Es gibt einen hartnäckig verbreiteten Glauben unter vielen Führungsteams kleinerer unabhängiger Hotels (häufig auch Boutique-Hotels), dass weniger Gästezimmer oder die Unterstützung einer großen Kette bedeuten, dass ihr Haus kein Revenue-Management-System (RMS) benötigt.
Es ist wohl verständlich, dass einige über den Zaun zu ihren großen, Markenkonkurrenten mit immensen Ressourcen schielen und am Ende denken, dass Revenue-Management-Technologie doch nichts für sie ist. Aber Tatsache ist, dass fortschrittliche Revenue-Management-Lösungen einen erheblichen und praktisch auch erreichbaren Wettbewerbsvorteil für diese kleinen, aber starken Hotels bieten.
Warum Revenue-Management-Technologie für kleine, unabhängige Hotels wichtig ist
Unabhängig von Größe oder Segment hängt der Erfolg eines Hotels von seiner Fähigkeit ab, den Umsatz zu maximieren und profitabel zu arbeiten. Unabhängig davon, ob Sie ein Team haben, das sich der Funktion widmet, findet „Revenue Management“ in unterschiedlichem Maß an Raffinesse in allen Hotels statt. Fortschrittliche, automatisierte Revenue-Management-Technologie ist einfach ein Mittel, um sicherzustellen, dass diese Funktion effektiv ausgeführt wird.
Warum ist die Investition in ein RMS so wichtig für das Revenue Management unabhängiger Hotels?
Wie ihre größeren Marken-Wettbewerber erzeugen diese Hotels ständig Daten. Besonders wenn das Hotel ein Restaurant, Spa, eine Bar oder andere zusätzliche Einnahmequellen aufweist. Ohne Automatisierung ist es schwierig, all diese kontinuierlichen Informationen effizient zu sammeln und zu analysieren.
Darüber hinaus haben diese Hotels häufig weniger Ressourcen und verfügen möglicherweise nicht über eigenen or gewidmeten Revenue Manager. So bleibt die Umsatzstrategie oft dem Geschäftsführer, dem Verkaufs- und Marketingleiter, dem Reservierungsmanager oder einem externen Revenue-Management-Team überlassen – deren hektische Tage bereits mit anderen Aufgaben gefüllt sind. Oft führt dies zu verpassten Chancen in der Preisgestaltung und bei der Kapazitätsverwaltung, wodurch diese Hotels offensichtlich einen Wettbewerbsnachteil erleiden.
Der Kopf des Menschen (oder sogar ein Team von Köpfen) kann in einem Entscheidungsprozess nur eine begrenzte Menge an Informationen verarbeiten. Eines der größten Probleme bei manuellen Revenue-Management-Praktiken ist die Unfähigkeit, qualitativ hochwertige Daten rechtzeitig zu sammeln und sie nutzen zu können, bevor sie veraltet sind. Hoteldaten stammen aus einer Vielzahl von Quellen, ändern sich schnell und sind entscheidend für die richtigen Preisentscheidungen.
All dies wird mit den richtigen Tools viel überschaubarer und effektiver.
Sechs Gründe, warum Revenue-Management-Technologie für kleine, unabhängige Hotels wichtig ist
Es gibt guten Grund zu glauben, dass kleinere Hotels ein RMS noch mehr benötigen als ihre größeren Gegenspieler, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Hier sind einige der Hauptgründe dafür:
1. Jedes Zimmer in einem kleineren Hotel zählt
Eine falsche Preisgestaltung von Zimmern hat einen viel spürbareren Einfluss auf die durchschnittliche Tagesrate (ADR) und die Einnahmen pro verfügbarem Zimmer (RevPAR). Wenn es in einem größeren Hotel einen Preisfehler gibt, ist es einfacher, den Ratenfehler zu „vergraben“. Einfach ausgedrückt können größere Hotels eine Vielzahl von Fehlern in einem größeren Volumen verbergen oder korrigieren. Kleinere Boutique-Hotels haben eine geringere Fehlermarge, und die Auswirkungen von Umsatzfehlern werden verstärkt.
2. Kleinere Hotels konkurrieren mit Markenhotels
Die meisten Markenhotels verwenden ein Revenue-Management-System. Wenn ein Boutique-Hotel Markenhotels in seinem Wettbewerbsset hat, haben diese Markenhotels jeden einzelnen Tag einen Wettbewerbsvorteil, da sie über Datensichtbarkeits- und Technologietools verfügen, die das kleinere Hotel wahrscheinlich nicht hat.
