Hotel RMS Ultimate Buyer’s Guide
Considerazioni chiave per il successo commerciale

Una autentica partnership, con voi ogni passo del vostro viaggio verso un revenue di successo.

Il massimo nei programmi di assistenza clienti IDeaS vi offre tutto quanto vi occorre per avere successo. Il nostro team globale offre consulenza proattiva, formazione e impegno costante e accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7 ad un supporto tecnico immediato in qualunque parte del mondo.

Il programma IDeaS for Success

Con il suo design impeccabile, molteplici punti di contatto e aree di attenzione, il nostro programma completo di assistenza clienti mette i vostri team in condizioni di operare e di raggiungere rapidamente il massimo della redditività e della produttività. Potrete accedere a strumenti educativi e ad una guida strategica e tecnica che assicura che il vostro team sia preparato, informato, formato e supportato in modo tale da fare un uso ottimale delle capacità del sistema di revenue management.

Inizio

Project management su misura per la vostra azienda alberghiera

Coach

La migliore soluzione di apprendimento basata sulla performance

Assistenza

Supporto costante per il vostro viaggio verso un revenue di successo.

“La nostra partnership con IDeaS è una collaborazione di trasparenza, reciproco rispetto e collaborazione. Aspettiamo con entusiasmo un futuro di anni di successo continuo e condiviso per le nostre aziende.”
— Loews Hotels & Resorts

"I team di supporto collaborano in modo proattivo con noi e sfidano il nostro modo di pensare. È un vero e proprio sforzo congiunto che ci aiuta a generare un reddito reale, e non troverete davvero alcuna partnership migliore di questa."
— Amaris Hospitality

"IDeaS ha messo a disposizione una fama di eccellenza nel software, nota in tutto il settore, unitamente ad un servizio assistenza secondo a nessuno."
— Eden Hotels & Resorts, J-Hotel

"Ci rivolgiamo a IDeaS per ottenere assistenza, non solo per le sue soluzioni leader a livello mondiale, ma anche perché durante la nostra collaborazione hanno costantemente dimostrato una profonda comprensione delle nostre esigenze."
— Travelodge UK

"Il team di supporto, molto competente, è stato fenomenale. Ha una perfetta comprensione del nostro lavoro e ci sta aiutando a cambiare la nostra cultura del revenue management."
— Coast Hotels

"IDeaS è più di una semplice soluzione di revenue management. Le nostre chiamate di assistenza programmata hanno migliorato la cultura del revenue management in tutta l'azienda."
— Danubius Hotels Group

Vi presentiamo alcuni membri del nostro team

Applicando una vasta esperienza nel settore dell’ospitalità e dei viaggi, il team IDeaS for Success assicura in modo proattivo che otteniate la massima performance nel revenue a lungo termine e realizziate il massimo dal vostro investimento in soluzioni di revenue management.

Sumit

Client Relationship Manager

“La tecnologia è la mia passione e adoro far parte della famiglia IDeaS. Essere all'avanguardia nella tecnologia e sviluppare sempre soluzioni per fornire ai nostri clienti i migliori prodotti e servizi del settore, è la sensazione che dà più soddisfazione.”

Vicino

Shamsher

Online Client Training Specialist

“10 anni di esperienza nel settore dell'ospitalità, compresi 5 anni in formazione professionale come Facilitatore certificato di apprendimento online, adoro interagire con clienti di diverse nazionalità. Sono orgoglioso di essere un dipendente IDeaS.”

Vicino

Sharon

Senior Manager, Client Success

“Durante i miei molti anni trascorsi in IDeaS - la vita non è mai stata noiosa! I nostri team adorano collaborare con altri team e con i clienti di ogni parte del mondo a sostegno di quanto risulta essere "fuori dal comune" - dalle nuove caratteristiche e funzioni internamente a IDeas al raggiungimento di nuovi livelli di revenue management da parte dei clienti.”

Vicino

Sharon

Client Project Manager

“Mi appassiona lavorare con i nostri clienti per implementare le soluzioni IDeaS assicurando di soddisfare le loro aspettative e migliorarne l'efficienza. È un piacere far parte di un team così collaborativo, che assicura il successo dei clienti e promuove l'apprendimento costante.”

