Village Hotels potenzia le capacità di revenue management e previsioni grazie all’adozione di IDeaS G3 RMS e RevPlan

La storia

Village Hotels, con 33 strutture nel Regno Unito, offre una combinazione di camere, centri benessere e strutture per riunioni ed eventi. L’ampia gamma di servizi offerti attira una clientela eterogenea, che va dai viaggiatori per piacere agli ospiti d’affari. Tuttavia, questa complessità, unita alla necessità di una pianificazione a lungo termine, ha generato sfide significative nel revenue management e nelle previsioni strategiche.

Sfide pre-implementazione

Village Hotels ha affrontato difficoltà legate ai processi manuali di previsione, che richiedevano un notevole dispendio di tempo e risorse, soprattutto durante la pianificazione di scenari in grado di influenzare le performance future. Con l’industria alberghiera sempre più orientata ai dati, è diventato fondamentale disporre di strumenti in grado di garantire il giusto pace. I processi manuali ostacolavano la pianificazione strategica e il team si ritrovava a dedicare più tempo all’inserimento dei dati che a prendere decisioni aziendali rilevanti.

Le limitazioni nell’integrazione tecnologica hanno reso difficile generare informazioni utili e operative. Il team di revenue management dell’hotel necessitava di una soluzione in grado di ottimizzare le attività, consentendogli di concentrarsi su iniziative più strategiche. La collaborazione con un partner di fiducia nel settore, già provvisto dei più completi strumenti di revenue management, di analisi avanzate e di un solido portafoglio di soluzioni ha supportato la crescita presente e futura di Village Hotels, estendendo il valore del revenue management oltre la gestione delle sole camere.

Perché IDeaS?

Village Hotels desiderava una soluzione in grado di automatizzare le attività di revenue management e supportare un processo decisionale trasparente e guidato dai dati. La combinazione di G3 RMS di IDeaS e RevPlan si è rivelata la soluzione ideale per soddisfare pienamente queste esigenze. G3 RMS ha fornito l’automazione e le analisi in tempo reale indispensabili per tale ambiente dinamico, mentre RevPlan ha semplificato il processo di previsione e di pianificazione operativa, consentendo al team di elaborare proiezioni a lungo termine ed esaminare diversi scenari con facilità.

“Il momento in cui ho capito che la mossa avrebbe avuto successo è stato quando ho incontrato per la prima volta il team di supporto di IDeaS. La loro dedizione al prodotto e l’attenzione genuina nei nostri confronti hanno dimostrato che si trattava di più di una semplice prestazione di servizio: era una vera partnership”.

Selezionando IDeaS, Village Hotels ha garantito che i propri sistemi fossero completamente integrati, riducendo il rischio di problemi di compatibilità e migliorando l’accuratezza dei dati. L’integrazione di RevPlan con G3 RMS consente al gruppo alberghiero di mantenere tutte le proprie soluzioni all’interno dell’ecosistema IDeaS, migliorando l’efficienza operativa.

“Cercavamo soluzioni più trasparenti a cui la nostra dirigenza e l’intera azienda potessero accedere e comprendere rapidamente,” afferma Kelly Cronin, Direttrice commerciale di Village Hotels. RevPlan ha soddisfatto questa esigenza, semplificando il processo di revisione sia per la dirigenza sia per i team operativi quotidiani.

Caratteristiche e vantaggi principali

Village Hotels ha rapidamente riconosciuto i vantaggi di RevPlan, in particolare nei seguenti ambiti:

1. Previsioni a lungo termine: la generazione di previsioni a lungo termine con approfondimenti di tipo economico-finanziario affina la focalizzazione del team commerciale, consentendo a
   Village Hotels di identificare i rischi in anticipo e di elaborare piani concreti.
2. Pianificazione degli scenari: RevPlan consente a Village Hotels di simulare diversi scenari e valutarne l’impatto sul revenue, una funzionalità fondamentale per la strategia di crescita.
3. Semplificazione del processo di budgeting: RevPlan semplifica il processo di pianificazione finanziaria e migliora l’accuratezza applicando le previsioni ad ogni singola struttura, riducendo al contempo il carico di lavoro da svolgere manualmente.
4. Miglioramento del processo di decion-making: la capacità di adattarsi rapidamente e analizzare diversi scenari consente di prendere decisioni tempestive, soprattutto nella gestione dei conti a rischio e nella valutazione di nuove opportunità di business.

Risparmio di tempo e dati accurati

Village Hotels ha ottenuto un ritorno sull’investimento immediato dopo l’implementazione di IDeaS G3 RMS e RevPlan. Le soluzioni hanno ridotto il tempo impiegato per le previsioni manuali, permettendo al team di dedicarsi ad attività di maggior valore. Automatizzando le attività amministrative, il gruppo alberghiero ha registrato un miglioramento dell’efficienza del team e una maggiore precisione nelle proprie previsioni. Ad esempio, per completare il budget annuale delle camere 2025, il team responsabile ha impiegato solo due ore e mezza, rispetto alle due settimane e mezzo richieste in passato in un contesto di operatività manuale.

L’integrazione tra RevPlan e G3 RMS ha inoltre garantito dati più precisi, aiutando il confronto con il team commerciale su scenari di business e pianificazione futura. Questo ha reso il processo decisionale molto più agile.

Una vera partnership

Fin dall’inizio, il rapporto tra Village Hotels e IDeaS è stato più di una semplice interazione cliente-fornitore: è stata una collaborazione genuina. Collaborando con IDeaS per personalizzare le soluzioni in base alle proprie esigenze, Village Hotels è rimasto colpito dalla passione e dalla dedizione del team di IDeaS.

“Il momento in cui ho capito che la mossa avrebbe avuto successo è stato quando ho incontrato per la prima volta il team di supporto di IDeaS. La passione per il prodotto e il modo in cui si sono davvero presi cura di noi hanno reso chiaro che si trattava di più di una semplice prestazione di servizio, ma di una vera partnership,” osserva Cronin.

Risultati e conclusioni

Implementando IDeaS G3 RMS e RevPlan, Village Hotels ha trasformato le proprie capacità di revenue management e di previsione. Le soluzioni non solo hanno automatizzato processi che prima erano manuali, ma hanno anche fornito preziose analisi utili a supportare la pianificazione a lungo termine e le decisioni strategiche.