Se c’è una cosa che il settore dell’ospitalità ha imparato, è che il cambiamento è l’unica costante. La volatilità del mercato continua ad accelerare, così come l’innovazione nella tecnologia dell’ospitalità. Come sempre, la necessità stimola l’inventiva e, ora più che mai, gli albergatori hanno bisogno di soluzioni che consentano loro di stare al passo con i tempi.
Noi di IDeaSsiamo entusiasti in questo momento. Nonostante le sfide che gli operatori devono affrontare oggi, il settore dell’ospitalità continua ad adattarsi e siamo orgogliosi di essere il partner che aiuta hotel, resort, compagnie di crociera e altri operatori a trasformare la complessità in chiarezza.
Mentre il mondo si adatta alle nuove dinamiche di mercato, ci viene in mente lo stesso spirito di innovazione che più di trent’anni fa ha dato vita a IDeaS e alla nostra revenue science.
Dal revenue management all’intelligence commerciale
Nel 1989, IDeaS ha introdotto quello che all’epoca chiamavamo l’approccio “costo-opportunità” al revenue management. Offriva un nuovo modo di pensare, affrontando complessità quali gli effetti della rete e della durata del soggiorno. Questo ha gettato le basi per l’intera categoria del revenue management nel settore dell’ospitalità come la conosciamo oggi.
Ancora oggi siamo all’avanguardia. Mentre altri fornitori di sistemi di revenue management (RMS) si concentrano esclusivamente sull’automazione del pricing, IDeaS guida l’evoluzione del settore trasformando il revenue management in un motore di intelligence commerciale che alimenta l’ottimizzazione delle opportunità. Questa nuova era del revenue management intelligente si fonda su fiducia, scalabilità e scienza, con l’obiettivo di:
- Ottimizzare ogni opportunità commerciale, non solo il pricing
- Unire revenue, vendite, marketing, distribuzione e finanza in una strategia commerciale globale
- Rendere accessibili a tutti gli hotel, non solo alle catene globali, soluzioni avanzate di revenue management basate sull’intelligenza artificiale
- Gestire l’incertezza con previsioni accurate e comprovate e l’automazione delle decisioni
RMS alimentato dall’IA: trasformare le previsioni in strategie attuabili
Per troppo tempo, i team degli hotel hanno lavorato in silos. È una cosa nota a tutti. Ma come possiamo rompere questo circolo vizioso? Come possiamo davvero riunire i team di vendita, marketing, finanza e revenue per sfruttare al meglio ogni opportunità e massimizzare i risultati?
I dati contengono la risposta. Collegando le informazioni relative al revenue management alle strategie di vendita e marketing, i team funzionali principali possono unirsi per creare una strategia commerciale coerente. Se possiamo utilizzare i dati di previsione e la nostra comprensione della sensibilità ai prezzi per definire le strategie di revenue, perché allora non estrapolare gli stessi dati per ottenere risultati anche in altri settori? In questo modo, le funzioni e i reparti critici dell’hotel possono unirsi per creare una strategia commerciale coesa.
Quando il sistema RMS basato sull’intelligenza artificiale di IDeaS identifica un calo previsto nella domanda di suite familiari a 90 giorni di distanza, ad esempio, è possibile adeguare in anticipo le campagne di marketing e le strategie di vendita, trasformando i dati in domanda. Questa è la differenza tra uno strumento di pricing e una vera piattaforma di intelligence commerciale.
Le campagne generiche basate sulla stagionalità non sono più sufficienti. Laddove le limitazioni di altri fornitori di RMS potrebbero frenare i team costretti a fare affidamento su promozioni di alto livello o manuali statici, IDeaS fornisce un’intelligence granulare della domanda che consente agli hotel di personalizzare le offerte, aumentare le prenotazioni dirette e massimizzare la redditività.
IDeaS G3 RMS si basa su un’intelligenza artificiale che analizza continuamente i dati di previsione per determinare strategie di pricing ottimali, pace delle prenotazioni e altre variabili chiave. E la nostra ultima soluzione, IDeaS Spotlight, estende la potenza di questa previsione basata sull’intelligenza artificiale anche ai team di marketing e vendite, offrendo loro una visione anticipata della domanda che nessun altro RMS è in grado di fornire.