Vicino

Simone

CRM Operations Manager

“Mi piace connettermi e collaborare con i miei colleghi e i miei clienti per permettere l'esperienza migliore possibile ai clienti stessi. Provo grande soddisfazione nel vedere i nostri clienti usare con successo diversi prodotti IDeaS e nel far parte del loro percorso, sviluppando i rapporti interpersonali ed imparando a conoscere la cultura di ogni singolo hotel e le loro strategie di revenue management.”

Vicino

Utkarsh

Client Relationship Manager

“Per me è affascinante l'idea della fusione dei concetti di revenue management con la tecnologia di oggi e IDeaS li fonde in maniera impeccabile. È estremamente remunerativo assistere i clienti ad analizzare meglio il loro business aiutandoli a raggiungere i loro obiettivi di revenue.”

Vicino

Vasilis

Client Training Specialist

“Non vi è nulla di più remunerativo che assistere i nostri clienti a mettere insieme le loro abilità, talenti e obiettivi con la potenza dei dati e della tecnologia”

Vicino

Widiana

Client Project Manager

“Mi piace molto assistere i nostri clienti nell'implementazione delle soluzioni di IDeaS, garantendo ed eseguendo un processo di installazione uniforme e privo di preoccupazioni. Provo grande soddisfazione nell'osservare l'entusiasmo dei nostri clienti nell’implementare le nostre soluzioni di ottimizzazione del revenue".”

Vicino

Luke

Client Training Specialist

“Solo felicissimo di lavorare come formatore in IDeaS e di avere l'opportunità di collaborare con persone di incredibile talento. È davvero fantastico poter continuamente utilizzare la mia esperienza nel revenue management alberghiero nell'aiutare i nostri clienti ad apprendere e comprendere i nostri prodotti per portare più ricavi .”

Vicino

Maren

Client Training Specialist

“Come parte del team Client training specialist, mi appassiona usare la mia esperienza nel settore alberghiero e nel revenue management per aiutare ed assistere i nostri clienti in ogni parte del mondo ad utilizzare appieno il loro RMS. Questo non solo mi permette di mantenere un collegamento al settore, ma anche di continuare ad apprendere le novità relative alla disciplina di ottimizzazione del revenue.”

Vicino

Maureen

Senior Client Project Manager

“La parte migliore del lavoro in IDeaS è essere circondati da colleghi con una preparazione eccezionale, che contribuiscono tutti al nostro percorso di innovazione costante del revenue management. Adoro assistere i clienti nell'implementazione dei prodotti IDeaS e metterli in condizioni di interagire con i nostri sistemi per aiutarli a raggiungere i loro obiettivi.”

Vicino

Meagan

Client Relationship Manager

“Con 15 anni di esperienza nel revenue management alberghiero e una passione per sistemi e strumenti, adoro collaborare con i nostri clienti per raggiungere i loro obiettivi aziendali ogni giorno integrando il software IDeaS nella loro cultura. Lavorare con clienti e membri di team a livello globale mi permette di crescere costantemente ed evolvere aiutando i miei clienti a fare lo stesso.”

Vicino

Mihoko

Client Project Manager

“Ciò che più mi piace del lavoro in IDeaS è collaborare con vari reparti e varie regioni per il successo dei nostri clienti che operano a livello globale.”

Vicino

Mike

Senior Solution Consultant

“Adoro far parte di qualcosa di grande che fa la differenza. In IDeaS adoro interagire e collaborare con un team diversificato a livello globale con background dinamici per aiutare i nostri clienti a risolvere problemi interessanti e a raggiungere i loro obiettivi. La vita in IDeaS si concentra sul costruire soluzioni innovative imparando qualcosa di nuovo ogni giorno.”

