营销可以激发需求，收益管理则可以把握需求——那么，为什么这些团队看起来经常未能协调一致呢？
怎样才能让他们更紧密地联系在一起？ 这种合作如何为酒店提高业绩？
商业合作是当今酒店业的热门话题。 为了找到这些问题的答案，IDeaS 最近举办了需求推动力： 为营销和收益管理注入增长动力的领英直播会议，会议信息量巨大，这两个领域的专家都有参会。
举行这堂网络研讨会之时，恰逢功能强大的需求智能解决方案 – IDeaS Spotlight 的推出之际，其宗旨就是破除这两大基本职能之间的障碍。
如果您错过了此次会议，可以查看这里总结的八种用于加强合作并增进成果的实用方法。
1. 在团队之间共享相关数据
讨论伊始，IDeaS 全球营销副总裁 Mike Chuma 询问了酒店如何更好地弥合这两个团队之间的缺口。
“对于我们营销部门而言，这在于共享最相关的信息，以使我们的行动不仅与收益团队的需求相一致，也与整个企业相一致。”Maybourne 全球数字和电子商务主管 Simone Stewart 表示。
这意味着充分透明地洞察需求期，并利用营销工具在能够产生最大影响的时间和地点推动预订。 同样重要的是，在需求已经很强劲的情况下避免浪费资源。
2. 尽早并经常沟通
时机至关重要，Staycity Group 收益管理主管 Emma Buckley 指出。 “收益团队可能知道需求缺口在哪里，但要想有效地采取行动，关键在于尽早与营销部门分享这些信息。”
IDeaS 新兴解决方案业务分析师 Rebecca Frenkel 补充道：“团队不该在事后才知悉行动。 连贯一致的沟通和共享数据对于实现共同目标至关重要。”
3. 专注于高质量、高价值的需求
并非所有需求都是均等的，营销或分销渠道亦是如此。
“我们需要创造需求时，会诉诸于营销，但我们也需要专注于在高峰期推动更高质量的需求，”Buckley 指出。 “要做到这一点，每个人都需要了解哪些渠道和客户群最有利可图。”
为确保活动尽可能有针对性和战略性，团队还必须了解价格弹性、预订提前期和住客行为。 但是，这种洞察力只有在易于获取（而不是蕴含在报告中）的情况下才能推动成果。
4. 奠定相互理解的基础
除了共享数据之外，团队还需要了解彼此的工具、能力和策略。
Simone Stewart 建议营销部门为收益团队举办教育课程，来了解营销渠道，解释哪些方面有灵活性，哪些方面缺乏灵活性，并展示如何发起活动。
Buckley 表示：“在收益方面，IDeaS Optix 给我们提供了尽可能多的数据， 但我们需要就如何针对这些数据采取行动达成共识。”
她补充说：“针对触发因素（例如我们进度落后时该怎么做）保持一致，并了解营销可以调用的杠杆，有助于我们在机会出现之时更快采取行动。”
5. 不只着眼于入住率： 分析需求来源
这不仅关乎酒店住满程度——还关乎酒店的住满方式。
“你可能会预测即将到来的周末入住率会很高，”Chuma 指出，“但仍然有很多套房未住满。 营销团队是该帮助填补这些空房，还是该将收益重点放在升级上面？它带来了大量的机会。”
将预测分析与有针对性的营销活动相结合，有助于确保这些决策带来尽可能高的回报。
6. 未雨绸缪，但要保持灵活
高瞻远瞩至关重要。 营销部门必须提前计划活动并分配预算，而收益管理部门则需要预测需求、设定房费和运用房量控制措施。
Buckley 指出：“我们可以在 12 个月后识别出一些模式。 例如，每年都会发生重复性事件。 有了适当的数据，我们就可以预测预订窗口和进度，并在落后时尽早采取行动。”
有效的提前计划可确保团队做好准备，在出现机会或意外中断（如活动取消）威胁到需求时迅速应对。
7. 随时准备进行实时调整
Stewart 指出：“市场形势可能瞬息万变。 我们需要灵活地调整预算、叫停或启动活动，并根据实时需求信号重新锁定目标区域。”
她指出，季后体育赛事就是一个很好的例子： “当你的团队获胜的那一刻，旅行搜索量就会激增。 你不能再等到下周，而是需要立即准备好部署活动。”
8. 投资于能够实现真正合作的工具
当今市场瞬息万变，营销人员无法等到举行收益会议或筛选电子表格再采取行动。
Stewart 表示：“需求信息需要以高度可视化和容易理解的方式呈现，以便识别需求并及时部署活动。”
而这正是 IDeaS Spotlight 的用武之地。 Spotlight 立足于强大的 G3 RMS 平台，助力营销团队直接了解预测数据和绩效洞察，避免延迟或不确定性。
其中的关键功能包括：
- 突出显示机会高峰期的聚焦式面板
- 来自 IDeaS G3 RMS 的 AI 驱动的预测和分析
- 价格敏感度信号，为更明智的活动决策提供依据
- 影响需求指标的可能性
- 跟踪营销对预测和收益表现的直接影响
借助 Spotlight，营销和收益团队最终可以实时共享需求，并利用所需的工具和见解迅速一致地采取战略性行动。
准备好发挥紧密合作的威力了吗？
那么，如何才能将营销和收益管理结合在一起呢？ 它从共同的目标、方便获取的数据和工具开始，赋能这两个团队实时采取行动。
通过正确的统合，商业团队可以打破传统障碍，并在酒店的每个部门提高业绩。