Le Radisson Hotel Group gagne un temps précieux sur l’ensemble de la zone EMEA grâce à IDeaS RevPlan

L’histoire

Le Radisson Hotel Group compte plus de 400 établissements en activité à travers l’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique (EMEA). Pour parvenir à optimiser leurs revenus sur l’ensemble de cette vaste zone, le Radisson Hotel Group a créé The Club qui fait appel à des équipes centralisées en charge des revenus, situées à des emplacements stratégiques de la zone EMEA.

Pour le Radisson Hotel Group, les prévisions de revenus pour son portefeuille EMEA étaient devenues un obstacle majeur à la réalisation de ses objectifs visant à atteindre une efficacité accrue à l’échelle de l’entreprise et à une vision rendant possible les prévisions de revenus totaux. Afin de produire des prévisions précises, chaque revenue manager du Radisson Hotel Group consacrait plusieurs jours par mois à des processus de prévisions manuels, basés sur des feuilles de calcul.

« Il est assez difficile de collecter manuellement des données et d’être certain de disposer chaque jour de celles vous permettant d’élaborer des prévisions précises », a déclaré Hélène Guillemoto, directrice des projets de revenue management pour le Radisson Hotel Group pour la zone EMEA. « Nous voulions avoir à notre disposition un outil entièrement automatisé afin de réduire significativement le temps consacré quotidiennement par chaque revenue manager à l’élaboration de prévisions. »

Un gain de temps révolutionnaire

Dans le cadre de sa stratégie tournée vers l’avenir, le Radisson Hotel Group a mis en œuvre IDeaS RevPlan dans 147 de ses établissements de la zone EMEA. RevPlan est un outil budgétaire et de prévisions des revenus totaux conçu pour transformer la façon dont les entreprises du secteur hôtelier effectuent leurs prévisions et leur planification de leurs chambres, du F&B et de leurs autres flux d’activités, dans le but d’accroître leur rentabilité.

Une technologie automatisée est essentielle pour gagner un temps précieux dans la réalisation de nos tâches et pour nous faciliter la vie. RevPlan nous permet d’être plus flexibles que nous ne pourrions jamais l’être en travaillant manuellement à partir de feuilles de calcul. De plus, cet outil s’intègre parfaitement à IDeaS G3 RMS.

Depuis la mise en œuvre de RevPlan, le Radisson Hotel Group connaît d’incroyables gains de temps grâce à l’automatisation intelligente proposée par cet outil. Les équipes en charge du revenue management du Radisson Hotel Group ont ensuite bénéficier de temps supplémentaire pour se concentrer à des stratégies rentables.

« Grâce à RevPlan, nos revenue managers ont gagné presque une journée par semaine », a déclaré Gianni Di Fede, vice-président senior en charge du revenue management, BI et distribution du Radisson Hotel Group pour la zone EMEA. « Auparavant nous devions effectuer nos opérations quotidiennement, segment par segment. Désormais, nous devons uniquement nous concentrer sur les exceptions et étalonner si nécessaire. Cela nous laisse plus de temps à consacrer à la stratégie, et plus de temps pour la stratégie signifie une plus grande rentabilité. »

Une source de données unique et fiable

RevPlan transmets des prévisions claires et faciles à utiliser à l’ensemble de l’organisation EMEA du Radisson Hotel Group, notamment aux revenue managers et aux directeurs généraux, ainsi qu’aux cadres supérieurs et aux directeurs financiers. Cela a permis au Radisson Hotel Group d’éliminer les cloisonnements et d’améliorer le travail d’équipe grâce à une source de données unique et fiable.

« RevPlan permet d’avoir un processus organisationnel harmonisé », a déclaré Hélène Guillemoto. « Les informations issues de cet outil peuvent facilement être partagées avec chaque établissement, ainsi qu’avec notre équipe financière. »

RevPlan donne aux dirigeants du Radisson Hotel Group la capacité de prendre des décisions commerciales pertinentes et à long terme en appréhendant l’impact financier projeté des modifications proposées pour les différentes stratégies. À l’avenir, RevPlan continuera de jouer un rôle central en permettant au Radisson Hotel Group d’atteindre sa vision en termes de prévisions des revenus totaux.

« RevPlan permet aux revenue managers d’être les gardiens de l’optimisation totale des revenus », a affirmé Gianni Di Fede, « en appliquant des prévisions dynamiques, basées sur les données, à l’ensemble des flux de revenus, y compris les chambres, le F&B et l’activité Réunions et événements. »