Gli hotel Lindner migliorano la redditività di meeting ed eventi con la gestione analitica del revenue

La storia

IDeaS è una parte essenziale della cultura del revenue degli hotel Lindner. Per anni, Lindner ha sfruttato IDeaS G3 RMS per gestire e ottimizzare il revenue proveniente dalle camere. Ora, quest’azienda alberghiera proiettata al futuro è pronta ad espandere le sue pratiche di revenue management al di là delle camere d’albergo.

Le spese per conferenze ed eventi continuano ad aumentare in tutto il mondo. I direttori d’albergo e dei settori eventi necessitano pertanto oggi di una migliore comprensione del business collegato ai gruppi per cogliere opportunità di reddito. IDeaS SmartSpace crea una piattaforma per la cooperazione tra revenue manager e sales manager. Questo potente strumento autonomo basato su cloud offre informazioni approfondite e dettagliate sulla domanda relativa agli spazi eventi. Estrae senza problemi i dati da altri strumenti di vendita, con cui collabora per gestire in modo strategico gli spazi eventi, di modo che i manager di entrambi i settori utilizzino scenari di pricing ideali per gli eventi e le conferenze. Lindner ha applicato SmartSpace in tre dei suoi hotel su iniziativa di un dirigente e altri 10 hotel già dotati di IDeaS G3 RMS seguiranno più avanti nell’anno.

Il settore degli eventi è uno dei segmenti più robusti

“IDeaS SmartSpace applica al nostro spazio eventi il pensiero analitico del revenue management” ha dichiarato Monika Sand, corporate revenue manager di Lindner. “In questo modo ottimizziamo i nostri processi operativi, possiamo lavorare in modo più mirato e definire le corrispondenti cifre chiave, in base alle quali misuriamo gli hotel e ne osserviamo il progresso verso gli obiettivi di vendita stabiliti. Ora che abbiamo una visione migliore della domanda, possiamo espandere ulteriormente la nostra offerta, adattandola più idealmente alle necessità dei nostri clienti e, in generale, vendere il settore eventi e le nostre camere in modo più efficiente, aumentando le vendite.”

Come cliente di lunga data, Lindner fa affidamento sulle soluzioni di revenue management IDeaS da oltre dieci anni, includendo i 27 hotel che ora sfruttano IDeaS G3 RMS. G3 RMS fornisce al gruppo alberghiero delle previsioni più accurate e applica decisioni automatiche sui prezzi, basate sulla categoria delle camere, distribuite automaticamente dal sistema tre volte al giorno a tutti i canali collegati.

“In molti dei nostri hotel, il settore eventi è uno dei più robusti che abbiamo mai avuto,” ha affermato Sand. “L’anno scorso volevamo aumentare il revenue in questo importante settore. Abbiamo quindi deciso di introdurre IDeaS per aiutare a migliorare al nostro interno la cultura del revenue management, con cui ottimizziamo con successo la nostra RevPAR da molto tempo al fine di generare un business e un revenue più mirati. Possiamo ora disporre di una strategia di revenue totale che ci permette di avere un quadro migliore della situazione generale, incorporando eventi, camere e wellness nella nostra strategia di revenue management.”

Nel 2017, IDeaS Revenue Performance Insights (RPI) iniziò a fornire ai revenue manager e alla direzione di Lindner informazioni dettagliate sul rendimento generale in termini di revenue. Con l’analisi visiva avanzata SAS®, la soluzione RPI di IDeaS basata su cloud offre la possibilità di visualizzare i risultati per struttura ed effettuare confronti con il mercato, migliorando in modo significativo la visione strategica.

Lindner gestisce le sfide della digitalizzazione nel settore alberghiero più rapidamente di altri

Le previsioni con IDeaS G3 RMS e SmartSpace hanno aiutato a spostare l’attenzione dei revenue e sales manager avanti nel futuro in modo significativo, evitando loro di concentrarsi solo sul lavoro giornaliero. Libera più tempo ogni giorno per sviluppare strategie globali, mentre l’automazione si prende cura dei dettagli. Con l’uso di SmartSpace, gli hotel Lindner possono gestire molto meglio le loro offerte di eventi e meeting e venderli con maggiore profitto. Questa strategia di revenue management globale fa di Lindner il leader tra i gruppi alberghieri tedeschi. Questo permette a Lindner di cogliere e implementare le sfide della digitalizzazione nel settore alberghiero più rapidamente della concorrenza.