Nayara Resorts optimiert das Revenue Management und erzielt Rekordwachstum

Die Story

Nayara Resorts verfügt über eine wachsende Auswahl an luxuriösen, umweltfreundlichen und preisgekrönten Hotels an atemberaubenden, abgelegenen Orten in ganz Mittel- und Südamerika. Eingebettet in wunderschöne Naturlandschaften bieten die Resorts und Glamping-Zeltplätze von Nayara eine große Auswahl an einzigartigen und attraktiven Unterkünften für abenteuerlustige Reisende.

In der Anfangsphase ihrer Expansion erkannte Nayara Resorts die Notwendigkeit, ihre Revenue-Management-Prozesse zu optimieren. Trotz der in der Regel hohen Auslastung war ihnen bewusst, dass ihr Ansatz das Umsatzpotenzial noch nicht voll ausschöpfte. Darüber hinaus waren die manuellen Tabellenkalkulationen, die sie für das Revenue Management verwendet hatten, arbeitsintensiv und in ihrem Umfang begrenzt. Auf der Suche nach einer Lösung, um sich auf dem Markt weiter voranzubringen, wandte sich Nayara an IDeaS.

Optimierung und Effizienz

Bisher behandelte Nayara die drei costa-ricanischen Resortanlagen, die sich in unmittelbarer Nähe zueinander befinden, als eine Einheit. Die Implementierung von G3 RMS und Optix revolutionierte jedoch ihren Revenue-Management-Ansatz, indem sie es ihnen ermöglichte, jede Anlage unabhängig voneinander effizient zu bewerten und gleichzeitig den Überblick über die Portfolio-Performance als Ganzes zu behalten. Die Nutzung von IDeaS bot unvergleichliche Einblicke in die Anlagen-Performance und befähigte Nayara, die Ergebnisse im gesamten Portfolio zu optimieren.

Constanza Navarro, Director of Sales, Marketing und Development bei Nayara, schätzt die Flexibilität, die die gebündelte Leistung von G3 RMS und Optix bietet, wodurch es ihnen ermöglicht wird, Anlagen einzeln zu analysieren oder Daten zu aggregieren, um einen ganzheitlichen Überblick über den Betrieb zu erhalten.

„G3 RMS plus Optix ist eine großartige Kombination, da man alle Berichte abrufen kann und alle Informationen für die kniffligen Fragen von Betrieb und Eigentümern hat“, teilte Navarro mit.

„Die Tatsache, dass die Software zwei Jahre vorausschaut, gibt Ihnen viel Spielraum, sich auf andere Bereiche Ihrer Strategie zu konzentrieren, weil Sie wissen, dass sie alles im Blick hat. Sie werden nicht überrascht sein, wenn die Auslastung steigt und sich der Preis anpasst.“

Zeitersparnis

Der Übergang von der manuellen Berichterstattung zu G3 RMS und Optix hat den Ansatz von Naraya im Bereich Revenue Management zum Besseren verändert. Dank einer Reihe von Funktionen konnte sich das Unternehmen auf die Nachfrage konzentrieren und die Preise dynamisch anpassen, was zu erheblichen Zeitersparnissen und einer höheren Genauigkeit führte.

Die bisherige wöchentliche Methode der Berichterstattung und Prognose erwies sich als ineffizient, da sie einen ganzen Tag in Anspruch nahm und die Ergebnisse häufig hinter den Erwartungen zurückblieben. Wöchentliche Analysen waren in der Regel auf die nächsten 90 Tage beschränkt. Mit der Prognosetransparenz von IDeaS konnte Nayara proaktiv Strategien planen, um seinen Wettbewerbsvorteil in einem sich schnell entwickelnden Markt zu behaupten.

