Por lo visto está planteándose la posibilidad de cambiar a un sistema de revenue management (RMS) más eficiente para su hotel o empresa hotelera.
Pero tiene dudas.
Puede que esté pensando algo de lo siguiente:
- Instalar un nuevo RMS en mi hotel o empresa hotelera supone un gran desembolso.
- Los empleados tendrán que dedicar tiempo para adaptarse (y el tiempo es precisamente algo que no les sobra).
- El nuevo sistema de revenue management tardará mucho en aprender a fijar los precios de forma eficaz.
- Es más sencillo seguir trabajando con el RMS actual. “No está mal”.
Es totalmente lógico que se cuestione la decisión y piense en todos estos aspectos.
Pero la realidad es la siguiente: esas preocupaciones, aunque estén justificadas, se basan en mitos comunes.
No deje que esos mitos le hagan perder la oportunidad de cambiar a una solución de revenue management más productiva y útil en el sector de la hotelería.
Para ayudarle a cambiar correctamente a un mejor RMS para hoteles, vamos a analizar los cuatro mitos más comunes sobre el cambio a un nuevo RMS, y así sabrá lo que tiene por delante.
Empecemos.
Mito 1: Instalar un nuevo sistema de revenue management implica una gran inversión
Aunque la adopción de un nuevo RMS implica un coste, mantener el sistema que ya tiene también supone un coste.
Si el sistema de revenue management con el que trabaja actualmente provoca que pierda cuota de mercado porque no puede fijar precios a nivel de habitaciones de forma correcta, esta situación podría costarle más a su negocio que la adopción de un RMS mejor.
Si el RMS con el que trabaja actualmente no gestiona ni fija bien los precios del negocio por grupos para optimizar los ingresos, también podría estar perdiendo dinero a largo plazo.
Un dato: los hoteles con un RMS que fija precios por tipo de habitación (como IDeaS G3 RMS) experimentan un aumento de ingresos del 5% en comparación con otras herramientas que no fijan precios por tipo de habitación.
Mito 2: Adaptarse a un sistema nuevo consume mucho tiempo y mi equipo siempre tiene poco tiempo
Muchos equipos experimentan un ligero descenso en la eficiencia general cuando pasan a utilizar una nueva solución de software.
Sin embargo, ese descenso suele durar poco tiempo.
La realidad es la siguiente: incluso con poco personal, la adopción de un nuevo RMS nunca ha sido tan rápida y sencilla para los hoteles.
La adaptación personalizada de los empleados al nuevo sistema les ayuda a hacerlo cuando les resulta más conveniente y según sus horarios.
Mientras tanto, la analítica y la automatización se ocupan de la parte de instalar y configurar el sistema.
Una vez su RMS avanzado está instalado y en funcionamiento, la eficiencia y la productividad se aceleran.
Si compara su productividad con un RMS automatizado con la productividad que obtiene con una herramienta de fijación de precios basada en reglas (o en una hoja de cálculo), es muy probable que observe un gran aumento de la productividad con el sistema automatizado.
Mito 3: El nuevo RMS tardará muchos meses en ofrecer previsiones y precios precisos
Cuando un nuevo empleado se incorpora al equipo, necesita tiempo para adaptarse al puesto y entender cómo funciona el negocio.
Sin embargo, cuando implementa un sistema de revenue management como G3 RMS, que ya se ha implantado en miles de hoteles, obtiene un sistema listo para usar y que marcará la diferencia desde el primer momento.
La inteligencia artificial de G3 RMS le permite ajustarse según sea necesario y aprender continuamente del hotel en el que se instala.
Sin supervisión ni programación, G3 RMS ajusta y aplica modelos de precios que optimizan todo el potencial de cada fuente de ingresos en un lugar determinado.
Habiendo aprendido de miles de hoteles y resorts, un sistema de revenue management como G3 RMS mejora su algoritmo a medida que pasa el tiempo.
Esta mejora continua garantiza que el enfoque de previsión predictiva del RMS se adapte lo mejor posible a los patrones de demanda de su hotel para que las previsiones y los precios estén en consonancia con las condiciones cambiantes del mercado.
Mito 4: Lo más fácil es seguir utilizando lo que uno ya conoce (y no pasar a utilizar un sistema nuevo)
Imagínese que todo el mundo siguiese yendo en coches de caballos o utilizando la máquina de escribir, en lugar ir en coche y usar ordenadores. Si no hubiéramos adoptado la nueva tecnología, viviríamos una vida mucho menos productiva.
