IDeaS独有的咨询服务助力南京国际青年会议酒店实现指数级增长

案例

国际青年会议酒店由英国解构主义建筑师扎哈·哈迪德设计，她的作品还包括北京大兴国际机场和银河SOHO。酒店隶属于河西集团青奥城公司，由南京金帆酒店管理股份有限公司负责管理。国际青年会议酒店位于长江之滨，拥有近千间优质、舒适的客房以及4间超千平大型多功能宴会厅、1间金色音乐厅、1间可容纳1912座的大剧院和60余间商务会议室，会场总面积超过2万平方米，同时拥有近2万平方米公共区域。 

教育优先

过去，酒店工作人员缺乏基本的收益管理（RM）知识和实践。例如，酒店没有很好地制定与收益相关的KPI，没有明确定义收益管理者的工作职责，同时也缺乏与收益相关的标准操作程序和基本的收益管理培训。另外，酒店没有定期召开收益会议，也没有每日预测和标准决策流程。酒店还缺乏战略业务组合分析和指导以及相对于竞争对手的价格定位，定价结构也不明确。

显然，酒店需要的不仅仅是收益管理解决方案。酒店管理团队意识到，为了更好地制定解决方案，除了世界级的RMS之外，酒店团队还需要只有IDeaS咨询团队才能提供的洞察力和培训。 

世界级培训和指导服务

经过五年的成本和服务比较，酒店管理团队最终选择了IDeaS。这不仅是因为IDeaS享有世界最受信任的RMS的盛誉，更重要的是，IDeaS咨询团队及其提供的组织转型与指导服务能够帮助酒店工作人员提高收益管理技能。 

“IDeaS是世界上最值得信赖的收益管理软件品牌，这是我们选择它的一个重要原因。其他关键因素包括独特的咨询和组织转型服务，以及他们的指导型解决方案。凭借所有这些特点再加上深厚的行业知识，IDeaS帮助我们最大限度提高了收益和盈利潜力。”

酒店负责人对自动化的好处有所了解，但也需要通过现场指导在酒店内部培养扎实的收益文化。为了更好地了解自身面临的挑战和机遇，他们求助于IDeaS为酒店设计路线图并确定行动计划的优先顺序。他们还实施了定制的培训和教育，为内部流程和程序制定了标准，并对日常绩效进行了监控和战略考核。

IDeaS的团队非常专业，尤其是咨询团队。在整个服务过程中，他们扮演了教师、导师、教练和战略家等多个重要角色。面对疫情带来的困难，我们实现了整个南京市最高级别的KPI增长。过去12个月，我们的收入增加了864万元

自动化收益管理与现场指导相结合

对酒店经营者来说，收益管理的重要性不仅体现在旺季，更体现在困难时期。近期的经济低迷为酒店提供了在困难时期和恢复之后推动组织转型的完美窗口。

疫情期间，休闲酒店和度假村率先迎来恢复，而会议酒店恢复最为缓慢，尤其是大型MICE会议酒店。然而，只要制定了适当的收益管理策略，这类酒店也可以在疫情期间和之后通过组织转型收获巨大的成效。

成熟的自动化解决方案是组织转型的关键因素，但在这个转型过程中，手把手的现场咨询方法发挥着更为重要的作用。咨询团队引领利益相关者培养变革意识，帮助他们更好地了解情况并确认变革和转型愿景宣言。

疫情期间实现前所未有的投资回报率

IDeaS咨询团队提供了必要的步骤，帮助酒店负责人和他的团队在困难时期取了得巨大的成功。过去一年取得的成就包括设计和实施路线图、统一目标、对行动计划进行优先排序、定制教育和辅导课程、采用自动化系统解决方案，以及以绩效为重点的每日/每周/每月战略考核与改进。

通过与IDeaS合作，酒店取得了前所未有的KPI增长，增加收入超过800万元，还塑造了良好的收益文化并全面实现了组织转型。