Staycity Aparthotels – Frühanwender von IDeaS Optix für G3 RMS

Die Story

Staycity Aparthotels bietet die perfekte Kombination aus Zuhause und Hotel. Mit fast 30 Aparthotels ist das schnell wachsende Unternehmen Staycity in vielen der attraktivsten Destinationsmärkte Europas strategisch positioniert.

Aber ein wachsendes Portfolio und ein besonderes Geschäftsmodell für das Gastgewerbe erfordern granuläre Geschäftsinformationen und datengesteuerte Strategien, um erfolgreich zu sein, insbesondere wenn es um das Revenue Management geht. Paula Mullaney, Commercial Director, und Emma Buckley, Head of Revenue Management, leiten das Revenue-Management-Team von Staycity. Sie nutzen IDeaS seit 2014, um ihren Cluster-Revenue-Management-Ansatz zu optimieren, indem sie jeweils vier bis sieben Aparthotels einem Revenue Manager zuweisen.

Staycitys manuelle Prozesse zur Durchführung der portfolioweiten Datenanalyse waren zeitaufwendig, aber notwendig, und ließen weniger Zeit für die Strategieplanung.

Eine allsehende, allwissende Datenlösung

Anfang 2021 präsentierte IDeaS Staycity seine neueste Innovation: Optix, ein Cloud-basiertes Berichts- und Analysemodul für das G3 Revenue Management System (RMS), das Amazon Web Services nutzt. Optix bietet Hoteliers, die unter Zeitdruck stehen, einen schnellen, klaren Überblick über die Umsatzentwicklung und Tempotrends, von einzelnen Hotels bis hin zu ganzen Hotelgruppen. Seit seiner Markteinführung ist es zum besten Freund von Cluster-Revenue-Managern geworden. Mit seiner Hilfe können sie schnell das Gesamtbild sehen und bei Bedarf die Daten genauer aufschlüsseln.

„Wir haben Studio-, Ein-, Zwei- und Dreizimmerwohnungen, und sie alle müssen strategisch verwaltet werden, um das Gesamtergebnis zu beeinflussen“, sagte Mullaney. „Optix macht es extrem einfach, die Auswirkungen zu erkennen.“

IDeaS arbeitete daran, Optix schnell im gesamten Portfolio von Staycity zu implementieren und das Modul nahtlos in die vorhandenen G3 RMS-Installationen zu integrieren. Um eine schnelle Einführung zu gewährleisten, bot IDeaS auch persönliche strategische Unterstützung durch einen IDeaS-Branchenberater an, der maßgeschneiderte Workshops entwickelte, die Staycity dabei halfen, seine Investitionen in die neuen Technologien zu maximieren.

„Die praktische Anleitung, die wir erhalten haben, war entscheidend für unseren Erfolg mit Optix“, sagte Buckley. „Die Workshops waren fantastisch und für uns alle eine positive Coaching-Erfahrung. Das gesamte IDeaS-Team, mit dem wir zusammengearbeitet haben, hat den richtigen Hintergrund und verstand, was wir auf jeder Ebene brauchten.“

Ein kommerzieller und operativer Durchbruch

Das auf AWS basierende Optix ist zur ersten Anlaufstelle des Revenue-Management-Teams geworden, aber auch ich nutze es jeden Tag, in jedem Meeting, zusammen mit den anderen Leitern unseres Vertriebsteams in Irland, Frankreich, Italien und Deutschland. Wir alle sehen Optix als unsere einzige Quelle der Wahrheit.

In nur wenigen Monaten hat sich Optix zu einem geschäftskritischen Tool für das Vertriebsteam von Staycity entwickelt. Die Verwendung von Amazon Compute Cloud und Amazon Relational Database-Services sorgt nicht nur für ein Höchstmaß an Leistung und Stabilität, sondern bietet auch ein Framework (dank AWS), das es Optix ermöglicht, Änderungen so schnell vorzunehmen, wie Kunden sie benötigen.

Die benutzerfreundliche Analyse und das benutzerdefinierte Reporting haben zu erheblichen Zeiteinsparungen geführt und die unternehmensweiten Fähigkeiten stark verbessert, sodass die Teams sicherer als je zuvor strategisch vorgehen können.

„Ich würde sagen, dass allein für mich locker 10 Stunden Arbeit pro Woche eingespart werden“, erkläre Mullaney ohne zu zögern.

„Auch die Verbesserung unserer Teamfertigkeiten erwies sich als einer der wichtigsten Werte, die wir gewonnen haben“, erklärte Buckley. „Die Benutzerfreundlichkeit des Tools hat dem Revenue-Management-Team so viel mehr Zeit für die Analyse freigeschaufelt. Die Mitarbeiter möchten jeden Tag bestimmte Zeiten einplanen, um sicherzustellen, dass sie das Tool nutzen, weil sie sich dafür begeistern und sehen wollen, wie sie sich verbessert haben. Es hat definitiv ihren Arbeitstag verändert und ihnen mehr Zeit verschafft, sodass sie besser strategisch planen können.“

Staycity baut sein Portfolio in ganz Europa weiterhin schnell aus und hat es sich zum Ziel gesetzt, bis 2026 eine Kapazität von 18.000 Apartments zu erreichen. Dabei werden IDeaS und AWS dem Unternehmen zur Seite stehen und einen skalierbaren Ansatz für ihre kommerzielle Wachstumsstrategie bereitstellen. Durch die Nutzung von AWS-Services wird Optix StayCity weiterhin dabei unterstützen, so schnell und nachhaltig wie möglich dynamisch zu skalieren.

Optix bietet dem Cluster-Revenue-Management-Team von Staycity einen besseren Einblick in granuläre Echtzeit-Trends auf Unternehmensebene.

Mehr zu AWS

Die AWS-Architektur umfasst AWS-Services wie Amazon Elastic Compute Cloud, Amazon Relational Database Service und Amazon Simple Storage Services.

In Kombination mit IDeaS unterstützen Optix und AWS Fachkräfte im Gastgewerbe beim Erkennen von Trends in Daten und Durchführen von Echtzeitanalysen über Hotels, Segmente und Ratencodes hinweg.