par conséquent d’optimiser nos processus de travail, de mieux cibler nos efforts et de définir les indicateurs clés pour évaluer les hôtels et leurs progrès en matière d’objectifs commerciaux. La meilleure visibilité de la demande que nous obtenons actuellement nous permet de diversifier nos prestations et de mieux les adapter en fonction des besoins de nos clients, ainsi que de vendre de manière plus efficace notre espace événementiel et nos chambres et d’augmenter le chiffre d’affaires. »

En tant que client de longue date, Lindner s’appuie sur les solutions IDeaS de gestion des revenus depuis plus de dix ans, notamment dans les 27 hôtels qui utilisent actuellement le système IDeaS G3 RMS. Le système G3 RMS fournit au groupe hôtelier des prévisions plus précises et des décisions de tarification automatisées en fonction du type de chambre, avec une distribution automatique des données du système trois fois par jour sur tous les canaux connectés.

« Dans beaucoup de nos hôtels, l’événementiel est l’un des secteurs les plus dynamiques » a déclaré Sand. « L’année dernière, nous avons décidé d’augmenter nos revenus dans ce secteur très important. À cet effet, nous avons choisi IDeaS – un partenaire qui nous permet depuis longtemps d’optimiser avec succès notre RevPAR – pour nous aider à développer notre culture de gestion des revenus et générer des activités et des revenus mieux ciblés. Nous avons désormais une stratégie globale en ce qui concerne les revenus, ce qui nous permet d’obtenir une meilleure vue de la situation globale qui intègre l’événementiel, l’hôtellerie et le bien-être dans notre stratégie de gestion des revenus. »

En 2017, IDeaS Revenue Performance Insights (RPI) a commencé à fournir aux revenue managers et à la direction de Lindner des données précises sur leur performance globale en matière de revenus. Grâce à l’analytique visuelle de pointe SAS®, la solution cloud IDeaS RPI vous permet de visualiser les performances par établissement et par rapport au marché, et de voir ainsi beaucoup plus clairement les enjeux stratégiques.

Lindner résout beaucoup plus rapidement les problèmes de numérisation propres au secteur hôtelier que les autres

Le système IDeaS G3 RMS et les prévisions SmartSpace ont permis aux revenue managers et aux responsables commerciaux d’axer beaucoup plus leur travail sur l’avenir et non pas seulement sur les activités quotidiennes. Le système automatisé s’occupant des détails, ils disposent de plus de temps chaque jour pour développer des stratégies globales. L’utilisation de SmartSpace a permis à Lindner Hotels d’améliorer considérablement la gestion et la rentabilité des réunions et événements. Cette stratégie globale de gestion des revenus permet à Lindner de se positionner comme leader des groupes hôteliers allemands. Lindner a également pu résoudre les problèmes de numérisation propres au secteur hôtelier et mettre en œuvre des solutions plus rapidement que ses concurrents.