Guía definitiva del comprador de Hotel RMS
Consideraciones clave para el éxito comercial

Una alianza de verdad: estaremos con usted en cada paso del proceso de la gestión de revenue.

El novedoso programa de asistencia al cliente de IDeaS pone a su disposición todo lo que necesita para triunfar. Nuestro equipo global le proporciona asesoramiento proactivo, formación continua y un acceso 24/7 a soporte técnico inmediato, en cualquier lugar del mundo.

Programa «IDeaS for Success» (IDeaS para el éxito)

Gracias a su diseño impecable y sencillo y a los múltiples puntos de contacto y áreas de enfoque, nuestro programa de asistencia al cliente conseguirá que su equipo esté listo rápidamente para lograr la máxima rentabilidad y productividad. Acceda a herramientas educativas y a pautas estratégicas y técnicas que garanticen que su equipo está preparado, informado y formado y que cuenta con el soporte que necesita para hacer un uso óptimo de las capacidades de su sistema de Revenue Management.

Inicio

Gestión de proyectos adaptada a sus necesidades

Formación

Excelente solución de aprendizaje basada en resultados

Asistencia

Asistencia continua durante el uso del sistem

"Nuestra colaboración con IDeaS se fundamenta en la transparencia, el respeto mutuo y la colaboración. Esperamos poder compartir un éxito constante en los próximos años".
— Loews Hotels & Resorts

"Los equipos de soporte técnico se ponen en contacto con nosotros de forma proactiva y cuestionan nuestra forma de pensar. Se trata, realmente, de un esfuerzo común que nos ayuda a generar ingresos reales. Establecer una alianza así no es nada fácil."
— Amaris Hospitality

"IDeaS aportó una sólida reputación en la industria por la calidad de su software y un soporte técnico difícil de igualar."
— Eden Hotels & Resorts, J-Hotel

"Recurrimos a IDeaS para que nos ayudaran, no solo por sus soluciones líderes a nivel global, sino también, porque a lo largo de nuestra relación, han demostrado continuamente un profundo entendimiento de nuestras necesidades."
— Travelodge UK

"El equipo experto de soporte ha sido increíble. Tienen un conocimiento sólido de nuestro negocio y nos están ayudando a cambiar nuestra cultura de Revenue Management".
— Coast Hotels

"IDeaS es más que una simple solución de Revenue Management. Nuestras llamadas periódicas con el equipo de soporte han mejorado la cultura de Revenue Management en toda la empresa".
— Danubius Hotels Group

Conozca a algunos de los miembros de nuestro equipo

Haciendo uso de su amplia experiencia en el sector de la hotelería y los viajes, el equipo de IDeaS for Success se encarga, de forma proactiva, de que usted logre el máximo rendimiento de sus ingresos a largo plazo y de que aproveche su inversión en nuestras soluciones de Revenue Management.

Sumit

Client Relationship Manager

“Soy un apasionado de la tecnología y estoy encantado de formar parte de la familia IDeaS. Estar a la vanguardia de la tecnología y poder desarrollar soluciones para proporcionar a nuestros clientes los mejores productos y servicios de su clase, es la sensación más satisfactoria que uno puede tener.”

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Shamsher

Online Client Training Specialist

“Con 10 años de experiencia en el sector hotelero, incluyendo 5 años de formación profesional como Coordinador certificado de formación en línea, disfruto interactuando con clientes de diferentes nacionalidades. Me siento orgulloso de ser un empleado de IDeaS.”

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Sharon

Senior Manager, Client Success

“En todos mis años trabajando en IDeaS, ¡jamás me he aburrido! Nuestros equipos se nutren de la colaboración con equipos y clientes de todo el mundo para conseguir "ser extraordinarios". Esto significa desarrollar nuevas características y funciones dentro de IDeaS, y lograr que nuestros clientes pasen al siguiente nivel en el Revenue Management.”