Ob es Ihnen gefällt oder nicht, Ihre Konkurrenz verwendet wahrscheinlich ein RMS. Selbst wenn Ihr Hotel ohne diese Technologie scheinbar gut dasteht, summiert sich die langfristige kumulative Wirkung selbst scheinbar „kleiner“ Erfolge in der Umsatzleistung. Für einige Betreiber ist diese verbesserte Umsatzleistung der Unterschied, um bessere Finanzierungsbedingungen zu erhalten oder durch Renovierungsarbeiten im Hotel wettbewerbsfähig zu bleiben.
3. Eine effektive, automatisierte Nachfragevorschau treibt den Umsatzerfolg an
Alle Hotels – große als auch kleine – profitieren davon, Buchungstrends zu erkennen, die zukünftige Nachfrage zu prognostizieren und zu verstehen, wo die Nachfrage bucht. So ist es möglich, den richtigen Preis für den richtigen Gast zur richtigen Zeit über den richtigen Vertriebskanal festzulegen. Die fortschrittlichen Bedarfsvorschau-Funktionen von G3 RMS gewährleisten, dass Hoteliers eine automatisierte, zeitnahe und effektive Übersicht darüber erhalten, was in den kommenden Wochen und Monaten wahrscheinlich bevorsteht. Diese Vorschauen fördern eine Vielzahl von Geschäftsentscheidungen wie Preisänderungen, Marketingkampagnen und mehr.
4. Ein automatisiertes RMS hilft, die ideale Balance zwischen Business-Mix und Aufenthaltsdauer zu finden
Da weniger Zimmer zur Verfügung stehen, ist es noch wichtiger, die Buchungskurve zu verwalten und optimale Reservierungen zu erfassen, indem die wertvollste Nachfrage über Anreisetermine und Aufenthaltsdauern hinweg angenommen wird, um die Umsätze zu maximieren und die Leistung von Schulternächten zu verbessern. So machen Betreiber nicht mehr den Fehler, sich auf Spitzennächte zu konzentrieren und Geschäfte mit niedrigerer Bewertung zu akzeptieren, wenn dies nicht nötig ist, und verhindern, dass sich ihr Umsatz verringert.
5. Vorschauen helfen bei der Festlegung angemessener Personalbestände
Es ist kein Geheimnis, dass die Fähigkeit, ein positives Gästeerlebnis effektiv zu bieten, durch einen angemessenen Personalbestand im Hotel beeinflusst wird. Mit zuverlässigen Vorschauen haben Hoteliers einen besseren Einblick, wann das Personal aufgestockt werden muss, um Profitabilität zu gewährleisten und gleichzeitig ein hohes Maß an Gästezufriedenheit aufrechtzuerhalten.
6. Bessere Einblicke in die Bewertung und Preisgestaltung von Gruppengeschäften
Generell haben kleinere Hotels, nicht nur weniger Gästezimmer, sondern auch oft begrenzte Tagungs- und Veranstaltungsräume. Dabei ist es wichtig, Gruppen unter den richtigen Bedingungen, zum richtigen Preis und im besten Zeitraum zu akzeptieren und dabei die potenziellen Umsatzauswirkungen der Verdrängung von individuellen Reisenden zu verstehen, um zusätzliche Profitabilität zu erzielen und zur Steigerung der Belegung beizutragen.
Die Bewertung von Chancen für Gruppengeschäfte und die Preisgestaltung zur Erzielung optimaler Ergebnisse ist keine leichte Aufgabe für Geschäftsteams von Hotels. Angesichts des harten Wettbewerbs um Gruppengeschäfte und der Tatsache, dass Veranstaltungsplaner schnellere Antworten fordern, benötigen Hoteliers Tools, um sicherzustellen, dass Anfragen für Gruppengeschäfte schnell und mit Blick auf die Profitabilität beantwortet werden.
Schaffen Sie Chancengleichheit mit Revenue-Management-Technologie
Unabhängig von der Hotelgröße gelten die Grundsätze des Revenue Managements für alle Hotels. Aber bei kleineren Hotels gibt es weniger Spielraum für Fehler, da es weniger Zimmer gibt.
Durch die Nutzung eines RMS können kleinere unabhängige Hotels gegenüber ihren größeren Konkurrenten Chancengleichheit schaffen. Ein RMS hilft Hoteliers, faktenbasierte, datengesteuerte Entscheidungen darüber zu treffen, was man weiß, was passieren wird, im Gegensatz zu Entscheidungen darüber, was man denkt oder fühlt, was passieren könnte. Solches Wissen entsteht nur durch die Einbeziehung der Kunst und Wissenschaft der Revenue-Management-Automatisierung – wobei die Hoteliers die Kunst liefern und das RMS die Wissenschaft bereitstellt.
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