Nayara Resorts ottimizza il revenue management e raggiunge una crescita record

La storia

Nayara Resorts vanta una collezione in continua espansione di strutture di lusso, eco-compatibili e pluripremiate, situate in località remote e mozzafiato in tutta l’America centrale e meridionale. Immersi in località di straordinaria bellezza naturale, i resort e i campeggi glamping di Nayara offrono un’ampia varietà di sistemazioni uniche e accattivanti per i viaggiatori amanti dell’avventura.

Durante le prime fasi della propria espansione, Nayara Resorts ha riconosciuto la necessità di ottimizzare i propri processi di revenue management. Nonostante il tasso di occupazione fosse generalmente elevato, sapevano che il loro approccio non stava ancora massimizzando il loro potenziale di revenue. Inoltre, i fogli di calcolo manuali utilizzati per il revenue management richiedevano molto lavoro e avevano una portata limitata. Alla ricerca di una soluzione che li proiettasse in avanti sul mercato, Nayara si è rivolta a IDeaS.

Ottimizzazione ed efficienza

In precedenza, Nayara trattava le tre proprietà costaricane situate nelle immediate vicinanze l’una dell’altra come un’unica entità. Tuttavia, l’implementazione di G3 RMS e Optix ha rivoluzionato il loro approccio al revenue management, consentendo loro di valutare in modo efficiente ogni struttura in modo indipendente, mantenendo al contempo la visibilità sulle prestazioni del portafoglio nel suo complesso. L’utilizzo di IDeaS ha offerto approfondimenti senza pari sulle prestazioni delle strutture, permettendo a Nayara di ottimizzare i risultati in tutto il loro portafoglio.

Constanza Navarro, Direttore Vendite, Marketing e Sviluppo di Nayara, apprezza la flessibilità offerta dalla potenza combinata di G3 RMS e Optix, che consente loro di analizzare le strutture singolarmente o di aggregare i dati per ottenere una visione olistica del proprio patrimonio immobiliare.

“G3 RMS e Optix sono una combinazione perfetta perché consentono di estrarre tutti i report e di avere tutte le informazioni necessarie per rispondere alle domande più complesse poste dai responsabili delle operazioni e dai proprietari”, ha affermato Navarro.

“Il fatto che il software guardi avanti di due anni ti dà molto spazio per concentrarti su diverse aree della tua strategia perché sai che è tutto sotto controllo. Non rimarrai sorpreso da un picco dell’occupazione e da come la tariffa si adegua”.

Risparmio di tempo

Il passaggio dalla reportistica manuale a G3 RMS e Optix ha rivoluzionato in meglio l’approccio di Nayara al revenue management, grazie a una suite di funzionalità che ha consentito all’azienda di concentrarsi sulla domanda e adeguare i prezzi in modo dinamico, con un notevole risparmio di tempo e una maggiore precisione.

Il precedente metodo settimanale di rendicontazione e previsione si è rivelato inefficiente, poiché richiedeva un’intera giornata per essere completato e spesso i risultati erano inferiori alle aspettative. Le analisi settimanali erano in genere limitate ai successivi 90 giorni. Con la visibilità delle previsioni di IDeaS, Nayara ha potuto pianificare in modo proattivo strategie per mantenere il proprio vantaggio competitivo in un mercato in rapida evoluzione.

“Il fatto che il software guardi avanti di due anni ti dà molto spazio per concentrarti su diverse aree della tua strategia perché sai che è tutto sotto controllo. Non rimarrai sorpreso da un picco dell’occupazione e da come la tariffa si adegua”.

Questo orizzonte di previsione esteso elimina la necessità di programmare revisioni periodiche, fornendo una prospettiva continua e completa senza interruzioni. “Questo mi ha colpito molto ed era qualcosa di cui avevamo bisogno”, ha osservato Navarro.

La concorrenza

G3 RMS consente a Nayara di competere con i principali marchi come hotel indipendente. Illumina possibilità che potevano sembrare irraggiungibili, sfatando l’idea che gli hotel indipendenti non possano competere con le grandi catene in termini di tariffe e flessibilità dei prezzi.

Grazie alle funzionalità di ottimizzazione dei prezzi delle camere di G3 RMS, Nayara ha ottenuto tariffe elevate, posizionandosi tra gli hotel con il più alto ADR a livello nazionale, alla pari con altri marchi di lusso di alto livello. Questo risultato sottolinea la capacità di Nayara di competere con hotel rinomati mantenendo l’eccellenza dei prodotti e standard di servizio paragonabili a quelli delle strutture di lusso.

“Non si tratta solo del ROI, ma anche di ciò che è possibile fare con il proprio hotel e di come lo si posiziona sul mercato, il che apre molte opportunità”, ha affermato Navarro.

G3 RMS ha aiutato Nayara a posizionarsi davanti alla concorrenza, assicurandole il mantenimento della leadership in termini di ADR e RevPAR. Man mano che il mercato diventava sempre più competitivo, la lungimiranza di Nayara nell’adottare la tecnologia si è rivelata preziosa. Grazie a G3 RMS e Optix, l’azienda è in grado di anticipare le tendenze del mercato e promuovere con sicurezza la crescita del revenue.

Una partnership proficua

L’implementazione di G3 RMS rappresenta un chiaro vantaggio in termini di revenue per Nayara Resorts, con Navarro che sottolinea di aver registrato una crescita costante nell’ADR.

“È incredibile vedere come funziona G3 RMS e constatare il ritorno sull’investimento”, ha affermato Navarro. “Nel 2021, il nostro primo anno completo di utilizzo di G3 RMS, abbiamo osservato un aumento del 7% dell’ADR rispetto alle prestazioni del 2019. Nel 2022 abbiamo registrato una crescita dell’ADR del 18% rispetto al 2021 e nel 2023 un ulteriore aumento dell’ADR del 20% rispetto al 2022. Inoltre, negli ultimi quattro anni, abbiamo registrato un aumento medio del 22% nel RevPAR”.

L’impegno di Nayara nell’innovazione e nell’evoluzione è stato fondamentale per il suo successo. Con G3 RMS e Optix, non solo hanno semplificato i loro processi di revenue management, ma hanno anche aperto nuove opportunità di crescita. Mentre la tecnologia continua ad evolversi, Nayara rimane fiduciosa che la loro partnership con IDeaS li spingerà verso un successo ancora maggiore in futuro.

“Con IDeaS hai un partner che può collaborare con te per trovare la soluzione e ottenere esattamente ciò che desideri”, osserva Navarro. “Per me, questo era l’aspetto più importante”.