ANA Hotels logra incrementar los ingresos y la eficiencia con G3 RMS

Contexto

Ana Hotels, la cadena hotelera líder en Rumanía, se ha consolidado en el sector hotelero gracias a una combinación de ubicaciones estratégicas, un servicio excepcional y el compromiso de ofrecer una experiencia lujosa y cómoda a sus huéspedes.

Con la implementación de G3 RMS, Ana Hotels ha transformado con éxito su enfoque de revenue management con capacidades avanzadas de forecasting y automatización.

Procesos manuales y oportunidades desaprovechadas

Antes de implementar IDeaS G3 RMS, Ana Hotels dependía de un proceso manual para gestionar el revenue management. Esto implicaba un minucioso análisis de las tendencias del mercado y los datos internos, un proceso que no solo requería mucho tiempo, sino que también podía provocar ineficiencias. Ionela Alexii, directora de ventas de Ana Hotels Poiana Brasov, señaló que ajustar las tarifas para todo un año podría llevar hasta dos semanas, un tiempo valioso que podría haberse dedicado a iniciativas más estratégicas. Este enfoque manual y metódico provocaba la pérdida de oportunidades y una pérdida tangible de ingresos potenciales.

Este proceso manual limitaba la capacidad del equipo para responder rápidamente a los cambios del mercado, lo que repercutía en los resultados del hotel. Esta constatación llevó a Ana Hotels a buscar una solución en materia de revenue management.

IDeaS G3 RMS como solución

Al ser conscientes de la clara necesidad de optimizar el proceso de fijación de tarifas y mejorar la eficiencia general, el equipo comenzó a buscar una solución. Después de evaluar varios sistemas de revenue management, Ana Hotels seleccionó IDeaS G3 RMS, ya que consideró que era la mejor solución del mercado. Ionela destacó que una de las razones clave para elegir G3 RMS fue su reputación como sistema robusto y fiable que podía integrarse perfectamente con otros sistemas ya en uso en sus hoteles.

“Estoy segura de que, incluso cuando no tengo tiempo para revisar el sistema, G3 RMS ofrece recomendaciones precisas y funciona exactamente según lo configurado”.

Mayor eficiencia y crecimiento de los ingresos

La implementación de G3 RMS tuvo un impacto inmediato y significativo en Ana Hotels. Uno de los beneficios más relevantes que se observaron fue el aumento en la Tarifa media diaria (ADR), que registró un crecimiento interanual de entre el 3 % el 23 %, dependiendo del hotel. Esto, junto con la mejora de las tarifas de ocupación, fue especialmente notable durante el primer invierno tras implementar el sistema. Fue en ese momento cuando el equipo supo que había tomado la decisión correcta al adoptar G3 RMS.

Ionela expresó su confianza en el sistema y afirmó: “Estoy segura de que incluso cuando no tengo tiempo para revisar el sistema, G3 RMS ofrece recomendaciones precisas y funciona exactamente según lo configurado”. Esta confianza en las capacidades del sistema ha permitido al equipo centrar su atención en iniciativas que impulsan aún más el crecimiento de los ingresos, en lugar de en tareas operativas.

Destacan la visualización de datos y el soporte del sistema

Más allá de las ganancias financieras, IDeaS G3 RMS proporciona varias ventajas clave. La página del sistema llamada De un vistazo, por ejemplo, ofrece una vista clara e inmediata del rendimiento del hotel para el mes actual y los próximos meses, lo que permite tomar decisiones rápidas y fundamentadas.

Además, la formación y el apoyo continuos proporcionados por IDeaS han sido inestimables. Ionela destacó la utilidad de la función de ayuda y la asistencia continua de los equipos de IDeaS, lo que garantiza que el personal esté bien equipado para maximizar el potencial del sistema.

Las capacidades de integración de IDeaS G3 RMS también lo diferencian de otras soluciones. Su conexión perfecta con otros sistemas que utiliza Ana Hotels minimiza las interrupciones y garantiza un flujo fluido de datos entre plataformas. En raras ocasiones en que surgen problemas, el equipo de asistencia de IDeaS responde rápidamente y resuelve cualquier interrupción a la mayor brevedad.

Un futuro brillante

Ana Hotels prevé disfrutar de una colaboración a largo plazo con IDeaS. Ionela cree firmemente que sistemas como G3 RMS representan el futuro del sector hotelero. El éxito del sistema no ha hecho más que reforzar su convicción de que IDeaS G3 RMS no es solo una herramienta, sino un socio en el camino de Ana Hotels hacia la excelencia sostenida. Con importantes beneficios económicos, mayor eficiencia operativa y una posición competitiva más sólida en el mercado, Ana Hotels está bien posicionada para mantener su liderazgo con el apoyo de soluciones innovadoras como IDeaS G3 RMS.