Radisson Hotel Group consigue un ahorro significativo de tiempo en toda la región de EMEA gracias a IDeaS RevPlan

Contexto

Radisson Hotel Group opera más de 400 hoteles en Europa, Oriente Medio y África (EMEA). Para optimizar los ingresos en una región tan amplia, Radisson Hotel Group ha creado The Club, con equipos de ingresos centralizados en ubicaciones estratégicas de EMEA.

El forecasting de ingresos para la cartera de Radisson Hotel Group en EMEA se había convertido en un obstáculo importante para que la cadena hotelera alcanzara sus objetivos de mayor eficiencia en toda la organización y su visión de hacer posible el forecasting de ingresos totales. Para elaborar forecast precisos, cada uno de los revenue manager de Radisson Hotel Group dedicaba varios días al mes a procesos de forecasting manuales basados en hojas de cálculo.

«Es bastante difícil recopilar datos manualmente y tener la seguridad de que cada día los datos son correctos para elaborar forecast precisos”, explica Hélène Guillemoto, directora de Proyectos de Revenue Management de Radisson Hotel Group en EMEA. «Queríamos automatizar el proceso por completo para reducir el tiempo que cada revenue manager dedicaba al forecasting cada semana».

Un gran avance que ahorra tiempo

Como parte de su estrategia de futuro, Radisson Hotel Group implementó IDeaS RevPlan en 147 de sus hoteles en EMEA. RevPlan es una herramienta de forecasting y elaboración de presupuestos diseñada para transformar cómo las organizaciones hoteleras prevén y planifican las habitaciones, los alimentos y bebidas y otras líneas de negocio con el fin de impulsar una mayor rentabilidad.

La tecnología automatizada es la clave para ganar un tiempo valioso en nuestras operaciones y facilitar el trabajo. RevPlan nos permite ser más ágiles de lo que jamás podríamos ser trabajando manualmente con hojas de cálculo, y la herramienta se integra muy bien con IDeaS G3 RMS.

Desde la implementación de RevPlan, Radisson Hotel Group ha experimentado un gran ahorro de tiempo gracias a la automatización inteligente de la herramienta. Esto, a su vez, ha proporcionado a los equipos de revenue management de Radisson Hotel Group más margen para centrarse en estrategias rentables.

«RevPlan nos ha hecho ganar casi un día a la semana de tiempo de los revenue manager», comenta Gianni Di Fede, vicepresidente senior de Revenue Management, BI y Distribución en EMEA de Radisson Hotel Group. «Lo que antes hacíamos a diario, segmento por segmento, ahora es tan sencillo como centrarnos en las excepciones y ajustar según sea necesario. Gracias a ello, podemos dedicar más tiempo a la estrategia, lo que se traduce en más rentabilidad».

Una única fuente de verdad

RevPlan proporciona forecast claros y facilidad de uso a toda la organización de EMEA de Radisson Hotel Group, incluidos los revenue manager y los directores generales, así como los ejecutivos corporativos y los responsables financieros. Gracias a esa única fuente de información, Radisson Hotel Group ha conseguido acabar con el aislamiento y mejorar el trabajo en equipo.

«RevPlan permite alinear el proceso corporativo», asegura Guillemoto. “Es fácil compartir la información de la herramienta con cada hotel individual, así como con nuestro equipo financiero».

RevPlan ofrece a los líderes de Radisson Hotel Group la capacidad de tomar decisiones empresariales inteligentes a largo plazo al comprender el impacto financiero proyectado de los cambios propuestos en la estrategia y las tácticas. En el futuro, RevPlan seguirá desempeñando un papel fundamental para que Radisson Hotel Group pueda alcanzar su objetivo de pronosticar los ingresos totales.

“RevPlan permite a los revenue managers convertirse en protectores de la optimización total de los ingresos», afirma Di Fede, «al aplicar forecasting dinámico basado en datos a todas las fuentes de ingresos, incluidas habitaciones, alimentos y bebidas, reuniones y eventos”.