Il prestigioso Resort del Lago di Garda applica un approccio sofisticato al Revenue Management

Lefay Resort & SPA Lago di Garda, il primo gioiello della collezione Lefay Resorts, sorge a Gargnano, nel cuore della Riviera dei Limoni e si estende su un parco naturale di 11 ettari tra dolci colline e terrazze naturali impreziosite da ulivi e boschi. Membro ufficiale dei prestigiosi network Small Luxury Hotels of the World, Healing Hotels of the World, Virtuoso e Kiwi Collection, è il primo Resort 5 stelle Lusso sul Lago di Garda.

Grazie alla location unica, alla bioarchitettura e all’innovativo concetto di benessere olistico nel pieno rispetto dell’ambiente, questa struttura ispiratrice offre un’esperienza di benessere unica nel suo genere.

La Partnership con il migliore partner tecnologico

La necessità di un partner tecnologico in grado di comprendere le esigenze specifiche di Revenue Management e di fornire una soluzione completa di dati accurati, affidabili e di facile accesso, ha condotto Lefay Resorts ad investire in una ricerca meticolosa tra i fornitori di Revenue Management sul mercato.

Per Lefay collaborare con un fornitore che possa offrire una tecnologia integrata e sofisticata è una prerogativa di vitale importanza ed è proprio per questo che si sono rivolti a Revenue Solutions. La soluzione di revenue prescelta da Lefay è stata il Revenue Management System (RMS) di IDeaS, che aiuta a determinare i prezzi ottimali, gestire le tariffe disponibili e formulare previsioni accurate della domanda per il proprio Hotel.

IDeaS RMS ha creato un’integrazione con il property management system (PMS), che permette di raccogliere giornalmente i dati in automatico. Un altro beneficio significativo per Lefay è stato il fatto che il software di IDeaS fosse cloud-based e si aggiornasse automaticamente con nuove funzionalità durante l’anno, migliorando costantemente l’uso del sistema. Avendo lavorato a stretto contatto con il team di IDeaS, sono rimasti molto colpiti dall’alto livello di customer service e affidabilità forniti.

La facilità di interazione del sistema è stato un altro fattore chiave nel processo decisionale per Lefay, poichè il proprio  team di revenue valuta elementi di misurazione come l’occupazione, la room revenue, l’Average Daily Rate (ADR) e il Revenue per Availabile Room (RevPAR). Le soluzioni di Revenue Management di IDeaS offrono dei dashboard intuitivi, inclusa la schermata “@A Glance” che mostra una visione unica del mese in corso, con elementi come la previsione camere occupate, la Best Available Rate (BAR) e i recenti cambi tariffari.

Lefay utilizza il sistema di IDeaS per produrre svariati report, sfruttando al massimo le opzioni personalizzabili e la distribuzione automatica verso destinatari appropriati. Non solo, i report pubblicati vengono utilizzati come strumenti di verifica e monitoraggio interni, attraverso la condivisione con la Direzione che avviene mediante meeting periodici.

Risultati

Oltre ai benefici ottenuti lavorando con un sistema di Revenue Management automatico che produce dati affidabili ed accurati, Lefay ha goduto di una crescita a doppie cifre nel RevPAR ogni anno dall’inizio della propria collaborazione con IDeaS nel 2010.

“Grazie ad IDeaS, che ha dimostrato una profonda comprensione dei nostri obiettivi a lungo termine, non solo abbiamo visto un aumento del nostro RevPAR del 55 per cento, fin dall’acquisizione del sistema, ma siamo inoltre riusciti ad applicare una forte strategia di Revenue Management che si basa su un’affidabile raccolta di dati e analisi sofisticate” ha aggiunto Giulia Francinelli, Revenue & MICE Manager, Lefay Resorts.