Vicino

Nina

Client Project Manager

“Nel 2007, ho potuto sperimentare IDeaS RMS dalla prospettiva di un utente e sin d'allora sono stata affascinata dallo strumento di automazione, addio alla fatica di macinare numeri e riempire tabelle di Excel! Lavorare come Client Project Manager è il modo perfetto per condividere le mie esperienze e il mio entusiasmo con i nostri clienti, sostenendoli nell'implementazione dei loro nuovi "assistenti all'ottimizzazione del revenue".”

Vicino

Nrupal

Client Project Manager

“Come Project Manager di IDeaS mi dà immenso piacere organizzare, progettare ed eseguire il progetto d'implementazione per i miei clienti in modo che tutto si svolga nel migliore dei modi. Facendolo cerco di dare una prima impressione della cultura di IDeaS e di porre le basi per il successo a lungo termine dei nostri clienti.”

Vicino

Patrick

Client Training Specialist

“Come facilitatore e "agente del cambiamento" presso IDeaS la mia motivazione quotidiana è vedere le curve dell'apprendimento e dell'entusiasmo salire dall'inizio alla fine di ogni evento di coaching, sia in un ambiente virtuale che in una classe.”

Vicino

Rakesh

Client Relationship Manager

“Adoro lavorare per IDeaS perché mi sento rispettato e apprezzato per il mio apporto all'azienda. Il mio ruolo mi appassiona in quanto posso contribuire alla crescita e al successo del cliente e allo stesso tempo posso costruire delle relazioni di affari.”

Vicino

Ramesh

Regional Client Relationship Manager, APAC

“Aiutare i clienti ad analizzare in modo sensato dati disparati con un modus operandi chiaro cercando opportunità nascoste di revenue sulle quali capitalizzare, mi permette di provare passione per il mio lavoro. Ciò che lo rende fantastico è collaborare con clienti di ogni parte del mondo.”

Vicino

Rich

Client Training Specialist

“Lavorare per IDeaS mi permette di condividere con i clienti il mio vasto background alberghiero e la mia conoscenza e passione per il revenue management, per facilitare l'apprendimento e l'uso delle nuove tecnologie studiate per portare maggiore reddito all'organizzazione alberghiera ed elevare lo status dei leader del revenue. Adoro farlo sembrare facile.”

Vicino

Ritesh

Client Relationship Manager

“Avendo una passione per i dati e la scienza del revenue, lavorare in IDeaS mi offre la splendida opportunità di raffinare le mie abilità aiutando i clienti a fare lo stesso. Lavorare in un'azienda in cui l'innovazione rappresenta l'aspetto principale di tutto ciò che facciamo è una vera e propria motivazione.”

Vicino

Rozebeh

Associate Regional Client Relationship Manager, EMEA

“Con oltre 23 anni di esperienza nel servizio clienti con 7 anni dedicati a lavorare per gli hotel, assicurare la massima garanzia di qualità e il miglior supporto ai clienti mi viene naturale. Questa esperienza mi aiuta a infondere maggior fiducia nei clienti e migliora fortemente l'esperienza del cliente durante la collaborazione con IDeaS".”

Vicino

Sarah

Senior Client Project Manager

“Adoro guidare le persone attraverso le varie sfaccettature della tecnologia di oggi. Anche se spiego ai clienti le nostre soluzioni e li guido lungo il percorso, loro insegnano sempre a me cose nuove sui loro hotel e sulla loro cultura — uno degli aspetti che prediligo del lavoro per IDeaS.”

Vicino

Frank

Senior Client Relationship Manager

“Con undici anni di esperienza con IDeaS, come revenue manager e client relationship manager, amo i momenti in cui i clienti che lavorano con IDeaS scoprono le possibilità e i vantaggi della sua tecnologia.”

Vicino

Franziska

Client Relationship Manager

“Adoro lavorare per IDeaS perché ogni giorno è diverso. Lavorando con una gran varietà di clienti dalle singole proprietà alle grandi catene alberghiere a livello globale non si smette mai di imparare. Persino dopo 18 anni nel settore dell'ospitalità, è sempre bello imparare, sviluppare delle abilità e condividerle con i miei clienti.”

