Cree la pila tecnológica ideal para el sector hotelero

Información general: Esta herramienta fundamental usa análisis avanzados, automatización y funciones de forecasting de la demanda para ayudar a su organización hotelera a optimizar los precios, maximizar los ingresos y mejorar la rentabilidad.

• Forecasting avanzado de la demanda: Usa métodos científicos de forecasting de la demanda para entender la demanda real y sin restricciones del inventario de las habitaciones.
• Revenue management dinámico y decisiones de inventario: Adopta una visión holística de los datos pertinentes del mercado y del hotel para recomendar decisiones de inventario y precios dinámicos que maximicen los ingresos.
• Eficiencia automatizada: Elimina procesos manuales tediosos, susceptibles de errores y que requieren mucho tiempo, como el forecasting, los ajustes de tarifas y las tareas de distribución.

Información general: El Sistema de gestión de hoteles (PMS, por sus siglas en inglés) es el componente principal de una pila tecnológica eficaz, que funciona como plataforma central que utilizan los hoteles para gestionar las operaciones diarias. Agiliza las tareas fundamentales, como las reservas, la entrada y salida de huéspedes, la asignación de habitaciones, la facturación y el servicio de limpieza.

• Gestión de reservas y huéspedes: Gestiona con eficiencia las reservas, entradas y salidas, asignaciones de habitaciones y perfiles de los huéspedes, para garantizar a los huéspedes una experiencia placentera.
• Integración y conectividad: Los datos operativos clave de este sistema se deben sincronizar bien con un ecosistema variado de herramientas tecnológicas.
• Automatización e informes: Un PMS potente puede automatizar los flujos de trabajo del servicio de limpieza, la facturación y la comunicación con los huéspedes, ofreciendo al mismo tiempo una visión holística de las métricas del hotel.

Las herramientas de inteligencia de mercado ofrecen datos de mercado históricos y en tiempo real, que permiten fijar los precios y realizar el forecasting de la demanda con más eficacia. Al alinear los datos sobre la competencia con decisiones automatizadas sobre los precios, estas herramientas ayudan a los hoteles a optimizar los ingresos, ajustar las estrategias de manera proactiva y adaptarse a los cambios en un mercado dinámico.

• Evaluación comparativa de la competencia: Proporciona información sobre métricas claves de rendimiento (p. ej., ocupación, tarifa media diaria [ADR, por sus siglas en inglés], ingresos por habitación disponible [RevPAR, por sus siglas en inglés]), en comparación con la competencia y el conjunto del mercado.
• Datos prospectivos sobre la demanda: Ofrece datos de tendencias de reservas en tiempo real y futuras, que proporcionan información sobre las fluctuaciones de la demanda del mercado.
• Análisis de rendimiento histórico: Realiza un seguimiento de las tendencias del mercado y el rendimiento de los hoteles para orientar la estrategia y el forecasting a largo plazo.

Información general: Los sistemas centrales de reservas (CRS, por sus siglas en inglés) funcionan como un centro eficaz para gestionar y distribuir el inventario de habitaciones de hoteles y la información de tarifas a través de múltiples canales de reservas, entre los que se incluyen sitios web directos, agencias de viaje online, sistemas globales de distribución y centros de llamadas.

• Distribución a través de múltiples canales: Facilita el flujo de información sobre tarifas e inventario a través de varios canales de reserva.
• Gestión de tarifas e inventario: Centraliza los controles de precios e inventario y permite realizar ajustes dinámicos de las tarifas evitando al mismo tiempo el overbooking o las discrepancias entre plataformas.
• Integración fluida: Trabaja de forma eficaz con el PMS y el RMS para facilitar el flujo de información sobre tarifas e inventario.

El sistema de distribución de tarifas (RDS, por sus siglas en inglés) garantiza que las tarifas y la disponibilidad de las habitaciones del hotel se actualicen de forma precisa y sistemática en todos los canales de reserva, incluidas las agencias de viaje online, los sistemas globales de distribución, los metabuscadores y las plataformas de reserva directa.