„Die Tatsache, dass die Software einen Blick auf zwei Jahre in die Zukunft wirft, gibt Ihnen viel Spielraum, sich auf verschiedene Bereiche Ihrer Strategie zu konzentrieren, weil Sie wissen, dass dafür gesorgt ist“, saget Navarro. Sie werden nicht von einem Anstieg der Auslastung und der Anpassung der Preise überrascht sein.“

Durch diesen erweiterten Prognosehorizont entfällt die Notwendigkeit, regelmäßige Überprüfungen zu planen, und es wird ein kontinuierlicher und umfassender Ausblick ohne Unterbrechungen geboten. „Das hat mich beeindruckt und war etwas, das wir unbedingt brauchten“, bemerkte Navarro.

Die Mitbewerber

G3 RMS ermöglicht es Nayara, als unabhängiges Hotel mit großen Marken zu konkurrieren. Es beleuchtet Möglichkeiten, die unerreichbar erschienen, und widerlegt die Vorstellung, dass unabhängige Hotels in Bezug auf Preise und Preisflexibilität nicht mit größeren Ketten konkurrieren können.

Mit den Funktionen zur Zimmerpreisoptimierung von G3 RMS erzielte Nayara höhere Preise und positionierte sich damit unter den Hotels mit den höchsten durchschnittlichen Tagesraten (ADR) landesweit, gleichauf mit anderen Luxusmarken der Spitzenklasse. Dieser Erfolg unterstreicht die Fähigkeit von Nayara, mit renommierten Hotels zu konkurrieren und gleichzeitig die Produktqualität und Servicestandards aufrechtzuerhalten, die mit denen von Luxushotels vergleichbar sind.

„Es geht nicht nur um den ROI, sondern auch darum, was Sie mit Ihrem Hotel tun können und wie Sie Ihr Hotel positionieren, was Ihnen viele Möglichkeiten eröffnet“, sagte Navarro.

G3 RMS half Nayara dabei, sich vor seinen Mitbewerbern zu positionieren und sicherzustellen, dass das Unternehmen führend in Bezug auf ADR und RevPAR blieb. Als der Markt immer wettbewerbsintensiver wurde, erwies sich Nayaras Weitsicht bei der Einführung von Technologie als von unschätzbarem Wert. Mit G3 RMS und Optix bleiben sie den Markttrends immer einen Schritt voraus und fördern das Umsatzwachstum mit Zuversicht.

Eine erfolgreiche Partnerschaft

Die Implementierung von G3 RMS ist ein klarer Umsatzgewinn für Nayara Resorts. Navarro merkt an, dass sie ein stetiges Wachstum bei der durchschnittlichen Tagesrate (ADR) verzeichnen konnten.

„Es ist erstaunlich zu sehen, wie G3 RMS funktioniert und wie sich die Investition auszahlt“, sagte Navarro. „Im Jahr 2021, unserem ersten vollen Jahr mit G3 RMS, haben wir einen Anstieg der ADR um 7 % im Vergleich zur Performance von 2019 beobachtet. Im Jahr 2022 verzeichneten wir ein Wachstum der ADR um 18 % im Vergleich zu 2021 und im Jahr 2023 einen weiteren Anstieg der ADR um 20 % im Vergleich zu 2022. Hinzu kommt, dass wir in den letzten vier Jahren einen durchschnittlichen Anstieg des RevPAR um 22 % verzeichnet haben.“

Das Engagement von Nayara für Innovation und Weiterentwicklung war entscheidend für ihren Erfolg. Mit G3 RMS und Optix hat das Unternehmen sie nicht nur seine Revenue-Management-Prozesse rationalisiert, sondern auch neue Wachstumschancen erschlossen. Da sich die Technologie ständig weiterentwickelt, bleibt Nayara zuversichtlich, dass die Partnerschaft mit IDeaS dem Unternehmen in Zukunft zu noch größerem Erfolg verhelfen wird.

„Mit IDeaS haben Sie einen Partner, der mit Ihnen zusammenarbeiten kann, um die Lösung zu finden und genau das zu erreichen, was Sie wollen“, bemerkt Navarro. „Für mich war das entscheidend.“