Village Hotels mejora sus capacidades de revenue management y forecast con IDeaS G3 RMS y RevPlan

Contexto

Village Hotels, con 33 hoteles en el Reino Unido, ofrece una combinación de habitaciones, clubes de ocio e instalaciones para reuniones y eventos. Su variada oferta atrae a una amplia gama de clientes, desde turistas hasta huéspedes de negocios. Sin embargo, esta complejidad, junto con la necesidad de una planificación a largo plazo, planteaba retos en relación con el revenue management y el forecast estratégico.

Desafíos previos a la implementación

Village Hotels se enfrentaba a dificultades con los procesos de forecast manuales, que consumían mucho tiempo y esfuerzo, especialmente a la hora de planificar escenarios que podían alterar el rendimiento futuro. A medida que el sector hotelero se iba basando cada vez más en los datos, era cada vez más importante disponer de herramientas que pudieran seguir el ritmo. Los procesos manuales interrumpían la planificación estratégica, y el equipo se veía obligado a dedicar más tiempo a introducir datos que a tomar decisiones empresariales significativas.

Las limitaciones en la integración tecnológica dificultaban la generación de información útil. El equipo de revenue management del hotel necesitaba una solución que optimizara las operaciones y les permitiera centrarse en iniciativas más estratégicas. Trabajar con un socio de confianza del sector, que ya contaba con las herramientas de revenue management más completas, análisis avanzados y una sólida cartera de productos, respalda el crecimiento actual y futuro de Village Hotels, ya que amplía el revenue management más allá de las habitaciones.

¿Por qué IDeaS?

Village Hotels buscaba una solución que automatizara las tareas de revenue management y respaldara una toma de decisiones transparente y basada en datos. La combinación de IDeaS G3 RMS y RevPlan era la solución ideal para satisfacer plenamente estas necesidades. G3 RMS ofrecía la automatización y la información en tiempo real necesarias para su ritmo acelerado, mientras que RevPlan simplificaba el proceso de forecast y planificación operativa, lo que permitía al equipo generar proyecciones a largo plazo y explorar escenarios con facilidad.

«El momento en que supe que esto iba a ser un éxito fue cuando conocí al equipo de asistencia. Su pasión por el producto y la forma en que realmente nos atendieron dejaron claro que esto era más que un simple servicio: era una auténtica colaboración».

Al seleccionar IDeaS, Village Hotels se aseguró de que sus sistemas estuvieran completamente integrados, lo que redujo el riesgo de tener problemas de compatibilidad y mejoró la precisión de los datos. La integración de RevPlan con G3 RMS permite al grupo hotelero mantener todas sus soluciones dentro del ecosistema de IDeaS, lo que mejora la eficiencia operativa.

«Buscábamos soluciones más transparentes a las que nuestro equipo directivo y el resto de la empresa pudieran acceder y comprender rápidamente», explicó Kelly Cronin, directora comercial de Village Hotels. RevPlan respondió a esta necesidad, simplificando el proceso de revisión tanto para el equipo directivo como para los equipos de operaciones diarias.

Características y ventajas principales

Village Hotels vio rápidamente las ventajas de RevPlan, especialmente en las siguientes áreas:

1. Forecast a largo plazo: generar previsiones a largo plazo con información financiera precisa refuerza el enfoque del equipo comercial, lo que permite
   a Village Hotels identificar los riesgos con antelación y elaborar planes viables.
2. Planificación de escenarios: RevPlan permite a Village Hotels simular diferentes escenarios y evaluar su impacto en materia de ingresos, una capacidad fundamental para su estrategia de crecimiento.
3. Proceso de elaboración de presupuestos optimizado: RevPlan simplifica el proceso de elaboración de presupuestos y mejora la precisión al personalizar los forecast para cada hotel, a la vez que reduce la carga de trabajo manual.
4. Mejora de la toma de decisiones: la capacidad de ajustar y evaluar rápidamente diversos escenarios permite una toma de decisiones ágil, especialmente para gestionar cuentas en riesgo y valorar nuevas oportunidades de negocio.

Ahorro de tiempo y datos precisos

Village Hotels experimentó un retorno de la inversión inmediato tras implementar IDeaS G3 RMS y RevPlan. Las soluciones redujeron el tiempo dedicado a los forecast manuales, lo que permitió al equipo centrarse en actividades de mayor valor. Al automatizar las tareas administrativas, el grupo hotelero observó una mejora en la eficiencia del equipo y en la precisión en sus forecast. Por ejemplo, para completar el presupuesto anual de habitaciones para 2025, su equipo solo tardó dos horas y media, en comparación con las dos semanas y media que se tardaba anteriormente en un entorno manual.

La integración entre RevPlan y G3 RMS también proporcionó datos más precisos, lo que mejoró las conversaciones con el equipo de ventas sobre escenarios empresariales y planificación futura. Esto agilizó de manera considerable el proceso de toma de decisiones.

Una verdadera colaboración

Desde el principio, la relación entre Village Hotels e IDeaS fue más que una simple interacción entre el cliente y el proveedor: fue una auténtica colaboración. A medida que Village Hotels colaboraba con IDeaS para adaptar las soluciones a sus necesidades, quedaron impresionados por la pasión y dedicación del equipo de IDeaS.

«El momento en que supe que esto iba a ser un éxito fue cuando conocí al equipo de asistencia. Su pasión por el producto y la forma en que nos ayudaron dejó claro que esto era más que un simple servicio: era una auténtica colaboración», comentó Cronin.

Resultados y conclusión

Al implementar IDeaS G3 RMS y RevPlan, Village Hotels transformó sus capacidades de revenue management y forecast. Las soluciones no solo automatizaron procesos que antes eran manuales, sino que también proporcionaron información valiosa que respaldó la planificación a largo plazo y la toma de decisiones estratégicas.