Das IDeaS for Success-Programm
Unser umfassendes Kundenbetreuungsprogramm hilft Ihrem Team, schnell maximale Produktivität und Rentabilität zu erreichen.
Erreichen Sie einen schnellen ROI (Return on Invest)
Dediziertes Projektteam
Ihr IDeaS-Team wird Ihre Revenue-Lösung effizient einsetzen, damit sich Ihre Technologie-Investition schnell auszahlt.
Die Behandlung mit weißen Handschuhen
Die technischen Support Teams von IDeaS erleichtern die Datenerfassung, Qualitätskontrolle und Datenspeicherung. Wir arbeiten mit den weltweit führenden Technologieanbietern in der Hotellerie zusammen und liefern zertifizierte Integrationen.
Erfahren Sie mehr über IDeaS Integrationspartner ›
Effiziente Konfiguration
Sparen Sie Zeit, indem Sie den Bedarf an arbeitsintensiven manuellen Einstellungen minimieren und gewinnen Sie Vertrauen in optimale Systemeinstellungen und datengesteuerte Entscheidungen.
Begeben Sie sich auf eine Reise des Lernens
Online-Lernen in Ihrem Tempo
Gewinnen Sie Selbstvertrauen durch interaktive Lernmodule zum Selbststudium und persönliche Beratung durch IDeaS-Experten.
Produktinterne Hilfe zur Orientierung
Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Visualisierungen und Mikro-Demos sind jederzeit und überall verfügbar, ohne dass Sie den Bildschirm wechseln müssen.
Fortlaufende Gelegenheiten zum Engagement
Auf Abruf verfügbare E-Learnings und Live-Veranstaltungen wie monatliche Webinare, Fragerunden in der Community und Podiumsdiskussionen mit Experten.
Sehen Sie sich die kommenden Live-Lernveranstaltungen auf der Discover Learning Platform an (Kunden-Login erforderlich) ›
Lassen Sie sich zertifizieren
Validieren Sie Ihre Fähigkeiten und zeigen Sie Ihr Wissen mit der weltweit anerkannten IDeaS-Zertifizierung.
Erfahren Sie mehr über das Zertifizierungsprogramm von IDeaS ›
Zuverlässige Unterstützung, wenn Sie sie brauchen
Engagiertes Betreuungsteam
Bietet ein nahtloses, erstklassiges Kundenerlebnis, das Ihnen hilft, Ihren Alltag zu bewältigen.
Kundenportal mit Live-Chat
Benutzer haben rund um die Uhr Zugang zum Support-Portal. Chatten Sie mit unseren Mitarbeitenden, um schnell und live eine Lösung für Ihr Problem zu erhalten.
Proaktive Systemüberwachung
Wir überwachen Ihr System für Sie, indem wir Dateneinblicke nutzen und Sie proaktiv sowohl über potenzielle Probleme als auch über Möglichkeiten zur Optimierung informieren.
Sie können erwarten, dass Ihre geschäftlichen, technischen und systemtechnischen Anforderungen in Übereinstimmung mit den vereinbarten Service Level Agreements umgehend erfüllt werden.
Lernen Sie Ihr IDeaS-Expertenteam kennen
Bei IDeaS bietet jedes Mitglied des Teams in jeder Phase unserer Partnerschaft außergewöhnlichen Service und Support.
Berät Ihr Team und unterstützt Ihre strategische Vision und Ihre Ziele.
Bietet Ihnen Systemkenntnisse, damit Sie den Wert Ihrer IDeaS-Lösungen maximieren können.
Koordiniert die Implementierung Ihrer Lösung, um so schnell wie möglich Rentabilität und Produktivität zu erreichen.
Unterstützt Sie bei der Aktivierung und bei der fortlaufenden Integration der IDeaS-Lösungen.
Unsere technischen Support-Teams arbeiten rund um die Uhr hinter den Kulissen und sorgen für Datenqualität und optimale Systemleistung.
Zusätzliche, personalisierte Dienstleistungen sind verfügbar, um Sie bei der weiteren Optimierung Ihrer Mitarbeiter, Prozesse und Technologien zu unterstützen.
Globaler Support: Wir sind da, wo Sie sind
Globaler Support mit lokaler Expertise. Wo auch immer Sie tätig sind, unser Team steht Ihnen mit fachkundiger Unterstützung 24/7 zur Seite.
130+
hervorragend ausgebildete Support-Mitarbeiter
24/7
Zugang zu den Support-Teams für Integration, Konfiguration und Datenanalysen
8am
Garantierte Bereitstellung der Lösung bis 8:00 Uhr Ortszeit