Rendere il revenue management avanzato accessibile a ogni hotel
Con l’aumento della domanda di viaggi, la trasformazione digitale nel settore dell’ospitalità sta accelerando rapidamente. Sempre più fornitori in diversi settori verticali stanno adottando la revenue science e le soluzioni sofisticate basate sull’intelligenza artificiale, un tempo riservate solo alle grandi aziende, sono ora accessibili agli hotel di tutte le dimensioni. La democratizzazione di questa tecnologia sta cambiando il campo di gioco.
Una varietà di strutture più ampia che mai, dai resort boutique alle compagnie di crociera e ai campeggi, potrà trarne notevoli vantaggi. Un resort di lusso con 50 suite, ad esempio, può ora prendere decisioni basate sui dati con la stessa precisione di una struttura urbana con 2.000 camere, grazie alle soluzioni intelligenti e scalabili di IDeaS che funzionano per strutture di qualsiasi dimensione.
IDeaS si impegna ad ascoltare le esigenze dei nostri clienti e a fornire soluzioni veramente adatte allo scopo. Crediamo che l’innovazione non debba mai compromettere la qualità; per questo continuiamo a sviluppare tecnologie che rendono il revenue management più accessibile, intuitivo ed efficace, aiutando così albergatori di ogni tipologia a trasformare la complessità in opportunità, ottimizzare le performance e tutelare la redditività.
Perché la revenue science, e non le tattiche reazionarie, determina la redditività a lungo termine
Nel mondo odierno, caratterizzato da processi decisionali basati sull’intelligenza artificiale, comportamenti degli ospiti in rapida evoluzione e interventi governativi in continua trasformazione, l’incertezza è più alta che mai. Ma l’incertezza non deve necessariamente significare instabilità, soprattutto se si dispone del giusto RMS.
Per gli albergatori moderni, i giorni in cui ci si affidava a semplici previsioni basate su fogli di calcolo e strategie guidate dall’intuizione umana, facilmente soggetta a pregiudizi, sono ormai limitati. Gli strumenti di revenue management di oggi utilizzano potenti algoritmi avanzati di previsione per gestire l’incertezza e adattarsi in modo proattivo, prendendo decisioni basate sui dati e non sull’intuito.
Mentre alcuni fornitori si concentrano su acquisizioni e rendimenti per gli investitori, IDeaS rimane focalizzata su un unico obiettivo: offrire le soluzioni di revenue management più accurate, affidabili e basate su un approccio scientifico a livello mondiale. Gli operatori del settore dell’ospitalità ripongono la loro fiducia in IDeaS poiché abbiamo garantito una crescita misurabile del revenue per oltre trent’anni, molto prima che altri operatori entrassero nel mercato.
Tutto ciò che facciamo, dalla fornitura di previsioni di altissimo livello alla creazione di un mix complesso di raccomandazioni per l’ottimizzazione del revenue e il controllo dell’inventario, è pensato per massimizzare il valore a lungo termine della tua struttura. Ecco perché i principali portafogli globali, hotel indipendenti e marchi emergenti scelgono IDeaS rispetto alla concorrenza.
Quali sono le prossime evoluzioni nell’ottimizzazione del revenue nel settore dell’ospitalità?
Il mondo continuerà a essere incerto. Tuttavia, saranno gli operatori del settore dell’ospitalità che innovano, si adattano e adottano una strategia di condivisione delle informazioni commerciali a guidare il progresso del settore. IDeaS gode della fiducia di più hotel e organizzazioni ricettive in tutto il mondo rispetto a qualsiasi altro fornitore di RMS. Le strategie che proponiamo sono basate sull’intelligenza artificiale, sull’analisi predittiva e su decenni di esperienza nel settore dell’ospitalità.
IDeaS non è solo un altro fornitore RMS. Siamo gli ideatori, gli innovatori e i leader che plasmano il futuro del revenue management intelligente. Per gli albergatori che cercano una vera trasformazione commerciale, IDeaS è il partner ideale.
Trovare il partner giusto per le proprie esigenze RMS è importante. Se siete interessati, iniziate con la nostra Guida definitiva all’acquisto per soluzioni di revenue management nel settore dell’ospitalità.