Vicino

Geoffrey

Client Training Specialist

“Quello che mi piace di più del lavoro in IDeaS sono i rapporti simbiotici che creiamo con i nostri clienti globali, lavorando sempre per raggiungere un punto di vantaggio reciproco e un miglioramento costante. In questo modo, IDeaS mi fornisce la piattaforma perfetta per continuare il mio percorso di una vita di apprendimento, permettendomi di condividere la mia conoscenza con altri che condividono la mia passione per l'attività alberghiera e i viaggi.”

Vicino

Hans

Client Project Manager

“Con oltre 10 anni di esperienza nel settore dell'ospitalità, lavorare in IDeaS mi dà la possibilità di implementare e fornire assistenza per il nostro software leader del mercato per i nostri clienti. Adoro collaborare con la vasta gamma di clientela per arrivare al loro successo.”

Vicino

Hellen

Senior Client Project Manager

“È per me un privilegio collaborare con partner di ogni parte del mondo - imparando a conoscere le loro proprietà, la loro cultura e il loro modo di lavorare mentre loro apprendono come utilizzare la tecnologia IDeaS. Anche dopo più di 20 anni di operatività nel settore, ogni cliente è diverso, il che rende interessante ogni giornata.”

Vicino

Hrishikesh

Senior Client Relationship Manager

“Essere Client Relationship Manager presso IDeaS mi ha dato l'opportunità di lavorare a stretto contatto con leader globali del revenue e i miei oltre 12 anni di esperienza nel settore certamente aggiungono valore alla comprensione delle sfide che essi devono affrontare. Mi piace parlare con i clienti, comprendere i loro obiettivi aziendali e sostenerli per massimizzare le opportunità di revenue per raggiungere gli obliettivi della loro organizzazione.”

Vicino

Isabela

Client Relationship Manager

“Adoro parlare ai nostri clienti e cercare di scoprire i modi migliori per aiutarli a raggiungere i loro obiettivi. Ognuna delle loro storie è unica e adoro essere "trasportata" in un hotel diverso e in parti diverse del mondo ogni giorno! Adoro la complessità del mio ruolo e i nostri fantastici sistemi e le infinite opportunità di imparare qualcosa di nuovo sono per me davvero una soddisfazione.”

Vicino

James

Client Project Manager

“Ho un background fortemente alberghiero e IDeaS mi permette di mantenere un piede nella "porta dell'ospitalità" e di aiutare i clienti con le loro proprietà. Sapere che una volta ero al loro posto aumenta la mia passione di aiutarli ogni giorno.”

Vicino

James

Client Project Manager

“Con oltre vent'anni trascorsi nel settore dell'ospitalità, mi piace lavorare in IDeaS per i team dinamici e diversificati che operano instancabilmente per fornire un RMS che soddisfi al meglio le esigenze dei nostri clienti, spingendo costantemente più in là i confini del revenue management come noi lo conosciamo.”

Vicino

Janelle

Senior Client Project Manager

“Sono orgogliosa di essere parte di un team di persone di talento in IDeaS, persone che collaborano per guidare i clienti attraverso un processo di formazione positivo. Adoro aiutare i nostri clienti ad aprire la porta al successo del revenue management!”

Vicino

Jeremy

Senior Client Training Specialist

“Avendo lavorato per gruppi alberghieri internazionali negli ultimi dieci anni, sono entusiasta di mettere a frutto la mia esperienza nel revenue management per assistere i nostri clienti nella configurazione e nell'uso delle varie soluzioni offerte da IDeaS per il revenue management. Incontrare i team in tutto il mondo e condividere difficoltà e successi nell'ottimizzazione del revenue è un'esperienza estremamente soddisfacente.”

Vicino

Joyce

Client Training Specialist

“La formazione secondo me significa condivisione e apprendimento. Parlare con clienti che hanno background molto diversi in ogni parte del mondo stimola nuove idee ed esperienze e riusciamo così a fare evolvere il settore insieme e a fare la differenza!”

Vicino

Karan

Client Success Specialist

“Adoro lavorare in IDeaS in quanto mi dà la possibilità di collaborare strettamente con i nostri clienti e di conoscerli personalmente. Mi dà immensa soddisfazione anche guidare i nostri clienti nei loro momenti di scoperta a fronte delle loro preoccupazioni aziendali ed è qualcosa che attendo con piacere ogni giorno!”

