商业战略

目的地优化:如何利用技术改善度假酒店收益管理

不论您管理的是豪华海滨度假村、风光优美的山坡滑雪胜地、高尔夫爱好者的天堂,还是“典型”度假酒店之外的其他酒店,有一点非常明确:对这些酒店进行有效的收益管理非常之难。

度假酒店最佳收益管理在于,在寻求收益最大化的过程中,酒店应高瞻远瞩,将目光投向客房以外的收入。理想情况下,度假酒店经营者需要了解哪些住客在入住期间的总体消费可能最多,最好是了解哪些住客 最能让酒店盈利。.

若是遵循“老派”做法,使用孤立的数据和复杂费解的电子表格,这个过程会耗时良多、容易出错、异常复杂。即便是最精通数学的收益管理领导者来做这项工作,也只能满足于“游刃有余”,但离“最佳结果”总有咫尺之遥。

没错,先进的度假酒店收益管理系统(如 G3 RMS第三代收益管理系统)现在完全有能力克服难关,通过先进的预测和自动化技术来得出最佳收益和盈利建议。

度假酒店收益管理可以很简单:如何利用技术克服关键挑战

那么,G3 RMS 如何帮助您的度假酒店管理收益?我们来详细了解一些与收益管理相关的关键挑战。

挑战: 度假酒店行业的需求变化多端,市场环境瞬息万变,管理和应对非常复杂。度假酒店必须战略性地管理形形色色的产品,其中包括庞杂的客房选项、体验套餐、会员产品等。面对如此复杂的情况,利用人工来精细化地预测需求和实施最优动态定价策略费时费力,甚至于无法通过人工来完成。

G3 RMS 如何助您一臂之力: G3 RMS 先进的需求预测功能利用强大的建模和计算能力来快速探查市场变化,优化定价和库存控制。该系统可以进行精准优化的控制,结合所有房型、住客群体和销售渠道优先考虑最具价值的业务,确保度假酒店能够迅速应对各种变化,根据最有价值的住客组合来填满酒店客房。

为何重要: 准确预测需求和部署动态定价策略的能力,能帮助收益团队快速应对需求波动并优化库存,实现收益最大化。

举个例子,如果某个大型团队预订意外取消,G3 RMS 可以立即调整定价策略来抓机会。该系统既能自动执行基于数学的复杂预测,也能在实施基于需求的复杂动态定价策略时自动执行相关的重复性任务。这样,收益管理领导者就可以减少用在“按按钮”上的精力,更加关注整体战略的引导。其成果是取得卓越的业绩,延长入住时间,改善低谷夜晚数,提高每日平均房价,最终提高度假酒店的盈利能力。

挑战: 识别可能带来最多收入的住客群体,并且优先考虑和吸引此类群体,特别是考虑到“客房之外”的杂项消费。

G3 RMS 如何助您一臂之力: 该系统可提供优化控制建议,自动优先满足所有抵店日期和入住天数内最有价值的需求。

为何重要: 住客的行为不是一致的。价格敏感度以及发生杂项消费的可能性等因素,都会对确定优先满足哪部分住客群体以及如何吸引他们产生重大影响。这可以提高营销效果,创造额外收入,并简化吸引“理想”业务组合的过程。

挑战: 评估和了解潜在团队业务机会对收入的影响。

G3 RMS 如何助您一臂之力: 团队定价评估功能有助于您快速进行置换分析(比较团队业务机会带来的收入与用来满足散客需求的客房的预计收入潜力)。这款评估工具还能为团队提出“收支平衡”和“最佳”定价建议——这在团队业务合作洽谈过程中是一笔很宝贵的财富。此外,利用 宴会设施收益管理 功能,酒店经营者还可以将餐饮、杂项消费和活动空间数据结合起来,了解团队机会的整体盈利能力。

为何重要: 对任何度假酒店收益管理策略而言,团队业务都是重要的组成部分。利用功能强大的团队分析工具可以提出双方都能接受(并且也能盈利)的备选日期或场所,帮助您更灵活地洽谈价格。在对团队业务入住机会的整体价值及其与替代方案的比较都有了更清晰的认识后,销售团队和收益管理团队就能以一种协作的方式进行协商,并 做出更明智的团队定价决策

“我们公司之所以采用这款工具,是因为你的决策能及早得到认可。收益管理部门和销售部门马上就能了解到所需信息,从而就业务机会协成一致意见。这太棒了! 虽然有时我们决定需要‘打破’收益管理部门制定的规则,但我们会作为同一个商务团队一起去做。”

Felix Llibre,Loews Coral Gables 销售总监

挑战: 利用住客数据,为个性化服务、住客体验和收益管理战略提供信息依据。

G3 RMS 如何助您一臂之力: G3 RMS 在度假酒店技术堆栈中处于核心位置,它能帮助酒店利用细致宝贵的数据来改进住客细分,实施优化的个性化定价,以及完善库存管理策略。

为何重要: 将收集和生成住客数据的系统“连接起来”,是提供多种住客体验和实施盈利能力提升计划的关键所在。如果您知道哪些住客更有可能消费,以及他们想在哪些方面消费,您就有了制定有效的 追加销售 活动、促销套餐和定价策略的基础。

度假酒店收益优化:不虚此行的目的地

胆小的人不适合从事度假酒店的收益管理。这些酒店会全力以赴,在为住客提供难忘体验的同时,也不会忘记自己的利润,同时也不会让住客看到他们为此而付出的艰辛努力。要做到这一点很难,但凭借 G3 RMS 等强大的技术工具,度假酒店的收益管理领导者现在就能将原本无比艰难的目标变得更容易实现。

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