Maximierung der Effizienz im Revenue Management durch Partnerschaft mit IDeaS

Die Story

Sie müssen nicht auf die fortschrittlichen Analysen von IDeaS verzichten, nur weil Sie keinen Revenue Manager in Vollzeit beschäftigen. Entdecken Sie, wie Dragonfly Strategists, eine ganzheitliche Beratungsfirma für das Gastgewerbe, die sich darauf spezialisiert hat, Hotels durch maßgeschneiderte Strategien bei der Maximierung des Umsatzes zu unterstützen, Ihr Hotel bei der Implementierung effektiver Revenue Management-Strategien unterstützen und der Schlüssel zur Optimierung Ihres Umsatzes mit IDeaS sein kann.

Heute arbeitet Dragonfly mit über 20 Kunden zusammen, die die Leistungsfähigkeit der IDeaS-Plattform für Revenue Management und kommerzielle Strategien nutzen. IDeaS G3 RMS hat eine zentrale Rolle in den täglichen Abläufen übernommen und dient als einer der Grundpfeiler des Revenue-Services-Toolkits.

Wir haben mit Alise Deeb, Chief Revenue Officer von Dragonfly, gesprochen, um die Partnerschaft zwischen Dragonfly und IDeaS besser zu verstehen.

Überwindung von Skepsis gegenüber RMS

Die Zusammenarbeit zwischen Dragonfly Strategists und IDeaS unterstreicht die Bedeutung einer effektiven Kommunikation zwischen RMS-Anbietern, Beratungsunternehmen und Kunden. Deeb betont die Förderung eines ganzheitlichen Ansatzes, der über einfache Konfigurationen hinausgeht. Eine solche Kommunikation stellt sicher, dass das RMS auf die spezifischen Nuancen des Unternehmens, die Marktkenntnisse und die Kundendynamik abgestimmt ist.

Deeb ist zu einer Verfechterin von Revenue Management-Systemen geworden, während sie Kunden auf dem Weg zu maximaler Profitabilität begleitet und schult. In ihrer Arbeit betont sie die Notwendigkeit, dass Hotels einen durchdachten und sorgfältigen Ansatz bei der Systemkonfiguration verfolgen, um eine optimale Leistung sicherzustellen – unabhängig davon, ob sie mit einer bereits bestehenden Konfiguration arbeiten oder von Grund auf neu beginnen.

„Wenn Sie dem System vertrauen, werden Sie Zimmer verkaufen, wenn Sie es nicht erwartet hätten, und Sie werden sie zu Raten verkaufen, von denen Sie nie gedacht hätten, dass Sie sie erzielen könnten.“

Ein weit verbreiteter Trugschluss, dem Dragonfly begegnet, ist die Befürchtung, dass die Einführung eines RMS zum Arbeitsplatzverlust führen wird. Dragonfly betont, dass ein RMS die menschlichen Fähigkeiten ergänzen und nicht ersetzen sollte, und hebt die Bedeutung einer korrekten Konfiguration und Schulung hervor.

„Die Leute nehmen an, dass man seinen Job verliert, sobald man ein RMS einsetzt. Das ist nicht der Fall – man braucht immer noch einen Bediener, und die Konfiguration
ist so wichtig“, sagte Alise Deeb, Chief Revenue Officer.

Erkenntnisreiche Implementierung

Ein wesentlicher Teil von Deebs Arbeit besteht darin, die vorgefassten Meinungen der Kunden in Frage zu stellen und sie letztlich dazu zu bringen, offener für ihre Strategien zur Optimierung der Preisgestaltung zu werden. Dragonflys Ansatz besteht darin, Preisgestaltungsstrategien an die spezifischen Bedürfnisse eines Hotels anzupassen. Sie empfehlen ihren Kunden häufig, eine verfeinerte Unterteilung der Zimmerkategorien zu entwickeln, und betonen, wie wichtig es ist, deren tatsächlichen Wert zu verstehen, damit G3 RMS präzise Entscheidungen treffen kann. Eine solide Grundlage ist entscheidend für einen umfassenden Ansatz bei Preisgestaltungsstrategien.

Während des Implementierungsprozesses beginnt Deeb mit dem Aufbau des Preisgestaltungsplans und einem gründlichen Verständnis aller Zimmertypen. Durch die Analyse von Saisonalität und Marktleistung gewinnen Deeb und ihre Kunden Einblicke in ihre Preisgestaltungsentscheidungen und ihre Wettbewerbspositionierung.

