Village Hotels verbessert seine Revenue Management- und Forecasting-Fähigkeiten mit IDeaS G3 RMS und RevPlan

Die Story

Village Hotels, ein Hotelunternehmen mit 33 Standorten im Vereinigten Königreich, bietet eine Kombination aus Gästezimmern, Freizeiteinrichtungen sowie Tagungs- und Veranstaltungsbereichen. Sein vielfältiges Angebot zieht eine breite Kundschaft an, von Freizeitreisenden bis zu Geschäftskunden. Diese Komplexität sowie der Bedarf an langfristiger Planung stellten Herausforderungen im Revenue Management und im strategischen Forecasting dar.

Herausforderungen vor der Implementierung

Village Hotels stand vor Herausforderungen durch manuelle Forecasting-Prozesse, die einen erheblichen Zeit- und Arbeitsaufwand erforderten – insbesondere bei der Planung von Szenarien, die die zukünftige Performance beeinflussen konnten. Mit zunehmender Datenorientierung im Bereich der Hotellerie wurde es immer wichtiger, über Tools zu verfügen, die mit der Entwicklung Schritt halten konnten. Die manuellen Prozesse behinderten die strategische Planung, und das Team verbrachte mehr Zeit mit der Dateneingabe als damit, fundierte geschäftliche Entscheidungen zu treffen.

Einschränkungen bei der Integration von Technologien machten es schwierig, umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen. Das Revenue Management-Team des Hotels benötigte eine Lösung, die die Abläufe optimieren und es ihnen ermöglichen würde, sich auf strategisch wichtigere Initiativen zu konzentrieren. Die Zusammenarbeit mit einem vertrauenswürdigen Branchenpartner, der bereits über die umfassendsten Revenue Management-Tools, fortschrittliche Analysen und eine starke Produktpipeline verfügt, unterstützt Village Hotels dabei, das aktuelle und zukünftige Wachstum zu fördern, indem das Revenue Management über reine Gästezimmer hinaus erweitert wird.

Warum IDeaS?

Village Hotels suchte nach einer Lösung, die Revenue Management-Aufgaben automatisiert und eine transparente, datengestützte Entscheidungsfindung unterstützt. Eine Kombination aus IDeaS G3 RMS und RevPlan war die ideale Lösung, um diesen Anforderungen vollständig gerecht zu werden. G3 RMS bot Automatisierung und Echtzeit-Einblicke – was für das schnelllebige Umfeld erforderlich war – während RevPlan den Forecasting- und operativen Planungsprozess vereinfachte. So konnte das Team mühelos langfristige Prognosen erstellen und verschiedene Szenarien analysieren.

„Als ich das Support-Team zum ersten Mal kennenlernte, wusste ich sofort, dass wir erfolgreich sein würden. Ihre Leidenschaft für das Produkt und die Art, wie sie sich wirklich um uns kümmerten, machten deutlich, dass dies mehr als nur ein Service war – es war eine echte Partnerschaft.“.

Durch die Wahl von IDeaS stellte Village Hotels sicher, dass ihre Systeme vollständig integriert waren, wodurch das Risiko von Kompatibilitätsproblemen reduziert und die Datengenauigkeit verbessert wurden. Die Integration von RevPlan mit G3 RMS ermöglicht es der Hotelgruppe, sämtliche Lösungen innerhalb des IDeaS-Ökosystems zu bündeln und so die operative Effizienz nachhaltig zu steigern.

„Wir suchten nach transparenteren Lösungen, auf die unsere Führung und das gesamte Unternehmen schnell zugreifen und die sie verstehen konnten“, teilte Kelly Cronin, Commercial Director bei Village Hotels, mit. RevPlan erfüllte diese Anforderung und vereinfachte den Überprüfungsprozess sowohl für die Führungsebene als auch für die Teams für das Tagesgeschäft.

1.2 Wichtige Merkmale und Vorteile

Village Hotels erkannte schnell die Vorteile von RevPlan, insbesondere in folgenden Bereichen:

1. Langfristiges Forecasting: Die Erstellung langfristiger Vorschauen mit finanziellen Erkenntnissen schärft den Fokus des kommerziellen Teams und ermöglicht es
   Village Hotels, Risiken frühzeitig zu erkennen und umsetzbare Pläne zu erstellen.
2. Szenarioplanung: RevPlan bietet Village Hotels die Möglichkeit, verschiedene Szenarien zu modellieren und deren Auswirkungen auf den Umsatz zu bewerten – eine entscheidende Fähigkeit für seine Wachstumsstrategie.
3. Optimierter Budgetierungsprozess: RevPlan vereinfacht den Budgetierungsprozess und steigert die Genauigkeit, indem individuelle Vorschauen für einzelne Hotels erstellt werden – und das bei deutlich reduziertem manuellem Aufwand.
4. Verbesserte Entscheidungsfindung: Die Fähigkeit, verschiedene Szenarien schnell anzupassen und zu bewerten, ermöglicht eine agile Entscheidungsfindung – insbesondere bei der Verwaltung risikobehafteter Kunden und der Bewertung neuer Geschäftschancen.

Zeitersparnis und genaue Daten

Village Hotels verzeichnete nach der Einführung von IDeaS G3 RMS und RevPlan eine sofortige Rendite. Die Lösungen haben den Zeitaufwand für manuelles Forecasting deutlich reduziert, sodass das Team sich auf wertschöpfendere Aufgaben konzentrieren kann. Durch die Automatisierung administrativer Aufgaben verzeichnete die Hotelgruppe eine gesteigerte Effizienz im Team sowie eine höhere Genauigkeit in ihren Vorschauen. Beispielsweise benötigte das Team für die Fertigstellung des jährlichen Zimmer-Budgets 2025 lediglich zweieinhalb Stunden – im Vergleich zu den zweieinhalb Wochen, die zuvor in einer manuellen Umgebung erforderlich waren.

Dank der Integration zwischen RevPlan und G3 RMS wurden zudem präzisere Daten bereitgestellt, was die Gespräche mit dem Vertriebsteam über Geschäftsszenarien und zukünftige Planungen wesentlich verbesserte. Dadurch wurde der Entscheidungsprozess deutlich agiler.

Eine echte Partnerschaft

Von Anfang an war die Beziehung zwischen Village Hotels und IDeaS mehr als nur eine Interaktion zwischen Kunde und Anbieter – es war eine echte Zusammenarbeit. Als Village Hotels mit IDeaS zusammenarbeitete, um die Lösungen auf seine Bedürfnisse maßzuschneidern, waren sie von der Leidenschaft und Hingabe des IDeaS-Teams beeindruckt.

„Als ich das Support-Team zum ersten Mal kennenlernte, wusste ich sofort, dass wir erfolgreich sein würden. Ihre Leidenschaft für das Produkt und die Art und Weise, wie sie sich wirklich um uns kümmerten, machten deutlich, dass dies mehr als nur ein Service war – es war eine echte Partnerschaft“, bemerkte Cronin.

Ergebnisse und Fazit

Durch die Implementierung von IDeaS G3 RMS und RevPlan hat Village Hotels seine Revenue-Management- und Forecasting-Fähigkeiten grundlegend verbessert. Die Lösungen automatisierten nicht nur zuvor manuelle Prozesse, sondern lieferten zudem wertvolle Erkenntnisse, die die langfristige Planung und strategische Entscheidungsfindung unterstützten.