全球邮轮需求持续强劲，仅在美国，预计2025年就将迎来创纪录的1900万名乘客乘坐邮轮，这对邮轮供应商来说是一个激动人心的时刻，诸如IDeaS Cruise RMS之类的新解决方案已准备好帮助运营商充分把握快速变化的市场。
关于邮轮公司收益管理工具的热议究竟缘何而起？ 我们最近与IDeaS的Crystal Pernici和Michael Maher举行了座谈会，了解到他们为何认为，在邮轮行业采用科学方法实施收益管理的前景一片光明。
来探讨一下。
收益管理为何对邮轮公司很重要？
Crystal Pernici： 收益管理对邮轮行业为何至关重要，原因有几点。 但如果只选其中三点的话，那就归结为收益管理如何帮助邮轮公司最大限度提高票务和票价收入，同时优化舱房总数，协助运营商有效管理易腐库存，并最终帮助确保每次航行都盈利。
先从最大限度获取票务收入和舱房优化开始，利用收益管理工具可以优化定价，并提高需求预测的准确性。 这样有助于邮轮公司在各类库存（即舱房类别）中最大限度提高票价，确保在整个预订周期维持较高票价。 在数据结构合理的情况下，收益管理系统还可以识别最盈利的客群，帮助捕捉额外的船上消费和杂费收入机会。
其次，管理易腐库存至关重要。 由于邮轮舱房属于易腐产品（必须在启航前售出），有效的收益管理工具可降低因未售出舱房而导致的收入损失风险，确保每次航行均能最大限度提高票务收入和船上消费。
最后但同样重要的是确保盈利能力。 任何所有权结构的邮轮公司，都属于需要盈利的企业。 收益管理策略（尤其是辅以合适的工具时）可以帮助邮轮运营商实现财务目标，为利益相关者创造回报，也为持续投资于提升客人体验创造条件。
从本质上说，收益管理对邮轮公司至关重要，它能提升预测准确性、优化收益、管理固定成本并确保盈利能力——同时仍为客人提供非凡的体验。
为何现在是改变收益管理策略的良机？
Michael Maher： 在后疫情时代，人们对邮轮的需求激增，预订模式正在悄然改变。 相较于大部分的旅游细分市场，虽然邮轮公司的预订窗口长得多（其中相当一部分预订提前12个月以上进行），但邮轮公司发现临近出发时刻的高价值需求有所增长。
这对商业团队和收益管理经理来说是道挑战。 他们应该多积极地在提前填满船舱的同时，仍能吸引高费用的晚期预订业务？ 这需要从高质量的需求预测开始，目的是捕捉预订曲线的变化，并吸引最具价值的客人。 IDeaS等收益管理技术提供商为邮轮公司提供了实现这一目标的工具。
现在，商业团队是时候整合数据、全盘审视商业运营并聚焦所有收入项目的盈利能力（包括基础票价、船上消费及其他杂费产品）。
邮轮公司从高级收益管理解决方案中能获得何种价值？
Crystal Pernici： 首先，邮轮公司会受益于更精准的预测。 先进的收益管理解决方案能提升预测能力，帮助邮轮公司更准确地预测需求，进而做出更明智的定价决策。
另一大优势是提高效率和自动化程度。 我们的自动化功能可以帮助精简流程、减少容易出错的手工操作，并加快动态定价策略的实施。 有了这些优势的夹持，邮轮公司就能快速有效地应对市场变化。
最后，利用高级分析和整合数据，可以提供更深入的洞察和强大的报告功能，支持酒店不仅做出数据驱动的决策，还能验证收益优化策略是否符合预期。
邮轮公司与IDeaS合作实施收益管理的主要优势是什么？
Crystal Pernici： 首先是可以受益于我们在协作方面的专业知识。 凭借久经考验、积淀了数十年之久的收益科学经验和专为邮轮行业量身打造的系统，IDeaS通过协作推动创新解决方案，这些解决方案专为有效应对邮轮收益管理领域的独特挑战而设计。
其次，我们致力于持续创新和支持。 通过与IDeaS合作，邮轮公司不仅能获得由数十位博士组成的专属团队的鼎力支持，还能受益于我们在研发方面投入的专属资源。
最后，可以根据您的需求定制解决方案。 IDeaS提供的收益管理解决方案非常灵活，邮轮公司可以根据自身独特的业务需求进行配置，同时目前还可以影响未来的发展走向，这样您就可以根据具体需求进行定制，而且无需承担构建内部系统的负担。
如果您的工具箱中有收益管理解决方案，那将会有怎样的未来？
Michael Maher： 简单来说，会盈利。 鉴于当前的需求状况，我们有机会真正吸引那些最具价值的客人，除了获取基本的票价收入外，还可以利用他们的杂费支出。
我认为，目前邮轮公司真正的机遇，是从整体的角度看待收入，关注客人的整个旅程，并在考虑船上和岸上的所有收入项目的同时进行优化。 收益管理技术无疑能帮助他们实现这一目标。
我认为，在商业组织内部的协作方面，这个行业也将取得重大进展。 收益管理团队应与市场营销、销售和运营部门紧密合作，利用预测和定价能力来应对需求高峰期，真正优化组织运营。
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