Así que sí, seguir usando el RMS con el que trabaja actualmente puede ser sencillo. No requiere ningún trabajo extra. Pero seguramente le impedirá aumentar sus ingresos y crecer.
A la larga, seguir utilizando un RMS que requiere una programación y reprogramación constante de las reglas puede hacerle perder más tiempo que el cambio a un sistema automatizado.
Piense en esto: ¿De verdad ahorra tiempo teniendo que reprogramar constantemente las reglas?
¿No se vería más beneficiado si tuviese un sistema que funcionase independientemente de las reglas y de su supervisión?
En resumen: si puede cambiar a una tecnología que genera información sin tener solicitarla y que realiza los ajustes necesarios sobre los precios sin que usted tenga que supervisarlo, a la larga, ahorrará tiempo.
Y es que el sector está avanzando de la misma manera que lo hizo la sociedad con los coches de caballos y las máquinas de escribir.
Cuatro funciones que debe buscar en un RMS para el sector hotelero
Ahora que conoce los mitos asociados a esta cuestión, puede centrarse en identificar las funciones del sistema de revenue management que necesita en su empresa hotelera.
Existen cuatro funciones básicas que debe tener un RMS para incorporarlo a su hotel o empresa hotelera y gestionar los ingresos de manera eficaz. Estas funciones incluyen lo siguiente:
- Fijación versátil de precios: Tla mejor manera de maximizar los ingresos es asegurarse de que su empresa capta el negocio de los grupos e individuos que aportan más beneficio ofreciéndoles el precio ideal. Los RMS automatizados para hoteles deben ayudar a las empresas hoteleras a ajustar los precios con confianza y a seguir siendo competitivas en todas las circunstancias.
- Previsión proactiva: la analítica predictiva de un RMS automatizado para hoteles debe extraer datos de diversas fuentes y registros históricos para entender los patrones de demanda y fijación de precios, la duración de la estancia y el comportamiento de las reservas.
- Gestionar por excepción: el RMS ideal para hoteles automatiza las actividades manuales básicas asociadas al revenue management (como revisar antiguas hojas de cálculo para encontrar los precios ideales). Esta función permite que los hoteleros tengan más tiempo para crear estrategias en materia de ingresos y dispongan de más información para tomar decisiones que generen el crecimiento de los ingresos a largo plazo.
- Maximizar los grupos: el RMS ideal para hoteles le permite a los responsables de ventas decidir con rapidez y eficiencia si un evento de grupo aportará más dinero al hotel que si se mantuvieran las mismas habitaciones para reservas individuales. Una vez que un representante de ventas del sector hotelero introduce los datos de una solicitud para una propuesta (RFP) en el sistema RMS más adecuado, el sistema analiza la compensación prevista, los patrones de demanda, los gastos complementarios y los beneficios potenciales tanto del negocio de los grupos como del desplazado como una forma de establecer el precio ideal para maximizar los beneficios.
Ya conoce los cuatro mitos sobre los RMS para hoteles y las cuatro funciones fundamentales que debe tener un sistema de revenue management para empresas hoteleras.
Esto significa que va por buen camino para ayudar a su empresa a ahorrar tiempo y a incrementar sus beneficios.
Si todavía desea saber cómo justificar el cambio a otro RMS, consulte nuestra guía paso a paso para presentarles a sus compañeros un sistema de revenue management.
En resumen
Como dijo una vez el mítico jugador de hockey Wayne Gretzky sobre su particular estrategia: “Patina hacia donde va el disco, no hacia donde ya ha estado”.
El mismo principio puede aplicarse al sector hotelero.
No puede arriesgarse a mantener el statu quo y seguir haciendo lo de siempre.
Tanto sus huéspedes como sus competidores están cambiando su forma de operar. Su empresa también merece beneficiarse del cambio.
En este caso, anticiparse implica colaborar con líderes consolidados que le ofrezcan continuamente capacidades pioneras en el mercado.
Innovar con la experiencia de los huéspedes y la tecnología del RMS le colocará en el lugar perfecto para alcanzar el éxito.
¿Está planteándose cambiar a un sistema nuevo? Nosotros podemos ayudarle
Independientemente de si pretende aumentar los beneficios con un sistema de revenue management o de si tiene la intención de convencer a sus compañeros del cambio a un nuevo sistema, puede contar con nosotros para ayudarle.
