È una domanda con cui gli operatori alberghieri di tutto il mondo si confrontano da anni. Vale la pena investire tempo, denaro e sforzi in un sistema di revenue management (RMS)? È una decisione importante con un impatto altrettanto significativo. Ma con il sistema giusto, gli albergatori possono migliorare notevolmente la loro capacità di navigare strategicamente in un settore complesso e in rapida evoluzione e, a loro volta, migliorare la loro redditività complessiva.
Oggi, sempre più hotel di tutte le dimensioni e modelli operativi stanno concludendo che un RMS è un investimento utile. In effetti, la dashboard Hotel Tech Benchmark di Skift stima attualmente che 15 milioni—ovvero il 51% di tutte le camere nel mondo—sono influenzate dalla tecnologia di revenue management.
Sebbene tale cifra includa sistemi di varia complessità e capacità, dimostra che stiamo raggiungendo un punto di svolta globale in cui gli albergatori della maggior parte delle regioni possono aspettarsi di trovare una struttura supportata dalla tecnologia di revenue management all’interno del proprio set competitivo.
Quindi, cosa sta guidando questa tendenza nell’adozione di un RMS? Innanzitutto, i vantaggi sono difficili da negare. Diamo un’occhiata ad alcuni dei fatti, delle caratteristiche e delle funzionalità che portano più albergatori a dire che un RMS vale sicuramente la pena.
Ne vale la pena: 5 modi in cui un RMS può portare vantaggi alla tua struttura
I vantaggi di un RMS si presentano in diverse forme. Ecco alcuni dei motivi principali per investire.
1. Decisioni competitive migliori basate su previsioni avanzate della domanda
Le fondamenta di qualsiasi strategia efficace per aumentare il revenue si basano sulla previsione della domanda. Quando i responsabili del revenue hanno un quadro chiaro della domanda relativa al proprio inventario di prodotti offerti, sono in grado di prendere decisioni più intelligenti in materia di pricing, controllo delle scorte, distribuzione, marketing e altro ancora.
“Il fatto che il software guardi avanti di due anni ti dà molto spazio per concentrarti su diverse aree della tua strategia perché sai che è tutto sotto controllo. Non rimarrai sorpreso da un picco di occupazione e da come la tariffa si adegua”.
La potenza granulare di previsione della domanda delle camere, dei prodotti, della durata del soggiorno e del segmento di mercato di G3 RMS fornisce un chiaro vantaggio competitivo per gli albergatori, guidando decisioni automatizzate per massimizzare il revenue e ponendo le basi per mosse strategiche a lungo termine.
2. Risparmia tempo dalle attività ripetitive grazie all’automazione
Senza l’aiuto di un RMS, i responsabili del revenue sono spesso gravati da un carico di lavoro che purtroppo include molte attività ripetitive. Questi sforzi, sebbene importanti, riducono il tempo a loro disposizione per la pianificazione strategica, la collaborazione con i team commerciali e altre attività di maggiore impatto.
Ad esempio, un rapporto HEDNA del 2024 sulla distribuzione ha rilevato che il 53% delle grandi catene alberghiere internazionali, il 46% delle catene alberghiere di medie dimensioni e il 56% degli hotel indipendenti identificano la gestione della parità tariffaria tra i canali di distribuzione come un’area chiave di lavoro manuale. Si tratta di un’attività che richiede molto tempo e che può essere notevolmente semplificata tramite strumenti automatizzati di revenue management.
Un processo di distribuzione manuale che richiede molto tempo può anche comportare la perdita di opportunità. Pensala in questo modo: se ci vuole un’ora o più per implementare una decisione di pricing, è più probabile che il tuo team rinunci ad attuare un cambiamento piccolo ma positivo? O più di uno? Questi aggiustamenti apparentemente piccoli e automatizzati iniziano ad accumularsi nel tempo e possono portare a una crescita sostanziale del revenue che altrimenti andrebbe persa.