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Sharon

Client Project Manager

“Me encanta trabajar con nuestros clientes para implementar las soluciones de IDeaS y asegurarme de que cumplimos con sus expectativas y mejoramos su eficiencia. Es un placer formar parte de un equipo tan colaborativo, que garantiza el éxito del cliente y que promueve el aprendizaje continuo.”

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Simone

CRM Operations Manager

“Me gusta relacionarme y colaborar con mis compañeros y clientes para proporcionar la mejor experiencia del cliente posible. Me llena de satisfacción ver cómo nuestros clientes utilizan los diferentes productos de IDeaS de forma exitosa, así como haber formado parte de su proceso, desarrollando relaciones personales y entendiendo la cultura de su hotel y sus estrategias de Revenue Management.”

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Utkarsh

Client Relationship Manager

“La posibilidad de que los conceptos de gestión de ingresos se fusionen con las tecnologías actuales me fascina, y esto es algo que IDeaS consigue hacer de forma muy sencilla. Es muy satisfactorio ayudar a los clientes a analizar mejor sus negocios y guiarles en la consecución de sus objetivos de ingresos.”

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Vasilis

Client Training Specialist

“No hay nada más satisfactorio que ayudar a nuestros clientes a aunar sus habilidades, talento y objetivos gracias al poder de los datos y la tecnología.”

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Widiana

Client Project Manager

“Realmente me gusta ayudar a nuestros clientes a implementar las soluciones de IDeaS, asegurando y llevando a cabo un proceso de instalación sencillo y sin preocupaciones. Me complace enormemente ver las ganas que tienen nuestros clientes de implementar las soluciones de optimización de ingresos que ofrecemos.”

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Luke

Client Training Specialist

“Me encanta trabajar como formador en IDeaS y tener la oportunidad de colaborar con gente con tanto talento. Para mí, es muy positivo poder utilizar mi experiencia en elRevenue Managementde la industria hotelera con el fin de ayudar a nuestros clientes a que aprendan y entiendan cómo funcionan nuestros productos para generar más ingresos.”

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Maren

Client Training Specialist

“Como parte del Equipo de Especialistas en la Capacitación de Clientes, disfruto mucho de emplear mi experiencia en el sector hotelero y en el Revenue Management para ayudar y ofrecer soporte a nuestros clientes de todo el mundo con el fin de que aprovechen al máximo su RMS. Esta oportunidad no solo me permite permanecer vinculada al sector, sino seguir aprendiendo sobre la disciplina de optimización de ingresos.”

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Maureen

Senior Client Project Manager

“La mejor parte de trabajar en IDeaS es estar rodeada de compañeros con muchos conocimientos y que siempre contribuyen en nuestro proceso continuo de innovación en Revenue Management. Me gusta ayudar a clientes en la implementación y el uso de los productos de IDeaS para que puedan conseguir sus objetivos.”

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Meagan

Client Relationship Manager

“Con 15 años de experiencia en la Revenue Management en el sector hotelero, y con un interés específico por las herramientas y los sistemas, me encanta trabajar cada día con nuestros clientes para que consigan sus objetivos de negocio a través de la integración del software de IDeaS en su cultura. Trabajar con clientes y compañeros a nivel global, me permite seguir creciendo y evolucionando, mientras ayudo a mis clientes a hacer lo mismo.”

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Mihoko

Client Project Manager

“Lo que más me gusta de trabajar en IDeaS es poder colaborar con varios departamentos y regiones para conseguir el éxito de nuestros clientes en todo el mundo.”

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Mike

Senior Solution Consultant

“Me encanta formar parte de algo increíble y que marca la diferencia. En IDeaS, me gusta interactuar y colaborar con un equipo global y diverso, con experiencias dinámicas, que ayuda a nuestros clientes a resolver problemas interesantes y a conseguir sus metas. La vida en IDeaS se centra en construir soluciones innovadoras mientras aprendemos algo nuevo cada día.”