Vicino

Laura

Client Relationship Manager

“Mi piace fare parte della famiglia IDeaS perché mi permette di lavorare in stretta collaborazione con i clienti di ogni parte del mondo, sempre rimanendo parte di un'azienda al top per la tecnologia alberghiera. Mi appassiona in particolare dimostrare all'utente finale come i nostri prodotti siano in grado di semplificare le loro routine quotidiane massimizzando il revenue!”

Vicino

Liz

Senior Manager, Global CRM Team

“Stimolata dal successo dei clienti, niente mi appassiona di più che vedere come il mio team riesca a sostenere ogni giorno la crescita del revenue di tutti i nostri clienti. IDeaS è un luogo estremamente divertente in cui lavorare, con persone sorprendentemente creative e innovative.”

Vicino

Adeline

Senior Client Project Manager

“La mia esperienza di oltre dieci anni nel settore alberghiero mi consente di aiutare i clienti a comprendere come i loro diversi sistemi funzionino efficacemente insieme. Provo grande soddisfazione nell'osservare i progressi dei nostri clienti dal lancio del progetto all'utilizzo delle funzionalità IDeaS RMS.”

Vicino

Amanda

Client Success Specialist

“La mia esperienza di oltre dieci anni di revenue management mi consente di collaborare con i clienti per aiutarli a risolvere le loro necessità aziendali. Lavorare presso IDeaS garantisce che ogni giorno sia diverso e una nuova sfida ci aspetti per trovare una soluzione!”

Vicino

Amber

Client Relationship Manager

“Allen Watts afferma: "L'unico modo di dare un senso al cambiamento è immergersi in esso, muoversi con lui e unirsi alla danza." IDeaS ci ispira ad applicare questo concetto ogni giorno. Sono grata per l'opportunità di crescere continuamente insieme alle tendenze in costante mutamento nel nostro mondo, abbracciando il cambiamento e incoraggiando la creatività.”

Vicino

Andrew

Client Relationship Manager

“Mi piace lavorare in IDeaS, per la possibilità di collaborare con persone di talento dentro e fuori l'azienda. Le persone di IDeaS, e che vengono a lavorare ogni giorno mi fanno sentire in famiglia piuttosto che al lavoro. Qui ci piace divertirci lavorando sodo.”

Vicino

Anja

Client Relationship Manager

“I miei clienti operano in mercati diversi con modelli di business molto diversi, il che rende particolarmente interessante fornire loro assistenza. Credo fortemente nel costruire rapporti significativi con i nostri clienti, offrendo loro assistenza per le loro strategie di revenue management su come sfruttare il loro IDeaS RMS per ottenere i risultati migliori possibile in assoluto per la loro azienda.”

Vicino

Baptist

Client Relationship Manager

“Ogni pratica aziendale ha un motivo per esistere e allineare le nostre soluzioni per migliorare il loro potenziale di revenue mi stimola. Con quasi 8 anni di esperienza nel settore dell'ospitalità, c'è sempre qualcosa di nuovo da imparare da ogni hotel.”

Vicino

Charlotte

Senior Enterprise Relationship Manager

“Con oltre 25 anni nel settore alberghiero, vendite e marketing e revenue management, adoro utilizzare i dati per stimolare il processo decisionale. Sono felice di fare parte della famiglia IDeaS, in quanto posso collaborare con il nostro team e i nostri clienti ogni giorno e aiutarli a massimizzare il loro revenue alberghiero.”

Vicino

Dina

Client Training Specialist

“Mi appassiona utilizzare la mia esperienza nel settore dell'ospitalità e la mia conoscenza con i nostri clienti mentre scoprono e imparano ad usare IDeaS RMS. Sono i momenti di scoperta da parte dei partecipanti alla nostra formazione che mi danno il massimo della gioia, sapendo di aver contribuito al loro successo.”

Vicino

1

supporto dedicato

475+

membri del team globale di supporto

98%

percentuale di fidelizzazione della clientela

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