• Distribución a través de múltiples canales: Facilita el flujo de información sobre tarifas e inventario a través de varios canales de reserva.
• Gestión de tarifas e inventario: Centraliza los controles de precios e inventario y permite realizar ajustes dinámicos de las tarifas evitando al mismo tiempo el overbooking o las discrepancias entre plataformas.
• Integración fluida: Trabaja de forma eficaz con el PMS o el RMS para facilitar el flujo de información sobre tarifas e inventario.

Información general: Las herramientas de compra de tarifas hoteleras analizan los datos de la competencia disponibles en el dominio público para facilitar información sobre precios competitivos en tiempo real, lo que ayuda a los hoteles a optimizar sus estrategias de precios y a mantener la paridad de tarifas en todos los canales de reserva.

• Supervisión de tarifas a través de múltiples canales: Recopila información sobre precios de la competencia en tiempo real en agencias de viajes online, metabuscadores y canales de reserva directa, entre otros.
• Gestión de paridad de tarifas: Identifica discrepancias en los precios en canales directos y de terceros para garantizar la uniformidad.
• Tendencias de mercado e información de precios: Ofrece tendencias de precios, que ayudan a los revenue managers a realizar el forecasting de la demanda, optimizar las estrategias de precios y maximizar el potencial de ingresos.

Información general: Las herramientas de gestión de reputación ayudan a los hoteles a analizar y realizar el seguimiento de su reputación en Internet mediante la recopilación y gestión de reseñas de huéspedes, menciones en redes sociales y resultados de encuestas en múltiples plataformas.

• Agrupación de comentarios y seguimiento: Recopila y centraliza las reseñas de huéspedes de distintas fuentes en línea, ofreciendo así a los hoteles una visión general de su reputación en tiempo real.
• Análisis de opiniones: Detecta tendencias en los comentarios de los huéspedes, lo que ayuda a los hoteles a identificar sus fortalezas y los aspectos que deben mejorar.
• Respuestas automatizadas: Optimiza las respuestas a las reseñas y comentarios de los huéspedes para mejorar la satisfacción de los huéspedes y la percepción de la marca.

Información general: Los sistemas de ventas adicionales ayudan a los hoteles a maximizar los ingresos y mejorar la experiencia de los huéspedes ofreciendo upgrades y complementos personalizados antes, durante y después del check-in.

• Ofertas personalizadas de ventas adicionales: Utiliza los datos de los huéspedes y el historial de reservas para recomendar ofertas de upgrade personalizadas, lo que aumenta las tasas de conversión.
• Integración fluida: Se conecta con los sistemas principales para garantizar la disponibilidad en tiempo real y la ejecución automatizada de las solicitudes de ventas adicionales.
• Ventas adicionales automatizadas y específicas: Envía ofertas oportunas y personalizadas antes y durante la estancia de los huéspedes para maximizar los ingresos sin necesidad de procesos manuales adicionales.

Información general: Las herramientas de ventas y catering ayudan a los hoteles a optimizar las ventas de grupo, la planificación de eventos y las operaciones de banquetes, lo que facilita la gestión de reuniones, conferencias y eventos sociales.

• Gestión de clientes potenciales y propuestasAyuda con las respuestas a las solicitudes de propuestas (RFP, por sus siglas en inglés), realiza un seguimiento de los clientes potenciales y ayuda a los equipos de ventas a conseguir reservas de grupos con mayor rapidez.
• Planificación de eventos y banquetes: Centraliza la información sobre el evento, que incluye la configuración de las habitaciones, los menús y los requisitos audiovisuales, para garantizar una perfecta implementación.
• Disponibilidad e informes en tiempo real: Se integra con los sistemas principales para ofrecer actualizaciones de inventario, forecasting y análisis de rendimiento en tiempo real.