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Nina

Client Project Manager

“En el año 2007, tuve mi primer contacto con IDeaS desde una posición de usuario y, desde entonces, me quedé alucinada con su herramienta de automatización: ¡adiós a los cálculos numéricos y a las plantillas de Excel! Mi función como Gerente de Proyectos de Clientes representa el medio perfecto para compartir mi experiencia y entusiasmo con nuestros clientes, mientras les ayudo a implementar sus nuevos "asistentes de optimización de ingresos".”

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Nrupal

Client Project Manager

“Como Gerente de Proyectos de IDeaS, me siento muy satisfecho al marcar el ritmo, y planificar y ejecutar el proyecto de implementación de forma sencilla para mis clientes. En el proceso, puedo transmitirles los fundamentos de la cultura de IDeaS y establecer las bases para el éxito a largo plazo de nuestros clientes.”

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Patrick

Client Training Specialist

“Como orientador y "agente del cambio" en IDeaS, mi motivación diaria es observar cómo evolucionan las curvas de aprendizaje y entusiasmo desde el inicio hasta el fin de la sesión de formación, tanto en entornos virtuales como en el aula.”

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Rakesh

Client Relationship Manager

“Me encanta trabajar para IDeaS porque me siento respetado y valorado por los conocimientos que aporto a la empresa. Disfruto mucho en mi puesto, ya que puedo contribuir al crecimiento y al éxito del cliente, mientras establezco relaciones comerciales.”

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Ramesh

Regional Client Relationship Manager, APAC

“Lo que más me gusta de mi trabajo es ayudar a los clientes a entender de forma analítica datos dispares, con un rumbo preciso, para que identifiquen oportunidades ocultas de ingresos que puedan aprovechar. Es fascinante poder trabajar con clientes de todo el mundo.”

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Rich

Client Training Specialist

“Trabajar en IDeaS me ha permitido compartir con mis clientes mi amplia experiencia en el sector hotelero, así como mis conocimientos y pasión por el Revenue Management, con el fin de crear un método sencillo de aprendizaje y uso de la nueva tecnología, que ha sido diseñada para conseguir más ingresos en la organización hotelera y elevar el estatus de los revenue managers. Me encanta conseguir que parezca fácil.”

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Ritesh

Client Relationship Manager

“Como apasionado de la ciencia de ingresos y datos, trabajar en IDeaS me da una oportunidad increíble de pulir mis habilidades y ayudar a mis clientes a hacer lo mismo. Es una motivación increíble trabajar en una empresa donde la innovación está al frente de todo lo que hacemos.”

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Rozebeh

Associate Regional Client Relationship Manager, EMEA

“Con más de 23 años de experiencia en atención al cliente, y habiendo dedicado 7 a la industria hotelera, ofrecer un soporte de la máxima calidad a los clientes es algo que nace de forma natural en mí. Esto me ayuda a ganarme la confianza de los clientes y mejora enormemente la experiencia del cliente con IDeaS.”

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Sarah

Senior Client Project Manager

“Disfruto guiando a las personas en los entresijos de la tecnología de hoy en día. Aunque sea yo el que enseñe a nuestros clientes cómo funcionan nuestras soluciones y les guíe en el proceso, ellos siempre me enseñan nuevos aspectos de sus hoteles y su cultura: ¡eso es lo mejor de trabajar en IDeaS!”

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Frank

Senior Client Relationship Manager

“Con once años de experiencia en IDeaS como revenue manager y como gerente de relación con los clientes, disfruto de los 'momentos eureka' en que los clientes que trabajan con IDeaS descubren las posibilidades y beneficios de la tecnología.”

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Franziska

Client Relationship Manager

“Disfruto de trabajar en IDeaS porque cada día es diferente. Trabajo con una gran variedad de clientes, desde aquellos con un único hotel hasta cadenas hoteleras con presencia global. Nunca dejo de aprender. Aunque ya lleve 18 años en la industria hotelera, me sigo sintiendo feliz al poder aprender y desarrollar mis habilidades y al compartirlas con mis clientes.”

