ANA Hotels、G3 RMSで収益成長と業務効率を実現

ストーリー

ルーマニアの大手ホテルチェーンであるAna Hotelsは、戦略的な立地、卓越したサービス、そしてゲストに贅沢かつ快適な体験を提供するというこだわりを通じて、ホスピタリティ業界において確固たる地位を築いてきました。

G3 RMSの導入により、ANA Hotelsは高度な予測機能と自動化機能を活用し、レベニューマネジメントのアプローチを大きく変革することに成功しました。

手作業によるプロセスと機会損失

IDeaS G3 RMS を導入する前、Ana Hotelsではレベニューマネジメントを手動で行っていました。 これには、市場動向と社内データを丹念に分析することが含まれており、このプロセスは時間がかかるだけでなく、非効率になりがちでした。 Ana Hotels Poiana Brasovのセールスディレクター、イオネラ・アレクシー氏は、年間の料金を調整する作業だけで最大2週間かかることもあったと述べています。この貴重な時間は、本来であればより戦略的な取り組みに使えたはずのものでした。 この綿密な手動によるアプローチは、機会の損失と潜在的な収益の明確な減少を招きました。

この手動プロセスは、市場の変化に迅速に対応するチームの能力を制限し、その結果、ホテルの収益に悪影響を及ぼしました。 この現実を認識したことが、Ana Hotelsにレベニューマネジメントソリューションの導入を促すきっかけとなりました。

IDeaS G3 RMSの選定

料金調整プロセスの効率化と全体的な業務効率の向上が明確な課題であると認識したAna Hotelsのチームは、最適なソリューションを求めて調査を開始しました。 様々なレベニューマネジメントシステムを評価した結果、Ana HotelsはIDeaS G3 RMSを選定し、市場で最も優れたソリューションであると判断しました。 イオネラ氏は、G3 RMSを選んだ主な理由の一つとして、すでに自社のホテルで使用されている他のシステムとシームレスに統合できる、堅牢で信頼性の高いシステムとして定評がある点を挙げています。

「たとえ私がシステムを確認する時間がないときでも、G3 RMSは正確な推奨を行い、設定通りに確実に機能していると確信しています。」

効率性の向上と収益成長

G3 RMS の導入は Ana Hotels に即時かつ大きな影響をもたらしました。 最も顕著な成果のひとつは、平均客室単価（ADR）の向上であり、ホテルごとに異なるものの、前年比で3％から23％の成長が見られました。 さらに稼働率の改善も加わり、システム導入後初めて迎えた冬のシーズンには特にその効果が顕著に表れました。 この成果を目の当たりにし、チームはG3 RMSを導入した判断が正しかったと確信しました。

イオネラ氏は次のように述べ、システムへの信頼を表明しています。「たとえ私がシステムを確認する時間がないときでも、G3 RMSは正確な推奨を行い、設定通りに確実に機能していると確信しています。」 このようにシステムの性能に対する信頼があることで、チームは日々の業務からより収益成長を促進するための施策へと注力をシフトすることが可能になりました。

データの可視化とサポート体制が際立つ

財務的な成果にとどまらず、IDeaS G3 RMSは他にも多くの重要なメリットを提供しています。 システムのオーバービューページは、たとえば、現在および今後数か月のホテルの業績を明確かつ即座に表示し、迅速で十分な情報に基づいた決定を可能にします。

さらに、IDeaSが提供する継続的なトレーニングとサポートは非常に貴重です。 イオネラ氏は、ヘルプ機能の有用性とIDeaSチームからの継続的なサポートにより、スタッフがシステムの潜在能力を最大限に引き出すための十分な知識と体制を常に維持できていると述べています。

IDeaS G3 RMS の統合機能も、他のソリューションと差別化しています。 ANA Hotelsが使用している他のシステムとのシームレスな接続により、中断が最小限に抑えられ、プラットフォーム間のデータの流れがスムーズになります。 まれに問題が発生した場合、IDeaSサポートチームは迅速に対応し、中断は速やかに解決されます。

明るい未来

Ana Hotelsは、IDeaSとの長期的なパートナーシップを構想しています。 イオネラ氏は、G3 RMSのようなシステムがホスピタリティ業界の未来を象徴していると固く信じています。 システムの成功は、IDeaS G3 RMS が単なるツールではなく、Ana Hotels の持続的な卓越性への歩みにおけるパートナーであるという彼らの信念をさらに強めました。 大きな財務的利益、運用効率の向上、市場での競争力強化により、Ana HotelsはIDeaS G3 RMSのような革新的なソリューションの支援を受けて、そのリーダーシップを維持するのに十分な体制が整っています。