Lindner Hotels incrementa la rentabilidad del área de las reuniones y los eventos gracias a la analítica de Revenue Management

La historia

IDeaS es uno de los cimientos de la cultura de ingresos de Lindner Hotels. Durante años, Lindner se ha beneficiado del sistema G3 RMS de IDeaS para gestionar y optimizar los ingresos por habitaciones. Ahora, esta innovadora empresa hotelera quiere llevar las prácticas de Revenue Management a otras áreas del negocio, más allá de las habitaciones para huéspedes.

Los gastos relativos a conferencias y eventos no paran de aumentar en todo el mundo. Por ello, es necesario que los directores de hoteles y los responsables de eventos tengan una mejor comprensión del funcionamiento actual de las reservas de grupo, con el fin de poder aprovechar todas las oportunidades de ingresos disponibles. SmartSpace de IDeaS es una plataforma diseñada para posibilitar la cooperación entre los directores de hoteles y los responsables de ventas. Esta potente herramienta independiente basada en la nube proporciona datos detallados sobre la demanda de espacios. La plataforma extrae continuamente datos de otras herramientas de ventas para que los responsables de ambas áreas puedan gestionar los espacios para eventos de un modo más estratégico, haciendo uso de los escenarios ideales de precios aplicables al sector de las conferencias y los eventos. Por iniciativa de su equipo directivo, Lindner ha implementado SmartSpace en tres de sus hoteles, y prevé hacerlo este año en otros 10 hoteles más que ya cuentan con la solución G3 RMS de IDeaS.

El segmento de los eventos es uno de los más potentes

“El sistema SmartSpace de IDeaS nos ha dado la posibilidad de abordar el Revenue Management desde un punto de vista analítico”, afirma Monika Sand, revenue manager de la empresa. “Gracias a ello, estamos optimizando nuestros procesos de trabajo, tenemos objetivos más claros y hemos definido las cifras clave para medir el rendimiento de los hoteles y analizar el cumplimiento de los objetivos de ventas. Ahora que tenemos mayor visibilidad sobre la demanda, podemos ampliar todavía más nuestra oferta, adaptarla mejor a las necesidades de nuestros clientes y, en definitiva, vender nuestros espacios para eventos y habitaciones de un modo más eficiente e incrementar las ventas”.

Lindner lleva haciendo uso de las soluciones de Revenue Management de IDeaS desde hace más de diez años, y 27 hoteles del grupo se benefician en la actualidad del sistema G3 RMS de IDeaS. G3 RMS proporciona al hotel proyecciones precisas y decisiones automáticas sobre precios en función de la categoría de la habitación, y envía esta información tres veces al día a todos los canales conectados de forma automática.

“En muchos de nuestros hoteles, el segmento de los eventos ahora tiene más relevancia que nunca”, comenta Sand. “El año pasado quisimos incrementar los ingresos en esta área tan importante. Por ello, recurrimos a IDeaS para que nos ayudara a reforzar nuestra cultura de Revenue Management. Llevamos años optimizando con ellos nuestros ingresos por habitación disponible para generar oportunidades de negocio e ingresos más definidas. Ahora tenemos una estrategia de ingresos integral que nos permite entender mejor la situación general, ya que incluye el área de los hoteles, la de los eventos y la del bienestar”.

En 2017, IDeaS Revenue Performance Insights (RPI) empezó a proporcionar a los revenue managers y al equipo directivo de Lindner información específica sobre el rendimiento de los ingresos. Beneficiándose de los Visual Analytics de SAS®, la solución basada en la nube IDeaS RPI les ofrece la posibilidad de visualizar el rendimiento por establecimiento y comparativas de mercado, lo que ha mejorado notablemente la visión estratégica.

Lindner es capaz de gestionar los retos de la digitalización de la industria hotelera más rápido que sus competidores

Las proyecciones de SmartSpace y G3 RMS de IDeaS han contribuido a que los responsables de ventas y los revenue managers puedan centrarse más en el futuro y no solo en el presente. Como la tecnología automatizada se encarga de los detalles, resulta posible dedicar más tiempo al desarrollo de estrategias globales. Con SmartSpace, Lindner Hotels es capaz de gestionar su oferta de reuniones y eventos de un modo más eficiente y obtener una mayor rentabilidad. Esta estrategia integral de Revenue Management sitúa a Lindner a la cabeza de los grupos hoteleros en Alemania. Además, abre la puerta a que Lindner pueda asumir los retos de la digitalización presentes en la industria hotelera e implementar soluciones de un modo más rápido que sus competidores.