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Geoffrey

Client Training Specialist

“Lo que más me gusta de trabajar en IDeaS son las relaciones de simbiosis que establecemos con nuestros clientes globales: trabajamos juntos hasta conseguir el punto de beneficio mutuo y mejora continua. En este sentido, IDeaS supone la plataforma perfecta para que pueda continuar mi camino de formación permanente, y transmitir esos conocimientos con aquellos que comparten mi pasión por el negocio hotelero y de viajes.”

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Hans

Client Project Manager

“Con más de 10 años de experiencia en el sector hotelero, trabajar en IDeaS me ofrece la oportunidad de implementar nuestro software líder en el mercado para nuestros clientes y ofrecerles soporte al respecto. Disfruto al colaborar con el amplio espectro de clientes que tenemos para conseguir que alcancen el éxito.”

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Hellen

Senior Client Project Manager

“Me siento privilegiada de poder trabajar con socios de todo el mundo, de aprender de sus alojamientos, culturas y métodos de trabajo, y de ver cómo aprenden ellos a utilizar la tecnología de IDeaS. Incluso después de llevar trabajando más de 20 años en la industria, todos los días siguen siendo interesantes, ya que cada cliente es diferente.”

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Hrishikesh

Senior Client Relationship Manager

“Trabajar como Gerente de Relación con los Clientes en IDeaS me ha dado la oportunidad de colaborar de forma muy estrecha con líderes de los ingresos a nivel mundial. Mis más de 12 años de experiencia en la industria suponen un valor añadido a la hora de comprender los retos a los que se enfrentan. Disfruto hablando con los clientes, entendiendo los objetivos de sus negocios y apoyándoles a maximizar sus oportunidades de ingresos para cumplir con los objetivos de su empresa.”

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Isabela

Client Relationship Manager

“Me encanta conversar con nuestros clientes para tratar de dilucidar cómo podemos ayudarles del mejor modo a conseguir sus objetivos. Cada una de sus historias es única. ¡Me encanta poder "transportarme" a hoteles distintos, en lugares del mundo diferentes, cada día! Me gusta mucho la complejidad de mi función y nuestros increíbles sistemas. Además, me siento muy afortunada de seguir aprendiendo cosas nuevas todos los días.”

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James

Client Project Manager

“Mi experiencia ha estado siempre muy relacionada con el sector hotelero. En IDeaS he podido mantener el vínculo con este sector, ayudando a los clientes con sus alojamientos. Como yo ya he estado antes en su posición, es especialmente gratificante poder ayudarles cada día.”

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James

Client Project Manager

“Después de más de dos décadas en la industria hotelera, me gusta trabajar en IDeaS por sus equipos dinámicos y diversos, que trabajan de forma incansable para proporcionar un RMS que satisfaga las necesidades del cliente. Además, se esfuerzan cada día por superar los límites establecidos en el Revenue Management.”

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Janelle

Senior Client Project Manager

“Estoy orgullosa de formar parte de un equipo con tanto talento como es el de IDeaS. Un equipo que trabaja unido para guiar a nuestros clientes en un proceso positivo de implantación. Me encanta ayudar a nuestros clientes a abrir la puerta del éxito en el Revenue Management.”

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Jeremy

Senior Client Training Specialist

“Al haber trabajado con cadenas hoteleras internacionales durante los últimos diez años, realmente disfruto empleando mi experiencia en el Revenue Management para ayudar a nuestros clientes a configurar y utilizar las diversas Soluciones IDeaS para el Revenue Management. Conocer a equipos de todo el mundo y hablar de los retos y éxitos de la optimización de los ingresos es sumamente gratificante.”

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Joyce

Client Training Specialist

“Para mí, la capacitación es compartir y aprender. La oportunidad de conversar con clientes distintos en diferentes partes del mundo hace que surjan nuevas ideas y experiencias. De ese modo, logramos impulsar el avance del sector y tener un impacto en él.”

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Karan

Client Success Specialist

“Me encanta trabajar en IDeaS porque me da la oportunidad de trabajar de forma cercana con los clientes y puedo conocerles a nivel personal. Además, me siento muy satisfecho cuando logro que nuestros clientes solucionen lo que les preocupaba de sus negocios. ¡Es algo que busco conseguir cada día!”