„Dadurch verstehen Sie nicht nur, wie Sie bisher abgeschnitten haben, sondern auch, warum Sie die Preisgestaltung so vornehmen, wie Sie es tun, und ob Sie überhaupt das richtige Mitbewerber-Set haben“, sagte Deeb.

Deeb ist überzeugt davon, durch die Unterteilung in Zimmerklassen einen Vorteil zu gewinnen – ein „Hotel im Hotel“. Sie können Standardzimmer, Juniorsuiten, Suiten und Wohnungen je nach den spezifischen Bedürfnissen unterschiedlich behandeln – und damit ein ADR-Wachstum verzeichnen.

Mit ihrem sorgfältigen Ansatz hilft Dragonfly den Kunden, fundierte Konfigurations- und Strategieentscheidungen zu treffen, die G3 RMS-Nutzer für nachhaltigen Erfolg positionieren.

Effektive G3 RMS-Konfiguration

Eine besondere Herausforderung, der sich Dragonfly stellte, bestand darin, einer Gruppe von Hotels beim Wechsel von einem anderen RMS-Anbieter zu G3 RMS zu unterstützen. Diese Hotels hatten anfangs Schwierigkeiten mit der Einrichtung von G3 RMS, da sie versuchten, dies auf die gleiche Weise wie bei ihrem vorherigen Anbieter zu tun, was sich als ineffektiv erwies. Durch Anleitung und Expertise ermöglichte Dragonfly einen erfolgreichen Übergang. Sie passten den Ansatz des Kunden an, was zu erheblichen Verbesserungen in den Revenue Management-Praktiken und einer Steigerung der KPIs führte.

Dieses Szenario unterstreicht, wie wichtig es ist, die besonderen Funktionen und Konfigurationen von G3 RMS zu verstehen und einen maßgeschneiderten Ansatz zu verfolgen, um den fortlaufenden Anforderungen einzelner Hotels bestmöglich gerecht zu werden. Einige Hoteliers haben möglicherweise Vorbehalte gegenüber der Nutzung eines automatisierten RMS, wobei vorgefasste Meinungen oft auf früheren negativen Erfahrungen oder Anekdoten beruhen. Dragonfly hat jedoch gezeigt, dass mit einem durchdachten Ansatz und der richtigen Konfiguration positive Ergebnisse möglich sind, die selbst die größten Skeptiker nicht ignorieren können.

Erfolgreiche dynamische Preisgestaltung mit G3 RMS

Deeb teilte zwei Erfolgsgeschichten, bei denen die Implementierung von G3 RMS zu einem erheblichen Umsatzwachstum führte. In einem Fall glaubte ein Hotelbesitzer zunächst, dass er für sein Luxus-Hotel, das bereits 1.500 USD pro Nacht erzielte, kein RMS benötigte, aber G3 RMS half ihm, die Raten zu erhöhen und eine Rekord-ADR zu erreichen.

„Wenn Sie dem System vertrauen, werden Sie Zimmer verkaufen, wenn Sie es nicht erwartet hätten, und Sie werden sie zu Raten verkaufen, von denen Sie nie gedacht hätten, dass Sie sie erzielen könnten“, sagte Deeb.

In einem weiteren Fall ermöglichte G3 RMS einem Hotel in New York City im ersten Jahr nach der Implementierung ein bemerkenswertes ADR-Wachstum von 40 USD, was den Nachweis für die Fähigkeit des Systems erbrachte, Preisgestaltungsstrategien dynamisch anzupassen und zu optimieren.

Ergebnisse und Fazit

Die Erfolgsgeschichten, die von Dragonfly Strategists geteilt werden, unterstreichen eine entscheidende Botschaft: Das Fehlen eines in Vollzeit tätigen Revenue Managers sollte Hotels nicht davon abhalten, die Vorteile eines fortschrittlichen Revenue Management Systems wie IDeaS G3 RMS zu nutzen. Die Expertise und der kollaborative Ansatz von Dragonfly überbrücken nicht nur diese Lücke, sondern räumen auch mit häufigen Missverständnissen auf. Wenn ein RMS richtig konfiguriert und integriert wird, schafft es einen Weg für Hotels, den Umsatz zu optimieren, die Herausforderungen der dynamischen Preisgestaltung zu meistern und in einer sich ständig wandelnden Hotellandschaft erfolgreich zu sein.