Transformation der Umsatzstrategie bei Pullman Phuket Arcadia Naithon Beach

Die Story

Pullman Phuket Arcadia Naithon Beach, ein Luxusresort mit 227 Zimmern mit Blick auf die Andamanensee, profitiert von der Expertise von Vikas Tomar, Accors Cluster Director of Revenue and Distribution. Tomar verantwortet die Umsatzstrategie für vier Hotels in Thailand, darunter dieses gehobene Pullman-Hotel.

Vor der Implementierung von IDeaS G3 RMS im Januar 2024 wurden Umsatzaufgaben manuell ausgeführt und waren zeitaufwendig. Jetzt analysiert G3 RMS die Nachfrage und liefert präzise Preisempfehlungen, wobei die Vorschläge von transparenter Logik gestützt werden. Dieser Wandel ermöglichte es Tomar, sich auf strategische Entscheidungen statt auf Routineaufgaben zu konzentrieren – eine transformative und willkommene Veränderung, die Tomars tägliche Arbeit optimierte.

Erfolgsfaktoren im Pullman Phuket Arcadia Naithon Beach

Tomar identifizierte drei Schlüsselfaktoren, die den Erfolg von G3 RMS für das Hotel belegen:

1. Revenue Generation Index (RGI) – das Wachstum des RevPAR allein könnte lediglich die Marktnachfrage widerspiegeln, doch auch der RGI hat sich verbessert, was bestätigt, dass das Hotel Marktanteile gewinnt und seine Mitbewerber stimuliert.
2. Anteil des Online-Geschäfts – ein Anstieg des Marktanteils direkter Buchungen signalisierte, dass von G3 RMS unterstützte Preisgestaltungsstrategien im digitalen Markt Anklang fanden.
3. Präzise Preisempfehlungen – Tomar stellte fest, dass G3 RMS Nachfragevorschauen effektiv nutzte, um optimale, maßgeschneiderte Preisempfehlungen zu generieren.

G3 RMS verbessert die Autonomie des Vertriebsteams

Bei Pullman Arcadia sind die Daten und Analysen von G3 RMS entscheidend für das Treffen fundierter, zeitnaher Entscheidungen. „Ein Mensch kann manches leicht übersehen, aber mit den Berichten von G3 RMS kann ich mir die Daten ansehen und erkennen, in welchem spezifischen Marktsegment die Nachfrage abnimmt“, sagt Tomar.

G3 RMS treibt nicht nur strategischere Maßnahmen voran, sondern verbessert auch die Effizienz der gewerblichen Teams im Tagesgeschäft erheblich. „Mit G3 RMS sind wir in der Lage, unsere Zeit zu nutzen, um Geschäfte zu generieren, zukunftsorientiert zu planen und positive Maßnahmen zu ergreifen, um die Hotel-Performance zu steigern“, erklärt Tomar.

„G3 RMS erleichtert Ihnen den Einblick in Ihr Geschäft mit nur einem Klick und liefert Ihnen eine vollständige Analyse sowie die Begründung hinter den Systemempfehlungen.“

Ein bemerkenswertes Beispiel ist die Gruppenevaluierung, die die Nachfrage analysiert und Raten für das Gruppengeschäft empfiehlt. Zuvor musste man bei der Erstellung von Gruppenangeboten darauf warten, dass Tomar verfügbar war, was dann potenziell zu Verzögerungen bei den Antworten an Gäste führte. Jetzt kann das Vertriebsteam Gruppendetails in G3 RMS eingeben und sofort Preisempfehlungen erhalten. So ist es möglich, Entscheidungen schnell, sicher und eigenständig zu treffen.

Ergebnisse und Fazit

Für die sechs Monate von März bis September 2024 verzeichnete das Pullman Phuket Arcadia Naithon Beach einen Anstieg des RGI um 10,3 %, eine Steigerung der ADR um 13,3 % und ein Wachstum des RevPAR von 10,5 % im Vergleich zum gleichen Zeitraum im Jahr 2023.* Das Hotel belegt zudem immer wieder den ersten Platz in seinem Mitbewerber-Set für ARI und unterstreicht damit seine Marktführerschaft bezüglich der Raten. Das G3 RMS-System hat dazu beigetragen, Zeit zu sparen und Preisgestaltungsstrategien zu optimieren, sodass das gewerbliche Team schnellere und sicherere Entscheidungen treffen kann.

* Diese Aussagen und Daten werden vom jeweiligen Kunden bereitgestellt und spiegeln dessen persönliche Meinungen und Erfahrungen wider. Diese Aussagen und Daten sind nicht repräsentativ für die Erfahrungen aller Nutzer und sollten nicht als Garantie für ähnliche Ergebnisse angesehen werden.