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Laura

Client Relationship Manager

“Me encanta formar parte de la familia de IDeaS porque me permite trabajar con clientes de todo el mundo y formar parte de una empresa líder en soluciones tecnológicas para el sector hotelero. Lo que más me gusta es enseñarle al usuario final cómo nuestros productos pueden simplificar sus actividades diarias y, a la vez, maximizar sus ingresos.”

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Liz

Senior Manager, Global CRM Team

“Mi objetivo final es el éxito del cliente y, por ello, lo que más me apasiona es ver cómo mi equipo contribuye al crecimiento de los ingresos de todos nuestros clientes cada día. IDeaS es un espacio muy divertido en el que trabajar, y cuenta con un equipo de gente muy creativa e innovadora.”

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Adeline

Senior Client Project Manager

“Mis más de 10 años de experiencia en la industria hotelera me permiten ayudar a los clientes a que comprendan cómo funcionan sus distintos sistemas de forma efectiva. Me siento muy satisfecha cuando veo que mis clientes avanzan desde el inicio del proyecto hasta el uso de las funcionalidades del RMS de IDeaS.”

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Amanda

Client Success Specialist

“Con más de diez años de experiencia en Revenue Management , disfruto del trabajo que llevo a cabo con los clientes para ayudarles a resolver las necesidades de su negocio. Trabajar en IDeaS significa que cada día es diferente y hay un reto nuevo que espera para ser resuelto.”

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Amber

Client Relationship Manager

“Allen Watts dice: "El único modo de hacer que el cambio tenga sentido es sumergirse en él, avanzar con él y disfrutar del viaje". IDeaS nos inspira a poner eso en práctica cada día. Valoro mucho la oportunidad de crecer continuamente con las tendencias cambiantes a nivel global, a través de la aceptación del cambio y el fomento de la creatividad.”

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Andrew

Client Relationship Manager

“Me gusta trabajar en IDeaS porque me da la oportunidad de trabajar con profesionales con mucho talento, tanto dentro de la empresa, como fuera de ella. El equipo de IDeaS y venir a trabajar cada día hacen que sienta que esto es una familia y no un trabajo. Nos gusta divertirnos sin dejar de trabajar duro.”

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Anja

Client Relationship Manager

“Mis clientes operan en distintos mercados y tienen modelos de negocio muy diferentes, lo que hace que sea muy interesante ofrecerles soporte a todos ellos. Creo firmemente en la importancia de construir relaciones cercanas con nuestros clientes, ofreciéndoles orientación en sus estrategias de Revenue Management y ayudándoles a sacar el máximo partido a su RMS de IDeaS, con el fin de que puedan conseguir los mejores resultados posibles para su negocio.”

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Baptist

Client Relationship Manager

“Cada práctica empresarial tiene su razón de ser, por lo que alinear nuestras soluciones con el fin de ampliar su potencial de ingresos me parece enormemente interesante. Con casi 9 años de experiencia en la industria hotelera, siempre hay algo nuevo que aprender de cada hotel.”

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Charlotte

Senior Enterprise Relationship Manager

“Con más de 25 años de experiencia en operaciones, ventas y marketing y Revenue Management en el sector hotelero, sigo apostando por el uso de los datos como base para la toma de decisiones. Estoy encantada de formar parte de la familia de IDeaS, ya que tengo la oportunidad de colaborar con el equipo y los clientes cada día para maximizar los ingresos de los hoteles.”

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Dina

Client Training Specialist

“Me apasiona poner en práctica mi experiencia y conocimientos en el sector hotelero con nuestros clientes, a medida que van descubriendo y aprendiendo a utilizar el RMS de IDeaS. En el momento que veo que los empleados que han acudido a la formación asienten con la cabeza porque lo han entendido, me siento muy orgullosa porque sé que he contribuido a su éxito.”

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