3. Aumenta il revenue grazie al miglioramento della durata del soggiorno e dell’occupazione
Un revenue management efficace non consiste semplicemente nell’assegnare le camere in base all’ordine di arrivo. Si tratta di garantire che le prenotazioni di maggior valore abbiano la priorità. Durante i periodi di forte domanda, gli albergatori hanno la possibilità di essere più selettivi riguardo alle prenotazioni e possono implementare controlli che favoriscono un aumento dell’occupazione nelle notti adiacenti di bassa stagione. Questa è una pratica collaudata che porta a un aumento complessivo del revenue rispetto al semplice aumento delle tariffe durante uno o due giorni di grande affluenza.
Grazie a controlli automatizzati dell’inventario e strategie di pricing che tengono conto dell’impatto complessivo di una modifica sul revenue e si adeguano per ottenere risultati ottimali, G3 RMS si è dimostrato efficace nell’aumentare il numero totale di pernottamenti e revenue complessivi.
4. Sfruttare al meglio le opportunità di business relative ai gruppi e a meeting ed eventi
Il revenue generato dai gruppi e dal settore Meeting ed eventi costituisce spesso una parte importante del business mix di molti hotel. Nel loro desiderio di ottenere una solida base di prenotazioni di gruppo, molti team di vendita finiscono per perdere opportunità di revenue a causa di prezzi inutilmente bassi o regalando preziosi spazi per riunioni come incentivo. Sebbene sia chiaro che i team di vendita necessitano di flessibilità per cogliere opportunità di business dai gruppi in un mercato competitivo, gestire queste decisioni e trovare il mix ideale di business tra i gruppi e la clientela di passaggio può rivelarsi un compito arduo senza l’aiuto di un RMS.
Grazie alla capacità di valutare rapidamente un’opportunità di business dai gruppi e comprendere il potenziale impatto sul revenue derivante dalla sostituzione di attività legate a clientela di passaggio, i team commerciali possono prendere decisioni più informate che generano un revenue migliore.
Prendi decisioni di pricing più intelligenti sui gruppi
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5. Miglioramento del flusso di cassa e del reddito operativo netto
Sebbene non sia garantita, una crescita positiva del revenue stimolata da un investimento nella tecnologia di revenue management contribuisce alla redditività e al flusso di cassa. Tra gli investitori alberghieri intervistati che hanno utilizzato la tecnologia di revenue management per implementare una nuova strategia, il 25% degli intervistati ha segnalato un aumento superiore al 10% del reddito operativo netto.
L’aumento dei profitti e del flusso di cassa alimenta un circolo virtuoso di miglioramento delle condizioni di prestito, investimenti in migliorie immobiliari e aumento del valore complessivo di una proprietà.
Un investimento strategico per un successo duraturo
Un investimento in una soluzione avanzata come G3 RMS non è una mossa che porta un miglioramento piacevole ma effimero alla tua struttura. Si tratta di una decisione strategica che consente alla tua organizzazione di posizionarsi meglio per affrontare un mercato in rapida evoluzione, indipendentemente dal fatto che i cambiamenti siano positivi, negativi o misti. Grazie a previsioni avanzate che consentono di comprendere meglio dove si verificano le fluttuazioni della domanda e all’automazione che permette reazioni più rapide e precise, questo strumento aiuta i responsabili del revenue a gestire i rischi e ad adattarsi in modo proattivo per mantenere le loro struttura in una posizione vantaggiosa rispetto alla concorrenza. Il caso di tale investimento vale la pena di essere preso in considerazione da qualsiasi albergatore ancora indeciso.
Il valore di un RMS è difficile da ignorare. Per ulteriori informazioni sui motivi per cui l’implementazione di G3 RMS rappresenta una scelta oculata per il futuro della tua proprietà, consulta il nostro ultimo rapporto: “Sbloccare il potenziale di revenue: la necessità di investimenti strategici”.