The Ritz London

Das von dem Schweizer Hotelier César Ritz gegründete Ritz London wurde 1906 eröffnet und bewahrt sich auch über hundert Jahre später einen internationalen Ruf für Luxus und einen unübertroffenen Service.

Viele seiner Mitbewerber gehören größeren Organisationen an, die von einer Market Intelligence profitieren, die sich über die ganze Stadt oder mehrere Länder erstreckt. Um in London, einem von einem scharfen Wettbewerb geprägten Markt, der Konkurrenz jederzeit eine Nasenlänge voraus zu sein, implementierte das Ritz den IDeaS Rate Optimization Service, der anhand eigentumsrechtlich geschützter Analysetools die optimalen Ratenstrukturen bestimmt und die Preissensibilität der Kunden definiert.

„Wir wollten einen ‚Gesundheitscheck‘, um zu erkennen, ob unsere damalige Preisstrategie mit den Best Practices des Revenue Managements ausgerichtet war“, sagte Ruth Jones, Director of Sales and Marketing von The Ritz.

IDeaS griff auf historische Ertragsdaten zurück und nutzte firmeneigene Methoden, um die Nachfragemuster und Preissensibilität des Hotels zu analysieren und anschließend eine BAR-Struktur zu empfehlen. Das Ergebnis: Das The Ritz geht davon aus, seinen jährlichen Gesamtertrag um 2 % zu steigern.

„Wir waren vom Fortschritt des Projekts insgesamt wie auch von der Unterstützung, die uns geboten wurde, stark beeindruckt“, so Jones.