Costruire lo stack tecnologico ideale per l’ospitalità

Panoramica: grazie ad analisi avanzate, automazioni e previsioni della domanda, questo strumento indispensabile aiuta la tua struttura a ottimizzare il pricing, massimizzare il revenue e migliorare la redditività.

• Previsione avanzata della domanda: utilizza metodi scientifici di previsione per comprendere la domanda reale e illimitata di camere.
• Gestione dinamica del revenue e processi decisionali sull'inventario: viene adottata una visione globale dei dati di mercato e della struttura per proporre strategie dinamiche di pricing e gestione dell'inventario per massimizzare il revenue.
• Automatizzazione ed efficienza: elimina le attività manuali soggette a errori e lunghe tempistiche, come le previsioni, l'adeguamento delle tariffe e la distribuzione.

Panoramica: un PMS è il cuore pulsante di uno stack tecnologico efficiente e funge da piattaforma centrale per la gestione quotidiana delle attività per gli hotel. Il sistema semplifica le attività indispensabili come le prenotazioni, il check-in e il check-out degli ospiti, l'assegnazione delle camere, la fatturazione e l'housekeeping.

• Gestione delle prenotazioni e degli ospiti: il sistema gestisce agevolmente le prenotazioni, i check-in e i check-out, l'assegnazione delle camere e i profili degli ospiti per garantire un'esperienza di soggiorno impeccabile.
• Integrazioni e connettività: i dati operativi fondamentali di questo sistema devono integrarsi perfettamente con un ecosistema variegato di strumenti tecnologici.
• Automazione e reportistica: un PMS efficiente può automatizzare i processi di housekeeping, fatturazione e comunicazione con gli ospiti, offrendo al contempo una visione completa delle prestazioni della struttura.

Gli strumenti di intelligence di mercato forniscono dati storici e in tempo reale, consentendo un pricing e una previsione della domanda più efficaci. Integrando i dati sulla concorrenza con le decisioni di pricing automatizzate, questi strumenti permettono agli hotel di massimizzare il revenue, modificare le strategie in modo tempestivo e rispondere ai cambiamenti di un mercato dinamico.

• Benchmarking competitivo: fornisce informazioni approfondite sulle principali metriche di performance (ad es. occupazione, ADR e RevPAR) rispetto alla concorrenza e al mercato in generale.
• Dati di previsione della domanda: propone dati sulle tendenze delle prenotazioni, sia attuali che future, per comprendere meglio le variazioni della domanda di mercato.
• Analisi delle prestazioni passate: monitora le tendenze di mercato e la performance della struttura per supportare la strategia a lungo termine e le previsioni.

Panoramica: il Sistema centralizzato di prenotazione (CRS) svolge un ruolo cruciale nella gestione e nella distribuzione delle informazioni sulle disponibilità e delle tariffe delle camere d'hotel attraverso vari canali di prenotazione, tra cui i siti web diretti, le OTA (agenzie viaggi online), i GDS (Global Distribution System) e i call center.

• Distribuzione multicanale: facilita il flusso di informazioni sulle tariffe e sull'inventario tra i vari canali di prenotazione.
• Gestione delle tariffe e dell'inventario: permette di centralizzare le tariffe e il controllo dell'inventario, consentendo adeguamenti dinamici delle tariffe ed evitando overbooking o discrepanze tra le varie piattaforme.
• Integrazione perfetta: si interfaccia agevolmente con il PMS e l'RMS per garantire un flusso ottimale di informazioni su tariffe e inventario.

Un Sistema di distribuzione delle tariffe (RDS) fa sì che le tariffe delle camere di un hotel e la loro disponibilità siano sempre aggiornate con precisione su tutti i canali di prenotazione, incluse le OTA, i GDS, i motori di metaricerca e le piattaforme di prenotazione diretta.

• Distribuzione multicanale: facilita il flusso di informazioni sulle tariffe e sull'inventario tra i vari canali di prenotazione.
• Gestione delle tariffe e dell'inventario: permette di centralizzare le tariffe e il controllo dell'inventario, consentendo adeguamenti dinamici delle tariffe ed evitando overbooking o discrepanze tra le varie piattaforme.
• Integrazione perfetta: si interfaccia agevolmente con il PMS e l'RMS per garantire un flusso ottimale di informazioni su tariffe e inventario.

Panoramica: gli strumenti di confronto delle tariffe alberghiere analizzano i dati pubblici della concorrenza per fornire informazioni sui prezzi in tempo reale, aiutando gli hotel a ottimizzare le strategie di pricing e garantire l'uniformità delle tariffe su tutti i canali di prenotazione.

• Monitoraggio multicanale delle tariffe: raccoglie i dati sui prezzi della concorrenza in tempo reale da OTA, motori di metaricerca, canali di prenotazione diretta e altre fonti.
• Gestione uniforme delle tariffe: individua le discrepanze di prezzo tra i canali diretti e quelli di terze parti per garantire coerenza.
• Tendenze di mercato e analisi dei prezzi: fornisce le tendenze di prezzo, aiutando i revenue manager a prevedere la domanda, ottimizzare le strategie di pricing e massimizzare il potenziale di revenue.

Panoramica: gli strumenti di gestione della reputazione aiutano gli hotel a monitorare e analizzare la loro reputazione online, raccogliendo e gestendo le recensioni degli ospiti, le menzioni sui social media e le risposte ai sondaggi su più piattaforme.

• Aggregazione e monitoraggio delle recensioni: raccoglie e organizza le recensioni degli ospiti provenienti da diverse fonti online, fornendo agli hotel una panoramica in tempo reale della loro reputazione.
• Analisi del sentiment:rileva le tendenze nei feedback degli ospiti, aiutando gli hotel a identificare i punti di forza e le aree di miglioramento.
• Automatizzazione delle risposte: semplifica la gestione delle recensioni e dei feedback degli ospiti per migliorare il loro grado di soddisfazione e la percezione del marchio.

Panoramica: i sistemi di upselling aiutano gli hotel a massimizzare la revenue e a migliorare l'esperienza degli ospiti offrendo upgrade e servizi aggiuntivi personalizzati prima, durante e dopo il check-in.

• Offerte di upsell personalizzate: sfrutta i dati degli ospiti e lo storico delle prenotazioni per consigliare offerte di upgrade su misura, aumentando così i tassi di conversione.
• Integrazione perfetta: si connette ai sistemi principali per garantire la disponibilità in tempo reale e l'evasione automatica delle richieste di upsell.
• Upselling automatizzato e su misura: invia offerte personalizzate e aggiornate prima e durante il soggiorno dell'ospite, massimizzando il revenue senza necessità di interventi manuali.

Panoramica: gli strumenti per le vendite e il catering aiutano gli hotel a semplificare le vendite di gruppo, la pianificazione degli eventi e la gestione dei banchetti, rendendo più facile l'organizzazione di meeting, conferenze ed eventi sociali.

• Gestione dei potenziali clienti e delle proposte: facilita la gestione delle richieste di proposta (RFP), monitora i potenziali clienti e accelera il processo di vendita per le prenotazioni di gruppo.
• Pianificazione degli eventi e dei banchetti: accorpa tutti i dettagli dell'evento, dalle disposizioni delle sale ai menù, fino alle esigenze degli impianti audiovisivi, garantendone il regolare svolgimento.
• Disponibilità e reportistica in tempo reale: si integra con i principali sistemi per fornire aggiornamenti in tempo reale sull'inventario, previsioni e analisi delle prestazioni.