Programa «IDeaS for Success» (IDeaS para el éxito)
Nuestro programa integral de asistencia al cliente pone en marcha a su equipo para que alcance rápidamente la máxima productividad y rentabilidad.
Logre un rápido retorno de la inversión
Equipo de proyecto asignado
El equipo de IDeaS que se le asigne implementará eficazmente su solución de revenue para conseguir un rápido retorno de la inversión en tecnología.
Atención exquisita
Los equipos técnicos de IDeaS facilitarán la recogida de datos, los controles de calidad y el almacenamiento de datos. Colaboramos con los principales proveedores de tecnología hotelera del mundo y ofrecemos integraciones certificadas.
Más información sobre los Socios de integración de IDeaS
Configuración eficiente
Ahorre tiempo al reducir la necesidad de llevar a cabo configuraciones manuales laboriosas y confíe en los ajustes óptimos del sistema y en las decisiones basadas en datos.
Embárquese en un viaje de aprendizaje
Formación en línea a su ritmo
Gane confianza a través de módulos de aprendizaje interactivos que se adaptan a su ritmo y la orientación personalizada de los expertos de IDeaS.
Asistencia integrada en el producto
Puede acceder a guías paso a paso, visualizaciones y breves demostraciones donde y cuando lo necesite, sin necesidad de cambiar de pantalla.
Oportunidades continuas de participación
Formaciones en línea continuas bajo demanda y eventos en directo como seminarios web mensuales, sesiones de preguntas y respuestas de la comunidad y mesas redondas de expertos.
Acceda a los próximos eventos de formación en directo en la plataforma de aprendizaje Discover (es necesario iniciar sesión) ›
Obtenga certificaciones
Valide sus habilidades y demuestre sus conocimientos con los certificados de IDeaS, reconocidos en todo el mundo.
Más información sobre el Programa de certificaciones de IDeaS ›
Servicio técnico de confianza siempre que lo necesite
Equipo de asistencia asignado
Ofrece una experiencia de cliente sin fisuras y de primer nivel que le ayudará a seguir con su día a día.
Portal del cliente con chat en directo
Los usuarios tienen acceso a un portal de servicio técnico disponible de forma ininterrumpida. Hable con los Success Managers para obtener una solución rápida y en directo a sus preguntas.
Supervisión proactiva del sistema
Supervisamos su sistema por usted, utilizando la información de los datos y notificándole proactivamente de los problemas potenciales y de las oportunidades de optimización.
Le garantizamos una rápida resolución de sus necesidades empresariales, técnicas y de decisiones del sistema en cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio pactados.
Conozca a su equipo de expertos de IDeaS
En IDeaS, cada miembro de su equipo le ofrecerá una atención y un servicio excepcionales a lo largo de todas las etapas de nuestra asociación.
Asesora a su equipo y trabaja para hacer realidad su visión estratégica y sus objetivos.
Aporta su experiencia en el sistema para que pueda maximizar el valor de sus soluciones de IDeaS.
Coordina la implantación de su solución para conseguir rentabilidad y productividad lo antes posible.
Le guía durante el periodo de activación y a través de la adopción continua de las soluciones IDeaS.
Nuestros equipos de asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana, trabajan entre bastidores para garantizar la calidad de los datos y un rendimiento óptimo del sistema.
Disponemos de servicios adicionales personalizados para ayudarle a optimizar aún más su personal, sus procesos y su tecnología.
Soporte internacional: llegamos a donde esté
Nuestro equipo tiene alcance internacional y experiencia local. Independientemente del lugar en el que se encuentre, nuestro equipo puede ayudarle con formación experta y asistencia ininterrumpida.
625+
Miembros del equipo de servicio técnico altamente cualificados
24/7
Acceso a los equipos de servicio técnico en materia de integración, configuración y análisis de datos
8h00
Entrega de decisiones garantizada antes de las 8:00, hora local